大型家具賣場試水電商 網上買家具時代來臨

日前，全球最大的家具建材零售企業家得寶、國際家具連鎖零售企業美克美家以及大型櫥柜建材主題購物中心居然之家，同時宣布入駐天貓試水電商。紅星美凱龍旗下電商平臺“紅美商城”近期也將上線。這也意味著，繼家電、百貨、商超行業之后，家裝零售企業首次大面積“觸網”。

記者注意到，在去年關閉包括天津4家門店在內的在華剩余的全部7家門店后，家得寶即表示將專注于電子商務模式。而此前，紅星美凱龍、集美家居、城外誠、金海馬等家居品牌都已開始嘗試“觸網”。對此，家居行業市場營銷專家王力認為，隨著新一代消費群體80后、90后的迅速崛起，未來10-20年是家居行業與互聯網高度結合的時期。受房地產市場調控影響，目前家居流通業已經呈現出洗牌態勢，靠跑馬圈地發展的時代已成為過去。

記者走訪本市多家家裝賣場了解到，多數消費者還是傾向于在實體門店完成整個交易過程。而一些家裝代理商雖然表示業務量不及往年，但認為代理銷售模式還是會占據今后幾年甚至十幾年的主流市場。

天津家居流通行業協會副秘書長殷福龍指出，家居行業非常特殊，線上是線下的一種補充，不能完全依靠線上。影響家居行業電子商務發展的主要有三方面因素：一、家具幾乎都是大件商品，本身在物流、安裝等方面容易產生各種問題，況且家居網購售后服務尚未在行業內形成監管機制；二、家居行業用戶體驗度非常高，網購因為缺乏現場體驗，難以衡量產品質量和風格，加之需承擔昂貴的物流費用，絕大多數消費者還持觀望態度；三、家居行業是經銷商、代理商集合度最高的一個行業，線上定價或許會沖擊線下價格體系，家居電商還難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關系。殷福龍表示，家裝企業只有實現了充分的“接地氣”，才能真正形成線上線下有效對接，這還有待行業進一步摸索。

（原文標題為：網上買家具時代來臨）