金海馬商城閉環O2O 家居電商進入全新發展階段

移動互聯網的火熱，激發了電商行業更大范圍的競爭，從線上到線下，從網絡到實體，O2O成了電商發展風向標。而早在兩年前，便有電商業人士認為O2O是最適合家居業的電商模式，但眾家居電商企業卻因種種原因，令這種線上線下互通的模式一再擱淺，其體驗版塊的落地成了一個巨大的問號。

短板難克 O2O成“空頭支票”

相比于快消品，家居企業觸網困難重重，其家具產品消費周期長、昂貴、耐消耗，令消費者望而卻步，盡管如此，還是有不少家居電商選擇了互聯網，甚至經受住了物流配送“最后一公里”的嚴苛考驗，卻不約而同地倒在了O2O面前。相關調查顯示，網購消費群體對實物的要求高出對物流的挑剔，90%的消費者相信“眼見為實”，他們可能忽視物流服務，卻忘不了看不見實物的“痛”。

同物流配送一樣，實物體驗也是因家具產品的特性衍生出的問題，是家居電商企業與生俱來的短板，這個短板可以補充，卻阻力巨大。對于O2O，家居電商絞盡腦汁，結果卻令人失望，或產品少、價格不對稱，或體驗場地小、偏，或無法沖破經營阻力，體驗遲遲不能落地，還有的甚至只是一句宣傳口號。如今的家居電商O2O，更多的是概念，企業實力不過關、眼界不開闊、腦子不清楚，不徹底打破傳統經營模式，消費者該看不見還是看不見，網購家具還是“盲買”，帶著電商的帽子卻拒絕跟隨市場轉型，企業自然發展不起來。

首家專業體驗賣場亮相 O2O終閉環

什么時候能O2O？家居電商O2O到底靠誰？誰會是實現O2O的第一家？細看最近各大家居電商企業的動向，或許能略知一二，以最新打出“打造中國最大網購家具體驗店”旗號的金海馬來看，家居電商對O2O的動作從未停止。

此次行業大佬金海馬，以其線上商城與線下賣場同步的方式亮相O2O，讓這一行業規劃了很久的模式終于畫成了圓，其大力推行差異化O2O，引起行業廣泛關注。談及此次O2O的意義，金海馬商城負責人表示，其體驗店具備“不同以往的優勢”：優勢一，產品線上線下同步。不僅款式同步，價格也實現完全同步，金海馬商城O2O體驗店的全部家具都可在其線上商城——金海馬商城找到，消費者在公車上、咖啡廳、家里、辦公室等場所，只要可以上網，都可以隨時隨地瀏覽其商城的產品，并根據需要前往其體驗店查看實物，親眼見證產品的大小、材質、款式、做工、功能等，徹底消除網購家具的疑慮，把心放到肚子里。優勢二，24小時網上瀏覽 360°實物體驗。消費者可享受無時無刻的線上瀏覽體驗，沒有時間限制，便捷度100%，還可以感受全面專業的實物體驗，家具面對面，放心度100%。優勢三，專屬的“貼心貼身”服務。進入金海馬O2O體驗店的消費者可享受到專業導購人員的一對一購物咨詢，有任何疑問當場解答，看中家具當場ipad下單，感受科技時代的便捷快速。優勢四，特設體驗專區，體驗無處不在。其體驗店內設有體驗專區，可通過電腦登陸其線上商城了解更多商品，更多選擇比對，買得更放心、更開心。

金海馬商城O2O深圳體驗店地址：深圳市南山區沙河東路255號歐洲城3棟百安居2樓金海馬家居名牌直銷城

O2O成趨勢 家居電商亟待轉型

金海馬以5000平米的大賣場，呈現專業的體驗服務，彌補網購家具體驗短板，在迷霧重重的O2O進程中，打出漂亮的一張牌。“這個行業喊了這么久的O2O，這次因為金海馬終于落地了”正如一位業內人士所說，不管今后家居電商體驗服務能發展到什么程度，金海馬確是O2O閉環第一人，整個行業因為這些大佬的動作，也被向前推進了一大步。

實際上，家居電商對于體驗版塊的構建一直都在完善中，只是多數動作不大、畏首畏尾，如今金海馬撐起了O2O大旗，且來勢洶洶、虎視眈眈，無形中會迫使其他企業正視體驗環節，重視消費需求，齊齊投入到新一輪競爭中。市場和消費者的需求是所有企業需第一時間關注的問題，消費者對網購家具實物體驗渴望已久，無論行業將經歷怎樣的變化與優勝劣汰，打通線上線下都勢在必行，家居電商轉型時機已經到來。將互聯網商業的“通達性”和實體商業的“真實度”相結合，將“平價”與“體驗”相結合，家居電商需改變傳統家具業甚至現有電商的經營形態，沖破思維牢籠，真正面向市場和消費者，以實實在在的體驗服務吸引消費者，才有機會贏得市場。