上海牛窩網宣布倒閉，家具電商為何這么難做?
距網購狂歡節“618”僅有十余天，各路電商都在忙碌備戰時，家具電商業卻傳來令人唏噓的消息：曾立志打造中國家具電商第一品牌的上海牛窩網宣布倒閉。這一有些“突然”的現象，再次引發家居界人士反思：家具電商為何這么難做?
作為珠三角一帶的家具生產和銷售重鎮，中山家具領域是否也在觸電?其現狀及前景如何?
中山部分家居界人士表示，中山已有家具制造商進入電商領域，且整體銷售額增長迅速，但與周邊地區相比，力量仍顯薄弱，尚未對傳統家具賣場造成明顯沖擊。用戶體驗、物流配送等家具電商界共性難題，也是中山家具電商的瓶頸。若瓶頸問題被突破，即便在中山這樣的三線城市，其發展家具電商的前景也值得期許。
電商尚未沖擊傳統家居賣場
據了解，牛窩網此前設定的目標為：2年內，成為中國家具家居電商第一平臺，3年內成為中國電商平臺前5強，5年內成為中國以家為核心的電商領導者，10年內成為中國綜合電商前3強。而其招聘網站信息則稱，該網站今年1期投資將達1億元，明年則為2億元。
這個曾氣勢磅礴的家具電商平臺，如今轟然崩塌，足以令外界重新關注家具電商這一領域。
“在中山，已有不少家具企業在嘗試做電商。”中山市居居商貿有限公司總經理孫煒說，盡管并無確切統計數據，但從整體觀察來看，中山家具電商的數量近年來正在迅速增加，線上成交額也在逐年增長。不過，與珠三角的東莞、順德等重量級的家具集散地相比，中山家具電商的數量與規模還有不小差距。
來自中山家居賣場的反映大致與這種趨勢吻合。中山紅樹灣家具博覽中心總監助理常安燕表示，網購已是一種潮流，或多或少會對傳統賣場進行分流。但從該中心當前的狀況來看，電商尚未對線下銷售造成明顯沖擊。
在中山，傳統家居賣場依然占據渠道主流，電商的影響則并不突出，這是多位賣場人士的共識。富逸裝飾廣場、簡愛家居、紅樹灣家具博覽中心、五星美居中心、好百年家居，乃至小欖家居中心、三鄉專業建材街，中山的傳統家居賣場各據一方，渠道優勢、集聚能力顯然已足夠支撐起中山家居消費市場。
這正如富逸裝飾廣場副總經理莫凱民此前接受記者采訪時所言，在中山家居行業，線下實體店銷售模式反而更靈活，線上則是形象展示多過產品營銷，“中山的家具電商，目前整體還不成熟。”
“最后一公里”成電商“路障”
中山家居界人士有一種普遍的感觸：當服裝、家電等各類電商都在線上跳得正歡時，家具電商卻顯得有些“低調”。想要觸電，卻又顧慮重重，只好放慢腳步。
“家具電商目前最大的障礙，是‘最后一公里’的障礙。”孫煒坦言。由于家具本身體積較大，運輸不易，且不少家具需要上門裝配，物流配送難度較大。如果沒有線下的物流配送點，即便在網上成交，最終如何走完“最后一公里”，送貨上門，安裝到位，也會成為棘手的問題。
家具產品特性對電商交易造成的障礙不止如此，最直觀的問題還有用戶體驗受阻。
常安燕說，和服裝、電子類產品不同，家具買家習慣于現場觀察、感觸產品的尺寸、顏色、風格等。由于家居生活是一個整體，選購家具產品時要考慮的因素比選購小件商品復雜得多，身臨其境接觸實體產品，能讓消費者有更清晰的判斷。而網絡渠道上的家具產品，則并不能提供這種真實的用戶體驗。
記者了解到，中山目前的家具電商，銷售模式大多仍是依托于天貓、京東等綜合性電商平臺的B2C模式。相比眾多同行業電商，在物流配送、用戶體驗等方面并無太明顯優勢。
而若要涉足更加專業的垂直電商經營，中山家具電商實力仍有欠缺。目前，國內家具垂直電商中，做得較成功的僅有美樂樂等為數不多的幾家。牛窩網的運營失敗正表明，垂直電商經營確實不易。
“家具垂直電商意味著，運營團隊既要懂電商平臺的運營，又要深諳家居行業，這樣的要求確實很高。”孫煒表示。
瓶頸若破解前景仍可期
即便如此，中山家居界人士仍然對家具電商的前景持樂觀態度。
對買家而言，線上交易的便捷、低成本，在選購家具時同樣能夠享受，只要產品質量沒有問題。對家具廠家、經銷商而言，線下銷售渠道隨著鋪租及各種稅費、人工成本的增長，利潤空間正在逐漸遭受擠壓，這部分成本若不轉嫁于產品價格中，將會無利可圖。
“就總體性價比而言，電商渠道仍有優勢，最終受益的是消費者。”孫煒說。
從行業大勢來看，盡管家具電商相對而言腳步遲緩，但潮流卻已不可阻擋。據統計，2010年，包括家具在內，國內家居行業的市場容量為19586億元，電商渠道占整體市場份額的2.9%左右，電商渠道銷售額達112億元。2012年，家居電商銷售額更是攀升到了490億元，預計到2013年，這一數字將達到700億元。
中山家具業已經從中嗅到了巨大的商機。今年3月，中山家具商會與京東商城簽署《戰略合作伙伴協議》，就中山市家具行業的信息化、網絡化與電子商務轉化達成合作意向，雙方將結合各自優勢，共同探索中國家具營銷新模式，打造中國家具電子商務平臺。
孫煒認為，家具電商的瓶頸問題正在出現一些解決的路徑。比如，淘寶推出的家具物流配送平臺，就已覆蓋到全國72個城市，中山也已有配送點，這為中山家具電商提供了一條物流通道。
而在用戶體驗方面，買家雖不能直觀感知家具產品，卻可以通過查詢線上消費記錄等方式，作為選購時的參考。
在線下賣場看來，中山家具電商若能破解行業瓶頸，其前景也是可觀的。“短期內，家具電商可能對中山的線下賣場影響不大，但電商畢竟已是發展趨勢，家具電商的發展勢頭幾乎是不可預估的。”常安燕說，即便是中山這樣的小城市，其家具電商也有較大潛力可以挖掘。
