強強聯合，引領什么樣的新零售
如今的商業社會變化太快，過去幾十年才引發的變革，而今只在三五年，乃至一兩年時間，彈指一揮間，歷經商業業態長河。
新零售的風口就是如此。
就在今年4月，北京西南部麗澤商圈內，帶兒子逛商場的李女士發現，原來主要賣家居建材的居然之家竟然開了一家兒童主題游樂園。
原來，這是居然之家于今年3月開始在北京推出的新商業綜合體——居然之家體驗MALL。這家體驗MALL建筑面積16.9萬平方米，除了有家具建材外，還有兒童游樂園、影院、體育健身、餐飲、超市、設計中心、書畫院，乃至有養老生活館、數碼等等，可謂是適應當前消費需求和商業發展潮流的新型“一站式”購物商場。
實際上，這一新開業的居然之家體驗MALL是居然之家獲得阿里投資后轉型的第一個項目，而據了解，這個項目未來在與阿里的碰撞后，還會繼續改造，甚至會增加互聯網的新玩法。
新項目開業意味著居然之家進入大消費布局新階段，而且是聯合了巨頭阿里的合力，一場新零售風暴已然刮起。
各自圖謀，家裝行業重構
毋庸置疑，新零售的大風愈刮愈烈，在這場新零售的博弈中，越來越多的傳統店面開始和互聯網玩家一起，試圖掀起一場新零售風暴。
前有騰訊投資海瀾之家，后有，阿里巴巴及關聯方入股居然之家。特別是今年2月，居然之家和阿里的聯手，成為新零售大戰中最值得剖析的案例。
具體而言，此次居然之家與阿里有著各自的圖謀，并攜手擺出了如下姿勢：
其一，糧草上的供應，阿里以54.53億元投資居然之家;
其二，資源和業務上的融合，居然之家 X阿里能取得1+1 >2的效果，最終重構家裝行業;
一方面，阿里在移動支付、智慧門店、電商平臺、智慧物流、消費金融等方面的資源向居然之家傾斜。阿里將協助居然之家賣場的全面數字化升級，基于雙方會員系統打通和商品數字化，實現消費者選建材、買家具的場景重構。未來，阿里旗下淘寶或天貓中的裝修客戶或許直接對接給居然之家。
另一方面，雙方將共同打造云裝修平臺，從裝修設計、材料購買和施工管理全鏈路進行布局。
此外，居然之家還與阿里旗下盒馬鮮生簽約，居然之家將在全國范圍內為盒馬鮮生提供門店物業及相關支持，打造社區生活服務中心，雙方跨界共同探索新零售的新業態。
“做食品可以賣家電，也可以賣家具。今天我們不主動‘跨’別人，明天別人就會主動‘跨’我們。”在居然之家董事長汪林朋看來，在互聯網的影響下，未來的商業模式一定是跨界的，一定是“體驗性”的。“體驗消費業態，既是熱點，同時又具有消費頻次高、人氣旺的特點，與家居行業可以實現互補。”
各種綜合考量下，這場阿里和居然之家之間的聯姻水到渠成。
新零售的角逐之根本，優勢和劣勢
在外界的主流評論中，對于居然之家和阿里的這次聯姻被冠以“強強聯合”，其實，在商業的社會根本不可能強強聯合，真要是強的話，就無需聯合。本質上雙方各自都有自己的優勢和劣勢，最終，一起彌補各自短板，以便更好的前進。
在這場居然之家和阿里的謀局中，居然之家在全國更有近230家分店，這對于全速擴張階段的阿里旗下商業生態很有價值。而全力布局大消費的居然之家，也急需新的流量入口，阿里的資源、聚客能力都恰好可以滿足。
居然之家董事長汪林朋在接受媒體采訪時表示，阿里看上居然之家的主要有三點：
其一，居然之家的商業模式很特別。作為一個物業管理型企業，居然之家不僅統一收銀，而且既收租金又收傭金，這樣的企業在線下從來沒有過。
其二，居然設計家平臺有價值。阿里在家裝、家居電商領域，一直沒有找到非常好的方式切入，尤其是設計師方面一直沒有找到好的模式。居然之家建立的設計家平臺，擁有強大的技術支撐，海外用戶達1000萬、國內注冊設計師達10萬，這是非常強大的資源。居然設計家平臺正在國際化，馬上會在美國、德國建立分公司，這對阿里來說非常有價值。
其三，智慧物流有潛力。現在所有的物流都是快遞，只送到樓底下，從樓底下到家里的送貨、安裝沒人管。居然之家打造的物流板塊是家居大件物流，能解決從樓底下到家里送貨、安裝、保養、維護的最后一百米，提供專業化的服務，這個市場是無限大的。
這些也是居然之家的優勢。而從阿里整個新零售布局來看，居然之家的用戶、數據，乃至支付場景也是阿里所迫切需要的。你阿里如果不拿下，如果投靠到騰訊陣營，就得不償失了。
對居然之家而言，可借助阿里的力量來盤活其線下門店，進行自身的“線上線下一體化，大家居向大消費”的升級。
具體而言，比如在效率方面，新零售的發展是追求效率越來越高，那些低效率且在用戶體驗沒有特殊差異化價值的零售業態注定會被逐漸淘汰。電商的優勢在于規模化經濟提升人效，也能通過技術賦能提升效率降低成本。居然之家 X阿里之后，自然能在效率上發生質變。
在精準獨特營銷層面。有了阿里力量可以幫助居然之家更好的分銷商品。不說別的，就只一點，阿里不僅僅收集用戶在線的行為和交易記錄，也將收集用戶在線下的行為和交易記錄，甚至可以反向C2M，最終幫助居然之家實現更加精準差異化營銷。
行業倒逼，一場體驗大升級
對于企業來說，在重要的轉型期，戰略是需要不斷升級的!透過這次合作背后，也是居然之家的一場消費體驗大升級。
本質上，新零售的本質就是針對消費者來一場體驗升級，這也是行業發展的倒逼結果。
目前，國內零售市場經過多年的高速發展，開始進入新的階段：整體在線零售增速已顯著放緩，電商不布局線下，傳統不擁抱線上都會面臨”不進則退“的局面。
于是乎，行業各方都在進行業態組合調整，并積極探索適合行業趨勢與自身發展的“新零售”戰略。特別是在傳統shopping mall不同程度進入發展瓶頸期后，居然之家加入阿里系生態，可憑借大消費戰略和大數據支撐，創造獨特、多樣場景化、更高效率且充滿生活樂趣的新消費體驗。
值得一提的是，居然之家要打好這場消費體驗升級牌，還有個有利的刺激因素，這是很多人所忽略的一個變量因素——消費者的變化和品類制約。
如今90后、乃至更多的95后新生代開始重返線下。這些重返線下的新生代消費者將成為居然之家的用戶。
另據艾瑞咨詢最新數據預測，2018-2020中國電商增長率維持在25%-30%，即便到了2020年網絡零售占比社會零售總額不會超過20%，線下零售仍然會占據市場的主流地位。也就是說，未來3年，線下的零售依然是大頭。更何況，不管電商效率多么好，送貨速度多么快，商品多么豐富，價格多么便宜，還是有很多用戶不會網購，尤其是家裝品類，不適合網上銷售。
這才是居然之家的一個核心價值點。
著名的波士頓咨詢公司曾通過追蹤180個家庭350位消費者一整個月的購物行為發現：對于服飾、化妝品和母嬰兒童用品等，部分消費者是完全在線上購買。而對于像家居品類，消費者對線下更為倚重。
下一個時代的主戰場，合縱連橫
可以預見，下一個時代的主戰場將是線下，是新零售博弈的關鍵點。
但，新零售不是簡單層面的線上線下融合的O2O，而是像居然之家和阿里這樣的主打跨界和場景兩大關鍵詞，才是真正新零售方面的探索和實踐。
這也是本文開頭所提到的居然之家體驗mall開業的“醉翁之意”!
正如汪林朋所說：“無論是新建的零售商場還是改造的現有商場，都符合新零售的特征。傳統零售生產跟零售終端是脫離的，新零售下，商業模式將顛倒過來，利用大數據可以先知道什么人有什么需求，再個性化地設計生產。新零售不僅是線上與線下的融合，也是零售與支付、金融、物流的結合。”
據他透露，居然之家主要奉行“三張網”發展戰略，即兩張地網和一張天網：實體店網絡、即將開工建設的智慧物流平臺和電商平臺。
不過，有人曾擔心，就像蘇寧之于阿里，銀泰之于阿里，大潤發之于阿里，居然之家是否在與阿里結合后會被過多干預。
但在我看來，居然之家的家居品類和蘇寧、銀泰、大潤發的快消品品類不同，比如居然之家提供的家居大件物流、設計家平臺等都是阿里就做不了。本質上，居然之家是一個物業管理型企業，阿里也很難玩轉，所以從目前來看，不會被過多干預。最終，居然之家會與阿里深度合作，并趟出一條通向未來的正確道路!
【結束語】
總之，新零售的探索正在合縱連橫，市場將是最好的試金石。在新零售的戰場中，PC互聯網時代的顛覆者變成了被顛覆者，因為游戲規則變了，在新零售的線下爭奪戰上，居然之家回到了曾經熟悉和擅長的戰場。
目前，居然之家走在了前頭，它已經亮劍，只待一步步揮劍前進。接下來的日子，只需要它的步子邁得更大、更猛。
（原標題：居然之家X阿里，能制造什么樣的新零售?）
