集美家居宣布將延續以舊換新

記者了解到，為了使“家具以舊換新”得到順利進展，集美家居對服務進行了多方面的改善。為了方便消費者辦理“以舊換新”業務，集美將整個流程細化并制成了生動有趣的《以舊換新顧客手冊》。手冊詳細的解讀了“以舊換新”的流程、補貼標準、交送家具截止時間、如何辦理退貨等問題。據了解，顧客手冊共印發了5萬份，通過集美家居北京所有門店服務臺以及集美家居數百輛班車免費發放。

此外，集美家居還將參加“以舊換新”品牌與產品信息在其賣場內和網站上進行了公布。為了減少消費者等待的時間，在賣場收銀臺和財務部還設立了專門的“以舊換新”專柜。同時，集美還專門開通了“以舊換新”400熱線電話，截止到11月21日共接聽了消費咨詢電話1180個。

自行延續“以舊換新”活動

北京市商委主導的“以舊換新”試點工作將于11月30日宣告結束。至于后續是否還會繼續推行“以舊換新”目前還不得而知。不過集美家居總裁趙建國日前對外宣布，“試點結束后，不管市商委主導的‘以舊換新’是否延續，集美家居將繼續推行‘以舊換新’活動，補貼為5%“。

趙建國表示，將對集美自行推出的“以舊換新”和市商委推出的“以舊換新”兩種方式進行總結，然后制定出一個全新的“以舊換新”規章制度。對于5%的補貼，趙建國表示將采取“代金券”的形式發放，同時不排除設定補貼額度上限。而為了避免商戶“騙補”現象發生，趙建國稱不排除收取商戶一定的費用。

如果市商委主導的“以舊換新”繼續推行的話，趙建國表示將提議“市商委取消‘一對一’規則”。據了解，市商委推出的“以舊換新”規定，購買的新家具與交送的舊家具應為同一種類、同等數量。而在試點過程中，很多消費者表示家里想淘汰的是一張椅子，實際想買一個沙發，這與“以舊換新”規則不相符最終不能參與到活動中來。