廣西一家具店關門 消費者上百萬訂金無處尋

12月中旬，桂林一家家具定制店忽然關門，幾十名交了貨款或訂金的顧客聯系不上店家，家具也沒按時收到。據投訴的消費者初步統計，涉及的金額已超過百萬元。消費者向公安、工商等部門進行報案和投訴。12月21日，南國早報記者從工商部門了解到，相關部門目前正展開調查，并聯系廠家和經銷商協調處理此事。

“維意定制”店大門緊鎖

家具店關門，負責人失蹤

12月21日，記者在位于桂林市七星區萬達廣場的這家“維意定制”店門口看到，店門招牌已經被商場的廣告宣傳圍欄遮蓋，推開一間掛著小鎖的小木門，可以看到店門的玻璃門上了鎖。透過玻璃門看去，里面一片狼藉。

記者在一個名為“桂林維意維權群”的微信群里了解到，群里人數約70人，不僅有“維意定制”店的客戶，還有店里的設計師。根據群里發布的統計表格，客戶已交的訂金絕大多數超過1萬元，很多人交的數額在2萬至4萬元之間，還有人交款超過7萬元。據初步統計，涉及的金額已超過百萬元。

記者聯系到幾名消費者，據他們反映，在得知該店關門后，幾名消費者趕到現場，發現之前跟他們聯系的設計師和經理都不見蹤影，電話也打不通。有一名設計師通過微信告訴他們，自己也被老板拖欠了工資。據這幾名消費者介紹，這家店的經理并非桂林本地人。消費者于是把電話打到了總部廠家，得到的消息是該店簽下的訂單和所收到的貨款并未交到總部。

消費者鬧心，向部門投訴

12月21日，桂林市民馬女士告訴記者，今年8月，她在這家店里訂購了新房衣帽間的衣柜、鞋柜及兒童房的家具，總價為2.58萬元。她在8月份交了1.8萬元貨款，12月8日又交了5000元，剩下的2800元，打算在這些家具安裝完畢后交清，沒想到付了大部分貨款，現在店里人去樓空。根據馬女士和店里簽下的協議，這些家具本應該在2018年1月25日送到。

12月13日，馬女士收到該店負責和她聯系的一名設計師的信息，對方稱店老板失聯了，馬女士訂購的家具可能不能按時送到，讓馬女士向總部廠家投訴。

馬女士告訴記者：“后來我跟其他幾名維權的消費者聯系上才發現，這家店在12月上旬可能就出問題了。我的第二筆貨款是12月8日交的，交錢后幾天，這家店就關門了。”

隨后，馬女士等人多次向在廣東的廠家反映情況，“廠家說會在了解情況后給出反饋，并表示正在整理資料，隨后會派人過來。”12月19日，馬女士等人向公安機關報案，并向工商部門提供相關材料進行投訴。

工商介入調查，廠家答應處理

記者和消費者打電話聯系了“維意定制”的廠家——佛山維尚家具制造有限公司。客服表示，公司正在研究處理對策，希望消費者向公司方提交相關的資料備案。近日，消費者看到了一份12月19日該公司發布的聲明，其中表示該公司將積極協助客戶向該經銷商追討貨物和賠償損失，并考慮為客戶提供下單補貼，以盡可能減少損失。

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12月21日，桂林市七星區工商局三里店工商所相關負責人在接受記者采訪時表示，12月中旬開始，該所陸續接到消費者關于這家家具店的投訴。之后，工商部門工作人員前往現場，并從投訴的消費者方面搜集相關證據，展開調查。目前，工商部門已收到十多名消費者提供的相關合同和收費憑據。

據介紹，工商部門已聯系上佛山維尚家具制造有限公司，該公司表示，將在近日派人來桂林配合處理此事，并與消費者溝通協商處理相關事宜。此外，工商工作人員也試圖與該店負責人聯系，但對方的電話一直處于無人接聽或忙音狀態。

記者從桂林市公安局七星分局獲悉，警方已經接到一些消費者報案，正在進行調查，該案是否立案、如何立案，還要等調查清楚之后再決定。

（記者：唐曉燕  原標題：家具店人去樓空 消費者上百萬元訂金何處尋）