宜家將大幅下調電商配送費用，2019年重點布局的方向之一
對宜家而言，2018年是特殊的。適逢這個瑞典家居品牌創立75周年，1月創始人Ingvar Kamprad的去世令人唏噓。同時，它也在思考——如何在中國這個充滿潛力和機遇的市場尋求更多增長?
過去幾年里，宜家在中國的業績獲得了增長顯著，但與早先相比，銷售額增速已略有放緩。2018財年，宜家中國預計銷售額超過147億人民幣，同比增長9.3%，商場訪客數量超過9830萬，比去年同期增長9.6%。在此前的2016和2017財年里，宜家中國的銷售額增速分別為為19.4%和14%。
宜家認為9.3%仍然是合理的增速。“宜家過去幾年在中國迅速擴張，如今在中國的體量越來越大，增長百分比便會出現放緩，但整體增速是健康的”，宜家中國銷售經理Spencer Keeble對界面記者說。明年，宜家計劃在中國徐州、長沙、鄭州、貴陽等二三線城市新開6家門店，新增門店的數字比往年要多。
除此之外，這家公司也在思考更多符合中國本地消費者的轉型。2019財年，電商銷售、數字化平臺及市中心商場模式，將會成為宜家中國的重點。
更迅速、配送費用更低的電商服務，是宜家中國2019年重點布局的方向之一。中國消費者如今早已習慣通過電商購買包括家居商品內的各種物件，但由于家具對物流、倉儲條件要求較高，過去宜家在電商上面臨著運費昂貴、無法大規模配送全國的問題。兩年前，宜家中國在上海地區開始小規模試點網購服務，配送則與亞馬遜、新兄弟物流等第三方物流合作，分為“小件快遞”與大件“貨車配送”兩種。運費并不便宜，以超過30公斤的大件商品為例，運費在59元只499元不等。
未來，宜家決定要集中拓展線上業務了。從2018年底開始，公司將大幅下調電商配送費用，并陸續將電商配送覆蓋至全國149個城市。
在配送價格上，5000種左右的大件家具配送費用均為69元(無重量限制);近5000件小件家用品與配飾的配送費用均為9.9元。宜家希望以更低的服務價格，吸引到更多人通過電商購買旗下產品，并將電商變成與消費者溝通、了解消費者行為偏好的平臺。
宜家為75周年推出的GRATULERA系列
發現數字化、社交媒體和電商，對當今中國消費者行為選擇會產生巨大的影響后，宜家中國為明年發展制定的另一個重點，就是數字化轉型——電商之外，品牌也在考慮與各大數字化平臺合作的可能性。
第一個公開的合作對象是與微信。8月27日，宜家將在微信上線一個小程序“快閃店”，在線上快閃店中限量售賣五個打包“解決方案”，比如針對咖啡愛好者打包販賣的家用咖啡器具等。這是宜家官方首次在其他平臺銷售自己的產品。
諸如微信等數字化平臺，也被宜家視為將家居解決方案傳達給消費者的重要渠道。比起單個產品的銷售，宜家更希望能賣給消費者整套的家庭解決方案：比如小戶型家庭如何合理購買收納用品，利用墻壁空間、茶幾等空間收納——這也是宜家計劃于2019年針對中國家庭普遍收納空間不足推出的解決方案;或是了解宜家為一款沙發設計的不同材質、不同色系的靠墊，而不只是在宜家商場里隨意挑一個就走。
此外，區別于宜家目前的門店大多分布在非中心區甚至郊區的布局，宜家計劃在今后幾年建設更多“市中心店”，以此吸引更多城中客流，并多少緩解人們的電商需求對宜家實體店造成的沖擊。這些門店的形式還在具體商議中。
關于如何在市中心更小面積的店面內展示宜家的樣板間和商品，也是品牌正在研究的事。AR、VR技術可能會被應用于這些門店的樣板房體驗中。
此前上線的IKEA Place是宜家在AR方向的探索
事實上，從郊區到市中心的變化，也是去年新上任的宜家CEO Jesper Brodin所提到的全球計劃的一環。全球范圍內，宜家都在探索市中心店的可能性。2014年，它在德國漢堡的市中心開了一家面積約為1.8萬平方米的門店，比通常的宜家面積小20%左右;到2017年，宜家又試驗性地在斯德哥爾摩和馬德里分別推出了廚房展廳商店和臥室用品商店，也都是小面積市中心店的探索之一。
宜家中國可能很快就將展開一場大規模的數字化和移動端變革。“中國的數字化發展太快了”，Spencer對界面記者說，“我們要去消費者在的地方。”
（作者：劉雨靜 原標題：宜家發布新財年計劃 開市中心店與數字化轉型是重點）
