蘇州一市民買硬床墊 到貨后變成了軟床墊

在家居方面很多是可以將就的，但是對于孫女士來說，一張床墊如果買得不舒服是很難將就的。日前，她花1000多元訂購了一個硬床墊，但是送貨到家的竟然是軟床墊，讓她很是頭疼。

8月2日，孫女士在蘇州市高新區的一家大型家居賣場選購床墊，在賣場里，導購員向她推薦了一款床墊，說這款床墊特別適合她這個年齡的老人睡。孫女士現場躺下來試睡了一下，發現這個床墊是硬的，正是她想要的，于是花1499元買了下來。2天后，床墊送貨上門，打開包裝一看，這個床墊是軟軟的，根本就不適合她睡。孫女士立即聯系賣場，賣場的工程師上門查看后稱：“這個床墊就是這樣的，你試睡的感覺硬是因為賣場里24小時空調吹出來的效果。”工程師還告訴她，把現在這個床墊放在空調間里吹吹就硬了，這讓孫女士感到非常不能理解。孫女士多次聯系賣場無果，無奈向工商部門進行投訴，希望能協調解決床墊過軟的問題。

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市消保委工作人員表示，如果消費者表明了要買硬的床墊，而送貨上門的是軟床墊，家居賣場在銷售床墊時沒有盡到告知義務，違反了消費者權益保護法，消費者可以要求商家退貨。同時，專業人士也提醒，床墊單靠坐是無法感受到真實軟硬度的，必須躺下來試睡，現在大多品牌床墊都有試躺、試睡服務，尤其對于床墊軟硬度比較挑剔的消費者，一定要在購買前做足功課。

（記者：籽言  原標題：試睡的硬床墊　送貨時咋成軟的）