宜家進駐印度市場，全方位調整交付和家具安裝政策

早在2006年宜家就曾試圖進軍印度，但因違反當地規定而未能實現。在印度門店開業當天，宜家印度分公司副零售經理帕特里克·安東尼(Patrik Antoni)熱淚盈眶，表示“一個夢想實現了”。

在十余年對印度市場的研究 —— 包括對其傳統零售和自助餐廳燈模式進行調研之后，宜家在今年8月終于開出了在印度的第一家門店。

根據紐約時報引用的Technopack咨詢公司研究，印度購物者每年在家具、家居用品和照明上花費約300億美元，但 95% 流向了小型專賣店，這些店通常專注于定制家具產品、重型家具，并提供免費送貨和裝配服務。

這些與宜家的DIY文化和大規模生產理論顯然是背道而馳的，而為了抵消這些問題，宜家也在印度門店上做出了全方位的在地化調整。

據 Tribune News Service報道，該商店總共將展出約1,000件產品，每件產品不足3美元。

商店里一些櫥柜和臺面被降低，以適應印度婦女的身高。此外，主臥樣板間通常會將兒童房也納入進去，因為在印度，通常孩子們在進入小學前都是跟父母同住的。

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新店的地理位置也促使宜家必須調整交付和家具安裝政策，印度一個名為UrbanClap的社區合作伙伴將以低價提供交付和組裝工作，以適應印度 DIY 文化的缺失。而另一家物流合作伙伴GATI-KWE運營的電動三輪車將占海德拉巴商店交付車隊的20%。

宜家的標志性自助餐廳也有針對性地進行了調整，海德拉巴店的自助餐廳將容納1000人，成為宜家最大的自助餐廳，菜單將包括傳統的印度食品，如samosas和biryani，以及常規的瑞典風味產品。

宜家計劃到2025年在印度開設25家門店。

（作者：李燁LY 原標題：宜家進駐印度市場，全面“在地化”調整能避免水土不服嗎?）