新家具開包散了架 退貨價格起爭執

“買了兩張床，其中一張床打開發現是壞的，想退貨商家不同意全額退款。”湖北的市民付女士來電后，4月1日記者現場協調，家具城和付女士達成一致。

付女士說，她在高新區一家具城買了2張床，回家打開包裝箱，發現其中一張床的靠板已經斷裂。損壞的床原價4500元，付女士退貨時要求按4500元退款。但商家表示，付女士退貨的床是公司做活動的特價床，原價4500元，但標價3921元，退貨應按3921元退。雙方為此爭執不下。付女士現在要求兩張床都退掉。

記者隨后來到該家具城，店長王女士稱，家具是在運輸過程中出現的斷裂，店方代表公司全權負責善后。因為這個床只是靠板在運輸過程中受損，一般只是換新或更換產品。但對方要求退貨，他們也同意了，雙方在退貨的價格上有爭執。王女士說，這張退貨的床是公司活動價，就是3921元，所以只能按3921元退款。

經記者協調，王女士表示愿意按照4500元退費，由店方承擔差價損失。付女士也不再堅持全部退貨。

延伸閱讀：買家具出問題 賠付款遲遲不給因消費者不配合？

（記者：閆承敏 原標題：新家具開包散了架退貨價格起爭執 記者協調雙方達成一致）