匯銀文昌店創造全新的家電銷售模式

5月底，匯銀家電位于文昌商圈的核心店——匯銀文昌店將在“提檔升級”后重新開業，新店將主打西門子和海爾兩大“品牌體驗中心”，以體驗式消費和智能家居為特色，創造一種全新的家電銷售模式。那么，匯銀為何要做出這樣的改變呢?新模式又將給消費者帶來什么呢?昨日，記者專訪了匯銀集團執行總裁許睿。

用“品牌店”適應消費新需求

提問：根據匯銀文昌店的布局，一樓、二樓將全部用做西門子和海爾兩大品牌的“品牌體驗中心”，這在傳統的家電賣場里，是很難看到的。匯銀為何要做出這樣的嘗試?

許睿：我們做這個嘗試，確實也下了很大決心，主要有幾方面的考慮：首先這么多年來，我們已經深感家電的銷售模式越來越同質化，無論是線上還是線下，大家都在同質化競爭。其次，隨著時代的發展，消費者對家電消費有新的要求，而傳統銷售模式沒法滿足。比如現在客戶更重視消費的體驗感，而傳統家電賣場都是追求品牌的齊全，單個品牌的空間往往有限，無法開始更多的消費體驗活動，又比如現在家電開始走向智能化，家電使用也越來越需要專業的指導，傳統賣場往往無法滿足。此外，我們在文昌商圈有兩家大型門店，我們有條件拿出一家店來進行嘗試，錯位經營。

提問：為何選擇了西門子和海爾兩個品牌?

許睿：海爾和西門子是目前市場上國產家電和合資家電品牌的代表，且品類都比較齊全。事實上，根據我們的調查，目前國內家電消費，可能有七八成都是集中在幾家家電品牌中，所以我們選了兩個重點品牌，來重點打造功能完善的“品牌體驗中心”，以適應客戶家電消費的新需求。

把家電消費推向家裝前端 推廣成套化家電、一站式購物

提問：“品牌體驗中心”將有哪些新東西?消費者能享受到什么樣的新服務?

許睿：事實上，在傳統的居家消費中，家電的成本可能占比很小，大家往往可能花100萬買套房，但只花很少的錢去買家電，但事實上，在我們生活中，家電是和我們生活最密切的東西，我們每天都會用到，它很重要。所以現在也有越來越多的家庭更重視家電的品質，品質化、智能化的家電將會成為越來越多人的追求，而我們的“品牌體驗中心”正是致力于這種品質化的消費體驗。

此外，在傳統的家裝當中，家電往往是處于最末端，大家都習慣于把房子裝修好了，再來買家電。事實上這會帶來很多問題，比如你看中的一家家電，買回去卻發現與你的家裝不合，或者是不好擺放。而我們的“品牌體驗店”則能很好解決這一問題，我們將會和揚州的家裝公司合作，推廣成套化的品牌定制服務，提供一站式購物服務，我們可以根據客戶房子的戶型，提供整套家電的設計，讓客戶在房子還沒裝修前，就能了解家電的布置效果。

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既是銷售中心、展示中心 也是體驗中心和培訓中心

提問：除了成套化品牌家電的定制服務，“品牌體驗中心”還將提供哪些服務?

許睿：我的“品牌體驗中心”，事實上將不僅是一個銷售中心、展示中心，也將是一個體驗中心和培訓中心。客戶來到我們店里，不但能看到家電是什么樣的，也能通過體驗，親自來用一用。此外，我們還會進行一些家電使用的培訓，比如我們會組織一些烹飪的培訓，教客戶怎么做菜，讓他們在了解家電的使用的同時，也增長了知識。

提問：“品牌店”模式相比傳統家電賣場，還有什么優勢?

許睿：我們的品牌店由于空間都比較大，所以產品品種肯定也是很齊全的，我們提供的將是全系列產品。品牌店里，除了有冰箱空調洗衣機等傳統家電外，還將會有空氣凈化、水凈化系統，智能安防系統、控制系統等，就連開關盒等我們都可以配套的。全系列產品有很多好處，比如，智能家居可能會存在一個控制系統兼容的問題，不同品牌的家電可能無法兼容，而全系列產品就不存在這一問題。

這種品牌店的模式，國內可能只有在上海才有。我們的目標是，要讓揚州老百姓也能享受到和北、上、廣、深等一線城市一樣的家電消費體驗。 

（記者：何世春 朱軒卿  原標題：以體驗式消費和智能家居為特色 匯銀文昌店：開啟家電銷售新模式）