英家居零售商Argos移動端年銷售突破10億英鎊

近日，英國百貨零售連鎖商Argos宣稱，在截至今年2月底的上一年度中，其來自移動端的銷售額增長了38%。目前，Argos已成為英國首家移動端年銷售額突破10億英鎊的百貨零售商。

Argos公司的家具零售電商經理Bertrand Bodson于上周公布了這一數據，并表示，該移動端銷售業績既包括在線下單、到店自提業務，也包括在線下單、送貨上門業務。

同時，Bodson還預告了家居零售業的移動端銷售旺季。他表示：“過去三年，移動電商的發展是非常驚人的，而Argos敏銳抓住了這一趨勢，并大力投資以優化移動端的顧客體驗。”在他看來，移動端是虛擬和現實世界之間很好的紐帶。

據Bodson介紹，總體來看，Argos的顧客是傾向于多渠道購物的，90%的購買都會與線下實體店產生各種層面的接觸，比如，其中35%的交易會使用線下的產品維修和保存服務，同時，Argos在店鋪中安裝的瀏覽器也給顧客提供了一種真實可感的數字化體驗，這可以鼓勵了顧客親身參與到線上和線下的互動中。

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Argos是在英國排名首位的商品零售商，除了不賣吃的外，它經營的商品幾乎無所不包，共計有17000個品種和品規。特別是在銷售玩具、小家電和家用電子產品以及家具、金銀珠寶和運動休閑品方面，Argos的銷售表現更被認為是其他銷售商無法相比的。

據估計，在英國超過2/3的家庭中，至少有一個在用商品是從Argos購買的。Argos能取得如此成功的經營成績。這與其一貫充分考慮顧客需求，并把供應鏈管理理念和意識融合到日常管理中的作法是分不開的。這些經營特色主要體現在購物方式的設計、經營商品的規劃、配送中心的優化和供應商管理方面。

(原標題：英國百貨零售商Argos移動端年銷售額破10億英鎊)