花錢定制門窗 商家突然撤柜，消費者損失超40萬！
近日，有多位濟南市民相繼反應：他們在濟南東亞家居商城的冠躍門業店訂購了裝修用的定制門窗，然而等到該發貨時他們卻意外發現，這家店鋪的老板突然消失了。
家具店突然撤柜， 40名消費者損失超40萬元
記者采訪中了解到，這次受害的消費者接近40人，貨款總額達到40多萬，他們都是在東亞家居商城內同一家名為冠躍門業的店鋪內訂購了裝修門窗。
據消費者介紹：兩個月前，東亞家居商城的冠躍門業突然撤柜，之后就不見了蹤影。而此前他們已付款的定制門窗始終沒有發貨，這讓大批正在緊張裝修的消費者損失慘重，“我們現在正處在裝修這緊張的時刻，這多耽誤事啊”。“不僅是錢的問題啊，這太可恨了，太耽誤事兒了，我整個都是重新定做的”。
除了消費者，之前與這家店鋪合作的門窗廠家，在這次事件中也同樣是損失慘重。
受害生產商表示：“我覺得他是故意的詐騙，這些門我們都已經做好了，得有三四萬的貨吧，他一直沒有付錢，我們現在也發不了貨，然后這些貨因為是按照尺寸定做的，所以也很難再賣出去。”
這家店到底出了什么問題?記者隨后聯系了東亞家居商城的負責人員。
針對店主失蹤一事，商城負責人表示：“你們都找不到，我們就更找不到了。我們現在已經和業主共同報案了，正在全力配合派出所進行工作。”
消費者損失找誰賠償?消費者與管理方起爭執
商家撤柜，消費者投訴損失該找誰賠償呢?在這個問題上，消費者和管理方發生了強烈的爭執。
消費者認為，他們在購買門窗時都已全額付款，并拿到了東亞家居商場的正式合同，所以出現這次意外應該由東亞家居負責賠償。
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但是，東亞家居的負責人表示，作為監管方，他們負有監督責任，但由于消費者沒有通過正常的付款程序，屬于私下交易，商場對此并不知情，所以在責任沒有經過判定之前，無法進行提前賠付，“凡是經過我們帳我們可以賠，但是如果你們是私下的交易的，那我們無法判定這個交易的真假，我們想通過法律程序，法院判多少我們就承擔了多少。”
然而對于東亞家居管理方的這一答復，消費者卻并不認同。消費者紛紛表示， “我當時也問了柜臺，我說這個章，是不是這樣交錢行不行?他說可以”。“如果你們在商場里邊寫了，就是說私下交易不行，不受保護，那我們絕對不這樣做，但是你們寫了沒有?沒有，從來沒有寫過。”
在這起事件中，東亞家具商城應該承擔怎樣的責任，又是否可以先行賠付呢?記者就此咨詢了法律專業人士。
律師陳正斌表示：根據消費者權益保護法的規定，消費者在商場內購買產品或者接受服務，其合法權益受到損害的，在柜臺租賃期滿或者是撤柜以后，消費者可以向商場要求賠償。商場先行賠償以后，可以在要求租賃柜臺的商戶進行追償。
（記者：劉明鑫 劉寶 原標題：濟南：家具店突然撤柜40余市民被坑，超40萬損失誰來賠）
