復工一個月人流量不到以前三成 西安家居賣場如何重啟“復蘇鍵”？

家居行業從3月初陸續復工，至今已有一個月時間。不過，疫情期間，家居行業遭受了前所未有的重創，大量貨物積壓，切斷現金流，工廠停工停產，面對高額的房租、物業費、人員工資等，壓得從業者喘不過氣。

自家居商場開啟“復蘇鍵”后，家居商場整體消費氛圍恢復如何？家居行業復工面臨哪些問題？要使消費盡快恢復正常，家居行業該怎么做？華商報記者深入市場進行了調查。

商場人流量只有以往的三成

但簽單效率明顯提升

上周日，華商報記者實地走訪了西安最早恢復營業的家居商場發現，與以往周末的客流量相比，賣場內顧客的確少了很多，但一些知名品牌門店還是不時有消費者進入咨詢洽談。

“原計劃4月房子就裝得差不多了，但是因疫情耽誤，現在還沒動工，這幾天先逛逛商場把材料定下來。”市民周先生告訴華商報記者。

家居賣場企劃經理王先生告訴記者，3月商場的人流量只有疫情以前的三成左右，剛復工的第一周，商場里幾乎看不到人。

“現在商場周末的人流量大概不到去年同期的一半，周末人流量跟以前周內差不多，而現在周內幾乎沒什么人。疫情發生后，消費者謹慎多了，逛商場的人少了，大多數人都是有目的性，直奔自己看中的品牌，定完就走。”圣象地板導購告訴記者，“這段時間來買的都是著急要，絕大部分都是精準客戶，對送貨、安裝時間也很在意。”

雖然商場人流量不及疫情發生前，但是導購表示，這段時間來商場的消費者平均下單率快了不少。“以前消費者可能要逛幾個商場，數十種品牌不斷對比品質、價格，一個單子簽單時長會超過一周，現在基本上來了談好價格就能定。”

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2月份家居市場降至谷底

疫情后撤場商家不斷增加

全國建材家居景氣指數BHI顯示，2月全國規模以上建材家居賣場銷售額為3.85億元，環比下降99.36%，同比下降99.19%。1-2月累計銷售額為606.1億元，同比下降44.52%。顯然，疫情對家居行業產生了沉重的打擊。

在西安家居賣場，張先生開了4個比較小的門店，每個店一個月的硬支出約5萬元。1月是家居業的淡季生意差，2月停業，4個店兩個月的硬支出為40萬元。“雖然3月開始營業，但銷售量還是很差，不到去年的兩成，相當于一季度都處于虧損狀態。”張先生表示，商場內99%的商戶，一季度的房租都沒有掙回來。

林先生從去年5月開始在商場內租門店做吊頂生意，今年疫情后林先生已經告知商場，5月租期到了后他就要撤場。“撐不住了，競爭太大，去年進來就沒掙到什么錢。這次疫情又賠了不少，家居行業庫存積壓的都是錢，投資比較大，資金鏈斷了就很難撐下去。我聽說上半年撤場的商家不是少數，目前有十幾戶要撤，還有一些商戶在跟商場洽談，只是商場不讓走。”

為何疫情對家居行業有如此大的影響？

家居商場一季度銷售差，即便是3月啟動復工，商戶的損失也沒能挽回，撤場率因而增加。一般來講，受疫情影響，取消裝修計劃的可能性非常小，但為何疫情對家居行業仍有如此大的影響？

三森家居建材城企劃總監葛世俊分析，受疫情的影響，消費者會推后或者改變自己的裝修時間或方式。首先，有一部分消費者非常謹慎，寧愿推后裝修時間，也不愿“冒風險”去市場選購建材家居產品。

其次，一些小區管理嚴格，不允許裝修施工進出，另外裝修的嘈雜聲會影響沒有開學的孩子上網課，因此消費者將計劃延緩。即便小區允許裝修，物業在防疫期間的裝修管理也會很嚴格。

疫情期間雖然商場停業，但是大品牌聯合商場做了不少線上直播銷售家居活動，為一部分著急裝修的人解了燃眉之急。

最關鍵的原因是，消費信心受到了重創。疫情后整個社會經濟遭受了較大的影響，以家居行業為例，90%以上的企業只給員工發了1月份工資，2月零工資。消費信心和消費能力受限，消費者花錢會更慎重。

家居消費的需求雖然還在，但是消費恢復緩慢。當然，隨著社會恢復正常，消費也會逐漸好轉。

為盡快復蘇線上線下齊發力

銷售量人流量每周向好

3月復工以來，各大家居商場都在為盡快復蘇積極努力。在走訪調查中，記者看到，商場從硬件管理方面給消費者提供了安全保障。北二環大明宮建材家居城、居然之家西安總店、和記萬佳等賣場要求進入商場的消費者只能由指定門進入，進入商場前逐一測量體溫，刷一碼通。商場內醒目位置和電梯內都貼有“已消毒”的標志，商場內所有門店導購均佩戴口罩。

同時，除了線下的正常銷售外，線上直播、微信爆破等活動也一直未停止。3月15日居然之家聯合芝華仕、愛依瑞斯等品牌做的直播，數據顯示，居然之家全國300余家門店全天直播671場，84萬觀看量，成交訂單達9118筆。大明宮建材家居城聯合福樂、CBD等品牌線上“中國第一簽”也取得了可觀的成績。各大商場線上線下齊發力，線上鎖定意向客戶，線下導流簽單，對增加客流量也起到了一些作用。

“3月，各大家居賣場的正常促銷活動已經展開。我們延長活動時間，不同時間段邀約一部分意向客戶，盡量采取無接觸式服務，確保消費者的安全。”葛世俊介紹，“從3月中下旬開始，商場不管是銷售量還是人流量一周比一周好，可以說取得了一些成效。”

家居行業正面臨難關

呼吁相關部門給予幫扶

據了解，1-2月份，全國家具銷售額同比下降33.5%，建材下降30.5%。雖然家居行業有著廣闊的前景，但在當下，各大企業的確面臨著難關。

惡性競爭已經對家居行業的發展造成了很大傷害，疫情的影響更是雪上加霜。商戶希望相關部門推行刺激消費措施，或者在中小企業幫扶上，給家居行業一些“關愛”，助力從業者渡過難關。

西安設計聯合會常務副會長兼秘書長習晉認為，家居行業面臨的困難只是暫時的，行業仍有廣闊的發展前景。

他表示，疫情發生后，曾經不打算買房的人對購房的需求更穩定，沒有房的人對房子有了更迫切的追求。而房產會進一步帶動家居業的消費。

疫情發生后加速了家居行業的變革，一下被拉到了互聯網時代。不少家居從業者開始重新思考行業發展，之前“口號式”的“智慧家居”將不再是口號，目前已有家居商場開始推行這個理念。同時，“健康家居生活”方式，會加速在這個行業實現，家居賣場進一步改革也會提速，“大家居”時代會提前到來，家居行業仍有廣闊的前景。