新買浴室柜用半月就開膠 商家稱：浴室需干濕分離
2017年7月，李女士在青島西海岸新區居然之家科勒品牌店花6500元購買了一個浴室柜。本以為買了套高檔衛浴可以放心使用，但沒想到才用了半個月，浴室柜的側擋板就開了膠。李女士找到科勒品牌店，要求對方給免費維修，但工作人員卻以人為損壞為由拒絕了李女士的要求。科勒店的工作人員告訴信網(熱線0532-80889431)，目前總部已經處理了此事，他們同意為李女士更換一套新的浴室柜。
李女士告訴信網，這套浴室柜屬于科勒比較高檔的一款產品，從7月27日開始使用到她發現柜子開膠，前后不過半個月時間。“8月13日的時候我發現浴室柜的側面擋板兩個角的位置開膠了，便去找店家，但他們卻以各種理由拖延，這一拖就是半個月。”
在李女士的不斷催促下，9月6日商家答復了李女士，“他們說柜子使用需要干濕分離，柜子開膠是被水給泡了，屬于人為損壞不給處理。”
對于店家的答復，李女士表示不能接受。“買的時候根本沒人告訴我要干濕分離，我只不過是正常使用，而且才剛剛用了不到半個月，怎么可能人為地去破壞?”李女士認為，浴室柜存在明顯的質量問題，“我要求科勒給我一個說法。”
信網來到青島西海岸新區居然之家的科勒品牌店，工作人員帶信網看了李女士所購買的同款浴室柜，并表示浴室柜開膠是李女士使用不當的緣故。“這款浴室柜的兩側擋板都是實木材料，這個位置如果經常接觸水的話非常容易出現這種情況，不屬于質量問題。”工作人員告訴信網，針對此事他們與總部進行了多次溝通，目前總部已經同意免費為李女士更換新浴室柜。“雖然產品不存在質量問題，但為了提高顧客體驗，科勒總部愿意為李女士更換新的浴室柜。”
黃島區薛家島市場和質量監管所的工作人員告訴信網，如果李女士對于商家的處理方式不滿意，可以撥打工商部門的電話進行投訴。“這種情況屬于消費糾紛，工商部門只能進行調解，如果消費者堅持是質量問題，可以通過訴訟程序來維權。”截至發稿，信網了解到雙方已達成和解。信網全媒體記者
（記者：楊宇宣 原標題：浴室柜剛用半個月開膠 科勒衛浴：需干濕分離）
