不去雙11主會場 東莞家具電商更理性！

11月11日零時，“雙11”大戰開始打響，“剁手族”將在“買買買”中掀起一場沒有硝煙的戰爭。與此同時，東莞的電商也將度過一個不眠之夜。東莞全市電商網絡經營主體已達5.5萬家，據2015年支付寶賬單顯示，東莞人均網絡支付金額為4.2萬元，相當于人均消費品零售額的1.5倍，與2014年相比增長了174%，支付筆數增長76%，增幅相當驚人。

虎門一家電商公司的員工正在接收平臺上的訂單

正是看好東莞的消費潛力，2015年，阿里巴巴、京東、1號店等電商巨頭先后落戶搶占東莞市場。記者了解到，東莞的電商鉚足了勁準備迎接“雙11”。在這場促銷大戰中，東莞電商該如何布局才能拔得頭籌?

與此同時，東莞的快遞業也嚴陣以待。據了解，中通速遞今年在沙田全面啟用了7萬平方米的分撥中心，自動分揀設備正式啟用，并增配了300名臨時快遞員;快捷快遞短租用了周邊大片的廠房作為快遞旺季的臨時倉庫;天天快遞在“雙11”期間開啟加班加點，確保高峰期不掉鏈子……

據東莞市郵政管理局預計，“雙11”期間(11月11日至16日)，東莞要處理的快件業務量將超7000萬件，預計最高日處理量可能突破1400萬件。

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布局促銷大戰 東莞電商回歸理性

電商園區24小時服務企業

東莞市虎門鎮將電商注入其優勢產業——服裝服飾產業的基因中，成為中國首個服裝類“國家電子商務示范基地”，在這里集中了東莞市最為集中的電商園區，在“雙11”來臨之際，這些園區也逐漸忙碌起來，為入駐園區的企業提供服務。

快遞企業的流水線上，分揀工人正在加緊處理快件

11月10日，記者來到虎門服裝產業轉型升級的龍頭園區—虎門電商產業園，這個園區是虎門鎮首個集中招引電商企業的園區，已經有將近400家企業入駐，在“雙11”來臨的時候，園區內顯得比往常更要忙碌些。

記者在現場看到，不少園區內的企業的店鋪中，開始堆起了不少服裝，這些服裝都是為“雙11”促銷準備的貨物。一位商家告訴記者，之所以會放置一些貨物在店鋪內，就是方便打包，希望能及時給客戶把貨發出去，另外，就是也是方便客服能夠用手機拍攝一些原生態的服裝照片給到客戶，“這是一部分的貨，其它的貨都在倉庫，根據往年的經驗，這些貨品不夠。”該商家說，為了“雙11”，自己和員工也是蠻拼的，希望付出有回報，能取得好成績。

商家自然是忙碌，作為商家的“娘家”，虎門電商園的管理方也鉚足了勁，以求為商家提供周到的服務。

虎門電商產業園總經理韋建軍說，為了配合商家的“雙11”的活動，園區早早的做好準備，在水電保障方面投入專門的人力，保障園區的供水供電安全，對于“雙11”期間郵遞業務劇增的情形，園區也專門畫出物流停車區，以確保貨品快進快出，為商家提供良好的服務。

此外，園區還安排專人24小時值班，以確保發生問題第一時間得到處理，保障園內企業的“雙11”活動進行。

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制造企業轉型“觸網”

上千平方米的倉庫里，擺滿了貨架，貨架都是打包好的物品。有的工人在對產品做打包前的品質檢查，有的工人將檢查過的產品重新打包。倉庫門口的打印機不停的發出“吱吱”聲音不停的打印著快遞單……這是記者10日上午在遠夢家居用品有限公司里看到的一幕。據該公司電商負責人介紹，為了迎接即將到來的“雙11”，遠夢家居準備了價值1000萬元的產品。

快遞企業的流水線上，分揀工人正在加緊處理快件

遠夢家居是位于厚街鎮的一家專門生產中高端床上用品的企業，2015年產值達到6.5億元。該公司微商部經理許雪怡告訴記者，2015年的“雙11”，遠夢家居通過京東、天貓和微商一共賣出了400多萬元的產品，今年“雙11”的目標是600萬元。

該公司電商經理張其興表示，遠夢參加“雙11”促銷，首先收獲的是銷售額，遠夢家居今年通過電商賣出的銷售額大約在6500萬左右，預計“雙11”一天的銷售額可以占到全年電商銷售額的10%。其次收獲的是品牌影響力。和一般的企業希望通過“雙11”銷售積壓商品不同，遠夢家居在網上銷售的都是新品，今年主打的就是從美國杜邦公司進口的玉米纖維布料的羽絨被。

在東莞，像遠夢家居這樣的制造型企業觸網的比比皆是，數據顯示，2008年到2015年，東莞陸續推動3000多家制造企業“觸網”。

生產鞋子出身的凡奇電商已經是“觸網”4年的老手，最高峰的時候銷售額可以達8000萬元/年。凡奇電商董事長洪振昌說：“在這樣的經濟環境下，很多企業都面臨產能過剩，寄望通過電商等各種渠道銷售產品。”洪振昌說，他專門生產女裝鞋，隨著成本的上升，單純加工制造的利潤被大幅壓縮。隨之，企業開始改變原來的發展路徑，創建了Ea的品牌，并往電商渠道的方向轉型。

下定了轉型的決心后，洪振昌關了在中堂的加工廠，在電商平臺天貓上開了網店Ea店，并在厚街租下了超1300平方米的廠房作為倉儲用途，開啟了電商發展之路。“如今，我們接了訂單就外包給其他工廠生產了。”

洪振昌告訴記者，為了迎接“雙11”，網店在天貓上推出了8折的促銷活動。

“雙11”促銷喜憂參半

在“雙11”這場促銷大戰中，有不少國內電商吐槽：“只是個噱頭，只賺眼球不賺錢。”

“雙11促銷算是不掙錢的，但還是會積極參與。”一個不愿具名的電商人士透露，在這種難得的促銷旺季里，你不參與，老客戶就很容易流失，去別家買，也發展不了新客戶，這樣就相當被動。因此，“雙11”這種大型的促銷活動還是會參與，對提升品牌影響力還是有積極作用的。

洪振昌提到，由于互聯網的推進，越來越多的品牌大型企業也加入到電商行業，競爭越來越激烈了，這導致知名度不高的企業在經營上也面臨壓力，“雙11”也可以企業清庫存帶來促銷的機會。

對于有多年“雙11”經驗的電商來說，也有不少“看淡”了這種促銷活動。

與往年相比，今年“雙11”期間，也出現了變化，變化之一是入駐電商平臺主會場的企業數量急劇減少。

虎門電商協會有關工作人員告訴記者，據其了解，往年虎門鎮有些企業會選擇入駐電商促銷平臺的主會場，以期望獲得更好的業績，今年這種情形減少了，商家都是一般的措施促銷，沒有花大價錢導流。

“進入電商平臺營銷的主會場，商品的流量自然大，銷售量也大，但是也要交一筆不菲的費用，如果銷售不佳，往往會賠錢。”虎門鎮一名電商告訴記者，去年“雙11”節期間，不少商家進入某電商平臺主會場虧了錢，因此，今年電商業者就比較謹慎，不再追求進入主會場，而是致力于做好自己的促銷文案，希望以質以價取勝。

對此，虎門鎮電商協會相關負責人表示，此舉表示商家回歸了理性，不再追求爆款，而是追求平穩的營銷，以平常心看待“雙11”的促銷，這也有利于電商企業的長遠發展。

備戰“雙11” 快遞企業緊鑼密鼓

預計最高日處理量或突破1400萬件

去年11月11日，阿里巴巴全天交易額突破912.17億，其中移動端交易額626億元，占比為68%。2014年天貓“雙11”活動總成交額為571億元，而這個數據在2013年是362億元。其中，累計物流訂單數量超過4.67億單，累計電子單生成量超過1.2億單。

在東莞，據“雙11”淘寶和天貓交易額統計，東莞去年以8.16億元的交易額排名全省地級市第一。

如此龐大的數據還不包括其他的電商平臺，東莞的消費能力不可小覷。除了是消費大市外，東莞還是快遞大市。目前，全市郵政服務營業網點達238處，快件分撥中心44個，取得快遞業務經營許可的法人企業357家，備案分支機構442家，快遞從業人員超過5萬人。

據東莞市郵政管理局提供的數據顯示，2016年快遞業務旺季主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷期間和圣誕節，以及2017年元旦和春節前夕，共計88天。

東莞市郵政管理局方面認為，今年“雙11”期間將出現旺季峰值。據預測，11月11日至16日，東莞處理的快件業務量將超7000萬件，預計最高日處理量可能突破1400萬件。

該局負責人說，“雙11”期間快遞業的業務處理量將達到千萬級以上的，可預見的是東莞快遞將乘著這股東風，迎來更大的發展。

作為快遞大市，東莞快遞企業共同發力“雙11”，這些企業在業務量、業務收入、快件處理能力均有質的提升。

快捷快遞有限公司副總裁兼廣東省區總經理劉曉社說，今年“雙11”期間，快捷快遞的業務量快速增長，同期業務量增長約60%，預估達10萬件/天，東莞這項業務大概占全國的10%左右。“作為快遞行業的新兵，目前快捷快遞在東莞、揭陽、佛山、中山、廣州均設置分撥中心，其中東莞是珠三角最大的總倉。“雙11”的業務量，東莞總倉備受壓力。”

中通快遞廣東區域綜合管理部高級經理王傳曉說，在“雙11”期間，這短短10天里的業務量能占去年業務量的20%。“與去年相比，今年的雙11業務量增長了80%—100%，這個數據逐年還在增長。”

可見，“雙11”在迅猛發展的同時，為東莞的業務量、業務收入帶來了高速增長，東莞的快遞業也駛入了快速道，為東莞經濟動力轉換提供支撐。

東莞快遞業在“雙11”歷練中成長

在堆積如山的包裹里，快遞員在掃描、填單、抽驗、裝運，不遠處的自動分揀設備在忙碌地分揀著包裹……中通快遞沙田鎮新的分撥中心里是一派忙碌的景象。

“即使是快遞旺季，也基本不會出現爆倉的現象了。”王傳曉說，今年為“雙11”提前準備了預案，首先，中通快遞今年在沙田全面啟動的倉庫面積比之前大3倍，且增派了300名臨時快遞員，因此，我們可以穩保銷售旺季渠道通暢。”

讓王傳曉印象非常深刻的是，以前由于缺乏經驗和規范化的管理，為派件帶來了大量的壓力，給客戶帶來的體驗感并不好。“經過多年的經驗，我們總結教訓，在一次次‘雙11’中修正，并且提前商討預案。”

王傳曉指著正在忙碌運行的自動分揀設備說：“這套設備我們花費1000萬元，自投入使用后，中通快遞在分揀方面的效率和速度上均有質的提升，如今業務的處理量從1.4萬—1.5萬票/小時提升至2萬票/小時。同時，人力成本也在降低，如今一條分揀線原本需要110人來操作，如今只需要33人，人力降低近4倍。”

為了迎接“雙11”，快捷快遞作出了一個特殊的決定，以提價的方式、分流到周邊城市控制業務量。劉曉社說，按照往年的經驗，對快遞旺季的誤判，盲目接受訂單導致企業付出跟產出不成正比。“東莞作為總倉，中轉的承受壓力太大了，我們不得不租用大量的廠房、聘請員工應對銷售旺季，這樣并不利于企業的正常運營，也不利于客戶的體驗。”

劉曉社告訴記者，按照往年的經驗，將業務量控制在可承受的10萬件/天，且提前做好預案，增配好相應的人手和場地，為發力“雙11”做準備。

作為快遞行業的主管部門東莞市郵政管理局也做好了準備。日前，市郵政管理局正對轄區內的寄遞企業分撥中心開展收寄危險化學品等禁寄物品專項整治行動。11月2日至4日，市郵政管理局牽頭組織市公安、交通、安監、消防、交警以及虎門鎮等單位對轄區內郵政、快遞企業開展業務旺季安全生產專項聯合檢查。

東莞市郵政管理局方面表示，為應對“雙11”，全市快遞業通過擴增分揀場地、添設分揀設備、購置和租用轉運車輛、優化干線路由、增加作業頻次等方式，加大基礎設施建設，擴容產能積極備戰。據不完全統計，全市快遞業新增分撥場地超過1萬平方米，新投入干線車輛近700輛，增加儲備人員近5000人，為旺季服務平穩順暢提供了保障。

（記者 孫俊杰 原標題：“雙11”來了 東莞電商回歸理性）