購買“千里馬”沙發 卻收到“馬西尼”

在家具城購買了一套“千里馬”品牌的沙發，沒想到收到的竟是“馬西尼”牌子的，商家在未事先告知消費者的情況下，私自調換了沙發品牌，引起了消費者陳女士的強烈不滿。1月31日，經過福清市工商局12135臺的調解，陳女士收到全額退款8800元。

1月13日，陳女士在福建省福清市南門家具城購買了一套千里馬沙發，價格8800元，當場付定金1000元。1月15日，商家送貨上門，陳女士發現質量有問題，要求退回換貨。

1月16日，商家將新貨送上門，陳女士匆匆查驗后收下。到了晚上，陳女士認真查看沙發，發現收到的沙發品牌是“馬西尼”，而不是自己訂購的“千里馬”，于是要求商家換貨。而商家稱廠家已將“千里馬”品牌更換為“馬西尼”。陳女士要求退貨遭拒，隨后向工商部門投訴。

工商人員了解到，陳女士所訂購的沙發品牌“千里馬”已被廠家停用，由于舊品牌已經沒貨，商家就以價位、型號、款式、廠家都相同的“馬西尼”沙發來代替。“我們店提供的全是貨真價實的商品，沒有違反買賣約定。”商家向工商人員展示了該店營業執照等資料。但陳女士堅決不認可，認為自己要的就是“千里馬”沙發而不是“馬西尼”沙發，即使是同一個廠家也不能接受。