11件家具壓倉不送貨 記者出面才送?
導讀:
有消費者訂購了一套家具,但是商家違約沒有按照約定送貨上門。
有消費者訂購了一套家具,但是商家違約沒有按照約定送貨上門。
市民張先生反映,2015年11月份,他從蘭州HOMWO家具店中訂購了11件家具,當時商家承諾在訂貨后一個月之內就可以將家具送到,可是過了將近兩個月的時間,他始終沒有見到自己訂購的家具。
張先生說:11件家具中有現貨也有期貨,其中兩張床沒有現貨,所以商家承諾12月1日前一次送貨,當時按家具體積算,他們把運費也付了。12月1日以后沒見到貨,就咨詢了一下商家,商家說貨正在路上。
在此期間,張先生曾多次找過銷售商家和撥打了客服熱線,但是給予他的答復都是不一樣的,這令他非常氣憤。
張先生告訴記者:昨天聯系商家,一個工作人員說是元月十號左右才能到。前一陣還有一個人答復說年前這個貨到不了。
為什么家具遲遲沒有送貨?記者陪同張先生找到了當時購買家具的銷售工作人員來了解情況。
HOMWO家具的銷售經理解釋:“貨已經到了蘭州,因為物流公司壓著,所以一直沒出貨。今天出貨,下午就能送過去。”
為了表示歉意,該銷售經理承諾在當天會把張先生訂購的家具全部送到,并免費給張先生進行安裝。
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(家具迷網整理自央視網《蘭州零距離》)
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