家具美容維修在網上做起生意

家具壞了 扔可惜修費勁

家具壞了對很多人都是煩心事。因為家具屬于耗損品，所以很多問題都出現在“保修期”之外。此時消費者若想維修，常遇到廠商不管售后或是維修價格過高問題。

張先生用了5年的一套皮沙發內部海綿塌陷，由于沙發是在外地一家具賣場買的，找對方維修不現實，而該品牌在天津又沒有售后，一萬多元的皮沙發眼看要變成“廢品”。劉女士也遇到了煩心事：用了十年的實木餐椅連接處有點松，一坐就搖晃，家里人主張扔掉買新的，她覺得這是結婚時買的家具非常舍不得，想維修根本找不到電話。李女士家里的推拉門衣柜經常松動脫軌，售后報價好幾百元實在不值，只能就乎著用……類似的事在生活中可不少，當初花了大價錢買的家具成了雞肋——維修錢再添點兒都能換個新的，性價比不高；若不修，用了多年畢竟有感情，實在有些舍不得。

家具美容 借助網絡做起生意

有沒有專門維修家具的“小門臉兒”解決舊家具的維修問題？確實有，不過現在市場上并不多見。業內人士表示，家具維修利潤并不大，如果租店面、雇人，會不劃算。上文提到的張先生，他家修沙發的難題最終是找到了在某市場擺攤的夫妻倆才得以解決。然而在市面上，連這種“攤兒”都很難找。從事家具維修的高先生表示，有一次他站在某小區等客戶，好幾位路人看到他箱子上寫的“專業家具維修”字樣而主動索要名片，他們都表示，現在要找干修家具小活兒的人太難。

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傳統渠道，家具維修成了“燃眉之急”。而在網絡O2O平臺，各種家具維修、美容小公司卻找到了生存空間，而且干得風生水起。筆者登錄一些網站，輸入天津家具維修等關鍵詞，找到很多相關的鏈接。咨詢了幾家公司后，筆者了解到，一般這種公司都是“小作坊”，以幾個人合伙或家庭為單位運轉，從業人員多從事家具行業多年。業務范圍從家具開裂、掉漆到沙發維修、家具改色修復不一而足。高師傅和幾位朋友一起開了一家家具美容公司，他介紹，由于從事家具行業20多年，修家具根本不在話下。顧客覺得非常難弄的餐桌松動問題，他上門用專門工具擰幾下就搞定了：“現在很多年輕人都沒接觸過木工活，這些活都不會干，但是他們能接受花點錢解決問題，所以也給我們提供了業務。”

網友對家具維修網店的評價中，“價錢合理”是出現頻率極高的詞。據了解，一般網上的家具維修，起步價多為100~150元，顧客通過網絡聯系上維修公司，再通過微信等方式溝通家具壞損情況，維修師傅予以報價，雙方談妥后，維修公司上門服務。據幾家家具維修公司介紹，活兒一般以二三百元的為主，顧客通常覺得花點小錢，老家具還能繼續使用，又比找專業售后便宜很多，性價比非常高。

方便百姓 填補市場空白

可以說，家具美容網店的產生在很大程度上填補了市場的空白。筆者在調查過程中發現，除一些大品牌或本地品牌能夠保證售后服務質量或終生免費維修之外，一些不知名品牌家具的零碎維修，消費者經常是求助無門，這就給舊家具翻新、維修的家具美容行業帶來了生存空間。而網絡店鋪信息傳播廣、運營成本低的特點更讓這些網店迎來了發展契機。對此，一些業內人士表示，現在除了那些主攻售后或是服務的品牌，一些廠家不大樂意接維修的活兒。因為家具本身就是消耗品，維修起來太繁瑣，既占用人力物力又沒什么利潤，屬于吃力不討好的事。網絡家具維修的出現具有一定的必然性。時代在進步，尤其當今電子商務領域的迅猛發展必然會產生這種行業互補的情況。現在是服務型社會，如果廠商不愿做維修，肯定就有別人去搶占市場。

（原標題：網店解了家具維修難題 記者：吳玥宛）