重慶居然之家的十年蛻變路

時值今年3月，居然之家已是邁入重慶的第十個發展年頭，十年間，居然之家在重慶生根、開花、發芽、結果，從一個陌生的“外來戶”變成了“大地標”，引領著重慶家居生活的轉變升級。

在承上啟下的節點，居然之家重慶分公司總經理張宗榮接受了本刊的專訪，其用八個字表達了內心感受——“縱橫十年，不忘初心”。在他的講述中，居然之家入渝十年的發展歷程及規劃，如宏大而脈絡清晰的藍圖，清晰地呈現在消費者面前。

落子西南 開啟商場式家居元年

2006年，帶著居然之家集團董事長兼總裁汪林朋“男兒志在四方”的激勵，張宗榮帶領團隊來到這個完全陌生的城市，開啟了居然之家在西南區域的拓疆之旅。在緊靠著濱江的新興地塊上，矗立起一座嶄新的家居賣場，藍色的外墻映襯著紅色的“居然之家”招牌，迅速吸引了重慶人的目光。

居然之家是北方品牌，在南方區域知名度不高，由于南北家居市場存在較大的差異，要將一個北方聞名的品牌在西南大都市重慶打響，并非易事。

“既然來了，就要干出點名堂來！”張宗榮以這樣的信念，帶著他的團隊對當地代理商逐個攻破，成功地使金源店在2006年10月開業前完成了招商，并且品牌質量優異。首批入駐的300多個品牌中，幾乎囊括了當時的一線家具。作為重慶第一家商場式管理的家居賣場，居然之家金源店以齊全的品類、優質的品牌、規范的管理以及超前的服務理念，一開業就給重慶百姓帶來了從未有過的家居消費體驗，不到兩年，“裝房子，買家具，我只來居然之家”的廣告語已經深入千家萬戶，開啟了重慶家居市場發展的新元年。

深耕服務

改變重慶大家居格局

居然之家把商場規范化管理的模式帶入重慶家居市場，率先提出并踐行“先行賠付”，更推出了“綠色環保”、“統一退換貨”、“一個月無理由退換”、“同一品牌同一價”、送貨安裝“零延遲”、“三包服務期延長至三年”等服務承諾，使整個行業不得不跟風提升服務。

張宗榮告訴記者：“居然之家給重慶帶來最大的改變，莫過于是對重慶百姓家居消費方式的改變，讓消費者買家具、建材能跟在商場買衣服一樣。與此同時，還有服務體驗的升級，居然之家的規范化管理和九大服務承諾，改變了在小市場買家具建材扯皮、推諉、欺詐的亂象，讓家居消費變得安心、放心。”

據記者了解，在十年的發展中，居然之家還不斷給重慶消費者帶來了很多優秀品牌，如TATA木門、愛依瑞斯、非同等，以更加優質的產品，豐富了消費者的購物選擇。同時，也在不停地為消費者探索、研究新的家居消費趨勢，并先后打造了歐美家年華、軟裝中心、定制中心、家之尊純進口家具建材館等多種板塊，引領家居生活的新風尚。

規劃未來

擴大版圖掘金大西南

從無到有，從弱到強，居然之家在重慶上演了北方品牌在西南扎根、發展、融入、引領的傳奇。對于居然之家自身的改變，則是它立足重慶，走向了更加廣闊的西南大市場。

張宗榮告訴記者：“十年間，居然之家變得更加強大。以金源店為例，目前金源店共有320余個品牌，從開業當年算起，銷售業績前幾年年增長速度均在40%，在近幾年經濟大環境下行的形勢下，依然保持著10%的增速。截至2015年，在經營面積沒變的情況下，銷售額已是當初的6倍。在居然之家自己的系統中，金源店也名列前茅，連續3年蟬聯居然之家外埠銷售第一店，并且還榮獲2015年度居然之家集團‘先進模范店’的稱號。”

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在張宗榮看來，十年這個節點是一個開始，接下來還要進一步深化戰略布局，全面確立居然之家在西南區域的龍頭地位。據悉，目前重慶分公司所覆蓋的渝、貴地區的6家店，分別是重慶金源店、重慶二郎店、貴陽金陽店、畢節遠航店、重慶涪陵店、貴州凱里店。按照規劃，今年，重慶大足店、貴州遵義店、貴州仁懷店也將陸續開業，重慶三店、重慶四店、貴陽二店、重慶合川店、貴州六盤水店也將陸續亮相。未來五年，重慶區域居然之家店面將達到10家，整個渝黔區域將達到20家店，基本完成重慶貴州區域地級市的布局。

張宗榮還表示，在推進戰略布局的同時，在經營特色上，重慶居然之家也會緊跟集團發展的大思路，不斷優化，比如引進頂層設計中心、自營家裝公司、家政服務，引進進口食品超市等，打造“家居服務生態圈”，向“互聯網+”轉型。

縱橫十年 不忘初心

從2006年至今，張宗榮已經在重慶生活了十年，十年來，他和居然之家一起融入了重慶的生活，也見證著這里的發展。“縱橫十年，不忘初心！”張宗榮用這八個字來概括自己在重慶的十年職業生涯，同時也概括了居然之家的未來發展理念。當被問及“初心”是什么時，他說，“以一流的產品和服務，為消費者營造溫馨時尚之家。我們會緊跟重慶發展的步伐，為消費者提供與國際化同步的產品和服務。”張宗榮透露，除了已升級的家之尊、進口建材館之外，重慶居然之家還要引入集團的“頂層設計”，提供更具品位的家裝設計；十周年第二場大促將在4月23日至5月8日舉行。

（原標題：“外來戶”到“家居地標” 居然之家完成十年蛻變 記者 曾浩）