花2.6萬定制名牌家具 收到的卻是小作坊制的假貨
我們從頭來看。
買上一套稱心的房子，再經過精心的裝修，原本是一件值得高興的事情，可是市區五洲觀瀾小區的一戶業主在房子裝修的過程中，就遇到了一件煩心事。在業主的家中，我們見到了他，他向我們講了事情的經過。
業主：我去年11月份左右在運城居然之家買了詩尼曼全屋定制的家具，他答應是在一月份給我安裝，但是到了二三月份才安裝上。安裝上當時我看了以后，覺得那個柜子相當粗糙，七扭八裂的，我就挺不高興的。
本想著自己花了兩萬六千塊錢買的是詩尼曼品牌的定制家具，可是讓別人檢查后，問題就出來了。
業主：我就找別的木工看了一下。別的木工就說了，這可能是小作坊的東西，不是大廠的東西。隨后我又找了詩尼曼廠家聞喜經銷商過來鑒定，確實是假的。也出具了鑒定報告。
看著自己花大價錢買的詩尼曼品牌定制家具是假貨，根本就不是詩尼曼廠家生產的產品，這位業主趕緊去找經銷商，結果更讓他意想不到。
業主：經銷商跑了。經銷商是什么時候跑的?他在給我安裝完以后他就跑了。就是在安裝的時候，他是最后一次。還有一些東西都沒給我安裝上，沒安裝上以后就跑了。
經銷商找不到了，這位業主趕緊去找了居然之家商場。
業主：當時跟居然之家協調。居然之家最后就說。意思是把這套柜子白補償給我，意思就算了，這個我沒有同意，因為我家里有小孩，怕這個造成污染。所以最后我說讓大廠給我再做一套柜子。還是讓詩尼曼生產，但是今天不是做大了，就是做小了，一直就是拖拖拉拉的。
在這位業主和居然之家運城店的調解協議上我們可以看到，居然之家先行支付給業主5000元的房租和其它費用，并保證他在2017年7月21日前入住，可是到了現在，家具的問題還是沒有解決。
業主：那你現在這個是居然之家第二次讓詩尼曼廠家給你做的?這都第三次，第二次那個也不合格，都拉走一回了，這已經是第三次了。這些柜子就是尺寸量小了，根本就不是那么回事。像那個陽臺柜兩邊小不說，前后還小，差二十公分，比方說一個抽屜的空間，放了一個小小的抽屜，往里一扔，就掉進去的那種感覺。那個鞋柜也是做小了，也是一樣的道理，他們處理也不及時。
隨后，我們來到了居然之家，見到了辦公室的工作人員姜波。
居然之家辦公室工作人員 姜波：他從咱們這邊買的詩尼曼，結果給他送的是假的，不是詩尼曼的，那居然之家平常對他們監管怎么監管呢?也處罰呢，對他就是十倍賠償還是三倍賠償。沒法，這么多商戶呢。廠方給出具的以前那套是假的。我們肯定起訴他詩尼曼，就是找不見(經銷商)，找見都好說。他說是經銷商跑了。跑了。其實我們也是受害者，跑了以后聯系不上，聯系上都好說了，聯系不上我們讓工廠重做一套新的，完了以后再賠了他五千塊錢，這是已告一段落了，而且有調解協議書，雙方都簽字，沒想到廠家一直是慢，而且發回來一個東西尺寸不否，咱們一直盯著工廠讓妥善處理呢。從四月份到現在一直都沒解決。
這是回訪。
一個月后，我們的記者再次來到市區五洲觀瀾小區，我們見到了這位業主的妻子。
業主的妻子：自從上次采訪完之后，人家就把兩個柜子換了，就差四個玻璃和一個鏡子還有阻尼道，別的就是還有一些門縫填縫，一些縫隙需要補，別的沒有啥了。昨天居然之家負一層主管過來，量了一下玻璃的尺寸，說是這十天之內幫我解決完，21號之前。那你對他的答復滿意嗎?我覺得這次解決的速度還可以，如果21號之前能完全處理完的話，那我們也沒有啥說的。
那么事情是不是如業主妻子所說的那樣，我們電話聯系上了居然之家的樓層經理王超。
居然之家樓層經理 王超： 她那個柜子其實已經安裝好了，防撞條和阻尼道沒有安裝，還有玻璃盡快給她安裝一下。大概多會可以解決了。這周之內就完了。
事情又過了一個禮拜，在11月23日，業主的妻子給記者打來電話。
業主的妻子： 我說居然之家21號把我的錢全都打過來了，我是五洲觀瀾的，把我的事情都處理完了。
我們以為事情就這么結束了，可是……
那么類似于這樣的事情在居然之家還有沒有發生過，居然之家又是如何對自己商場里的商戶進行監管的呢，11月23日，記者再次來到了居然之家，在六樓的辦公區域，記者見到了工作人員郭素麗，說明來意后，她讓記者在此等負責人，就在這時，居然之家辦公室的工作人員姜波忽然就從記者的手中把攝像機奪了過去。
居然之家辦公室工作人員 姜波：你拿我們機子干嗎?上次說不讓你播你都播了。你拿我們機子干嘛，我們正常過來找咱們經理，你不要搶我們機子。沒搶，搶啥呢。有什么好說你搶我們機子干嗎?沒搶。為什么機子在我們記者手上你把拿你手上了?你什么態度?沒有啥態度，站邊上說話。你有什么話你可以直接說，你干嘛搶我機子?沒搶。從我手上奪過去。你們沒有權利采訪我們。
隨后，在一位樓層經理的協調下，姜波把攝像機還給了記者，記者跟隨樓層經理楊某和另一名工作人員郭素麗來到了辦公室內了解情況，而另一名記者被擋在了門外，當記者和楊某，郭素麗溝通的時候，居然之家辦公室工作人員姜波突然進入辦公室內對坐在椅子上的記者進行毆打，隨后姜波被在場的楊某和郭素麗勸離。
居然之家工作人員 郭素麗： 你看見他掐我了吧，這是你看見的吧，他掐我脖子他踢我一腳，那這個記者進來你為啥給她說沒動手，咱們這么大人了你說這話有意思嗎?停。是啥就是啥。沒多大事。他掐我一下，踢我一腳。咱們把這事說開了就沒事了。咱們三個剛才在那坐著呢，他(姜波)剛才踢我一下，掐我一下。我先替他向你道歉。他打我你給我道歉干嘛。我給你道歉。
一直以消費者，顧客至上的服務行業，光天化日之下在辦公區域竟然對記者動起了武，這難道就是居然之家運城店的態度，目前，記者已經向公安機關報案，案件也在進一步的調查中，我們欄目將予以關注。
（原標題：不可思議!居然之家居然賣假貨，居然還打人!）
