杭州一市民懷疑網購床墊沒乳膠 卻聯系不到商家

杭州的林大伯向1818黃金眼反映，前幾天女兒買了一張乳膠床墊，回家看了一下說明書，發現內部結構里面沒有標明有乳膠。

4月7號，林大伯的女兒在天貓商城的花為媒家具旗艦店買了一張“夢享進口天然乳膠床墊”1699塊錢，12號送到家。

林大伯：“我女兒跟我說有乳膠的，我說沒有的。這個一摸感覺就是海綿。”

林大伯說自己一直挺相信花為媒這個品牌，家里另外兩張床墊也是這個牌子。感覺床墊有問題，他先翻看了說明書，“說明書上有個剖視圖，但剖視圖上沒有乳膠，就是海綿。”說明書上寫著床墊的結構有好幾層，里面有海綿、無紡布、棉氈等一系列材料，唯獨沒有乳膠，他覺得女兒上當了。

林大伯：“商家他說有乳膠，那你要有乳膠的證明給我們，對不對，那我們也就放心了。”

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發現問題之后，女兒通過阿里旺旺聯系了售后，對方說所有的花為媒產品都使用同一本手冊，沒有對單個產品的內部結構進行標注。對于這樣的解釋，林大伯無法接受，“我們電話也打了，他們經常不接。”

床墊的產品說明書上一共有三個電話，記者挨個打了過去，并無人接聽。

林大伯說通過手觸摸沒有感覺床墊有乳膠，翻看說明書同樣也沒有看到乳膠，他查閱了相關法律法規，認為花為媒這種行為涉嫌虛假宣傳。目前，林大伯已經向杭州12315進行投訴。

（來源：家具迷網整合自1818新聞眼 原標題：懷疑床墊沒乳膠 “花為媒”聯系不上？）