2013年度家居十大關鍵詞
2013年快接近尾聲，家居行業依舊沒有掙脫“寒冬的陰霾”：成本持續上升、市場需求萎縮、企業亟待轉型。在歷經了2012年的動蕩、家居賣場頻頻關閉之后，2013年的家居市場也顯得頗不太平：漲價話題方興未艾、品牌聯盟分分合合、上市融資風起云涌、質量門事件層出不窮……
回顧這一年家居行業的發展走勢，我們發現：O2O模式、排隊上市、抗議降薪、關門停業等成為行業不可回避的熱點關鍵詞。從梳理其中的軌跡脈絡，這里既有積極探索試水電商，或邁向資本運作的品牌企業，也有處于改革陣痛引發員工抗議，甚至關門歇業、瀕臨破產清算的家居賣場。
過去的2013年，被業內稱為“最難過”的一年，市場幾度沉浮，品牌大浪淘沙，洗盡鉛華后，家居行業也進入了痛苦的洗牌階段：憑借穩定的質量、優良的設計以及較高的環保性能，品牌戰隊已然形成。與此同時，抄襲、質量門、甲醛超標……行業里暴露出的不少問題也困擾著從業者和消費者。
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年度關鍵詞1：新國標
喜夢寶兒童家具“質量門”
為解決兒童家具的安全性和環保性，我國頒布了首個專門針對兒童家具的通用強制性標準。8月1日，新國標《兒童家具通用技術條件》正式實施一周年，并未引起相關企業的重視。今年8月，號稱中國兒童家具領軍品牌、曾連續三年摘取“中國十大青少年家具”桂冠的喜夢寶被媒體曝出：在半年之內因甲醛超標10倍多、家具發霉及床板斷裂等問題三次陷入“質量門”，折射出兒童家具安全隱患依然嚴重的問題。無獨有偶，在今年“五一”期間，另一個國內知名兒童家具品牌“夢幻年華”，同樣因為家具氣味刺鼻、樣式不符而遭到消費者投訴。經甲醇測試結果顯示，裝有這套家具的房間的測試指標為0.4~0.5/m3，甲醛超標比較嚴重。事實上，兒童家具的質量問題一直以來都不容樂觀，多數兒童家具都存在棱角分明邊緣銳利、1.6米以下使用玻璃部件、缺少警示標志等不合規的情況。如今，隨著兒童家具新國標的正式實施，仍有不少企業企圖蒙混過關，或者采用“新舊搭配”的方式銷售不合格產品。
點評：喜夢寶半年三陷“質量門”以及在新國標施行后仍有銷售違規產品，只是兒童家具行業亂象的一個縮影。本該最為安全的兒童家具，安全隱患依然相當嚴重。據廣東省質量監督技術局在今年“六一”期間公布的兒童家具抽檢結果顯示，兒童家具專項抽檢不合格率高達64.4%。新國標實施后，許多不符合規定的家具都積壓在倉庫內，部分廠家出于利益考慮，想方設法讓其流入市場，如舊產品上貼上“樣品已售”、將一體兒童家具“拆開賣”，對易造成傷害的做建議性購買，甚至偽裝成正規產品進入大型家居賣場銷售。
年度關鍵詞2：含鉛
名牌水龍頭身陷“含鉛門”
7月8日，上海市質監局發布的質量監督抽查結果顯示，在其抽查的68個批次水嘴產品中，不合格的有21個批次，其中6個批次的產品鉛含量超標。7月14日，上海電視臺《七分之一》欄目通過對13個水龍頭樣品試驗發現，其中9個品牌的龍頭浸泡水鉛含量超過了國家推薦標準（鉛的限量≦0.005mg/L），多個中外衛浴大牌紛紛躺著中槍：美標、申鷺達、朝陽衛浴、恒潔衛浴、得而達、摩恩等品牌龍頭都有不同程度的鉛超標，其中九牧和高儀龍頭的鉛超標量達18倍，最嚴重的樂家品牌，鉛析出量為173微克/升，超標34倍之多。節目一經播出就引起了廣泛的社會反響，曝出了劣質水龍頭存在鉛超標的隱患。輿論矛頭指向銅質水龍頭惹的禍，挖出了行業內幕——用鑄銅（即鉛黃銅）甚至是回收黃雜銅的制作手法，卻偏頗宣稱不銹鋼水龍頭才是安全的。然而就在“含鉛水龍頭事件”被炒得沸沸揚揚之時，蘇泊爾推出了“無鉛水龍頭”，看似無意，遂引發外界的猜想：不含鉛的片面宣傳，草蛇灰線的伏筆炒作，隨后整個事件出現了巨大的轉向，從單純的產品監管問題轉變成了關于惡性競爭的質疑與討論。
點評： 雖然蘇泊爾對此一再否認，并召開新聞發布會試圖對“惡性競爭事件”進行澄清，然而整個事件巧合之多實在難以服眾。雖然蘇泊爾是不是含鉛門的幕后黑手目前尚無確鑿證據，但是整個行業監管缺失確實不爭的事實。水龍頭含鉛門事件對整個衛浴行業影響巨大，行業需要集體反思。無論是品牌企業還是小微企業都必須加強自律管理，行業也需加強監管，莫使整個行業陷入信任危機。從長遠上看，含鉛門事件將加快產業標準規范的推出，推進我國水龍頭低鉛化發展，讓消費者能夠購買到更多的低鉛或無鉛水龍頭。
年度關鍵詞3：甲醛超標
床墊抽檢半數甲醛超標
4月14日，央視《每周質量報告》和新聞聯播分別報道了北京市消費者協會針對市場和網絡熱銷的50種床墊進行抽查測試，結果顯示，除了床墊材料、質量等物理指標不合格以外，有25件樣品存在甲醛含量超標問題，不合格率高達50%。床墊抽檢產品的半壁江山存在質量隱患，引發行業震動。眾所周知，裝飾材料和家具會造成室內環境中的甲醛污染，可是卻很難想象外表光鮮亮麗的床墊也會危機四伏。不僅如此，表現在國內床墊市場的亂象也十分突出，各種炒作概念滿天飛，材質良莠不齊，價格相差懸殊。據透露，我國床墊企業有上千家左右，其中年產能力在20萬張以上的專業床墊制造商僅20家左右。除了在功能上涉嫌虛假宣傳，一些劣質產品也堂而皇之地在全國范圍內做代理、開專賣店。事實上，大部分國人對睡眠及床墊選擇上并沒有引起足夠重視，也很難鑒別一款床墊質量的優劣。
點評：床墊是與人們關系最“密切”的家具，一旦出現污染問題，對人體健康的危害遠勝其他。那床墊的甲醛是從哪里來的？據行家透露，彈簧軟床墊的甲醛超標問題主要出在輔墊料，使用甲醛已經超標的布料、海綿制造；另一些椰棕或山棕作鋪墊料的床墊，為增強棕片的強度和硬度，加入了過量的膠粘劑，導致甲醛超標嚴重；還有一些豪華超厚床墊，填充物是由尿素和甲醛復合而成的尿醛樹脂泡膜物，一旦廠家工藝不過關，甲醛就很容易隨之分解。一款好床墊除了健康環保，還要兼具抗干擾好和均勻承托。
如果要用一個字來概括2013年，也許很多人心中都會想到一個字“漲”，利息漲了，汽油漲價了，柴米油鹽漲價了，連煙酒也跟著漲價了……除了工資，身邊的一切幾乎都漲價了。家居行業概莫能外。從9月份開始，國內實木地板又掀起了一輪的價格上漲潮，這已是今年實木地板的第二次漲價。切莫以為漲價會讓商家開心，事實上，許多家居企業也面臨著進退維谷的尷尬。
年度關鍵詞4：漲價
紅木因貿易限令漲聲再起
全球紅木家具市場因為一紙新規再掀波瀾。今年3月，《瀕危野生動植物種國際貿易公約》（簡稱CITES公約）第十六屆締約國大會公布了新的附錄修訂名單：交趾黃檀（俗稱大紅酸枝）、中美洲黃檀（俗稱中美洲紅酸枝）、微凹黃檀（俗稱南美紅酸枝）、伯利茲黃檀（俗稱中美洲黑酸枝）和盧氏黑黃檀（俗稱大葉紫檀）由附錄III被升列至附錄II。加上原已列入附錄II的巴西黑黃檀和檀香紫檀（俗稱小葉紫檀），中國紅木國標中已有7個紅木樹種被列入CITES公約的附錄。從今年6月12日起，這些樹種均須有進出口許可證或者再出口證明書方可進行國際貿易。據了解，進口原材料的稀缺以及游資進入、炒風興盛，從今年3月開始，作為銷售主流的大紅酸枝價格一路上揚，5月底開始瘋漲，引發國內紅木市場的新一波漲價行情：在大紅酸枝的領漲下，到了六七月份，原本銷量不大的南美紅酸枝、紫酸枝、花枝以及白酸枝、花酸枝也隨之水漲船高。業界估計，2013年紅木家具的價格至少上漲30%以上。
點評：價格的暴漲暴跌對市場并不利好，將最終木材與家具呈現的價格倒掛。換句話說，買了家具成品得到的錢，也只能勉強可買回材料的成本。在成本和市場的雙重壓力下，紅木家具企業只能采取逐步上調、邊走邊看的穩健策略。但也有專家認為，正是國人過分地追求材質，才讓炒作有了可乘之機，事實上，歷史已證明：任何一種材料沒有了、消失了，都會有新興的材料來代替。大紅酸枝稀缺了，南美紅酸枝、花枝、白枝或許是不錯的替代選擇。
年度關鍵詞5：抄襲
抄襲設計惹上專利權官司
一直以來，中國家具業普遍存在著一個令人頭疼的問題——抄襲，“國內抄國外”、“小牌抄大牌”。在以前，行業抄襲成風、屢禁不止，維權之路漫漫，曾讓人徒嘆奈何。如今，自主創新、獨立開發、結合國人消費理念的產品開始在銷售和市場占有率上脫穎而出，更多原創設計品牌選擇站出來維權。繼去年3月廣州家具展上曝出侵權案，展會“踢館”事件繼續在2013年上演。今年3月19日，深圳家具展舉辦第一天，榮麟世佳向展會組委會舉報柏森“大觀”系列的部分家具產品涉嫌侵犯外觀設計專利權。除了同臺展出、現場抓現行外，更有企業直接訴諸法律。今年6月，雙葉家具狀告賴氏家具外觀侵權案勝訴，賴氏家具被判賠46.78萬元。11月，北京市高級人民法院作出終審判決，確認賴氏家具侵犯雙葉家具專利權成立后，雙葉家具又將一統家具告上了法庭，5400多萬元的索賠金額再創業內新高。
點評：隨著工藝技術水平普遍提高，家具企業的競爭力大都集中到產品的外觀設計上。根據《中華人民共和國專利法》，保護僅限于產品的外觀，只有產品外觀具有80%以上的相似率，才能被確認為抄襲或仿造。家具的款式創新和隨之取得的外觀設計專利保護成為現代家具企業競爭力的核心。家居企業要想為自己的產品獲得保護，前提是申請過外觀專利。這兩年對抄襲這么“不容忍”可以算做是行業進步了，至少說明真的是有底氣說產品是自己設計出來的。
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年度關鍵詞6：電商
家居賣場集體“貓”口奪食
天貓雙十一來勢洶洶
一年一度的網上購物狂歡節——天貓“雙11”今年來勢洶洶，讓原本日子難過的家具行業一時變得風聲鶴唳。10月底，紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦、歐亞達、西安大明宮、成都富森美等國內19家較大規模的賣場，早已悄然上演了一場“貓”口奪食的“陣地戰”，聯合抵制天貓等電商平臺的沖擊。據中國家具協會市場委員會公開的一份《關于規范電子商務工作的意見》，明確指出：不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所，未經賣場允許，不許利用賣場的商標、商號進行宣傳，不許通過電商移動POS將賣場的業務轉至他處交易等。業界大佬董事長車建新在紅星美凱龍內部下達“三大禁令”：禁止在賣場內傳播或推廣電商“雙11”活動；禁止使用天貓POS機給線上做銷量；禁止商戶為電商線上的訂單送貨安裝。而居然之家也向商戶發文，正式傳達了懲處的決心和辦法：“一旦發現使用電商的移動POS機，不但沒收，還處以交易金額10倍的罰款；發現兩次的，直接清場。”還組織動員商戶：不要為蠅頭小利革了自己的命，變成電商的線下搬運工。11月4日，天貓方面宣布“叫停家居O2O業務”。
點評：“雙十一”不斷刷新中國零售業紀錄，今年天貓嘗試推出O2O戰略，此舉得到了不少家居品牌廠家的大力支持，但對家居賣場來說等于成了充當“冤大頭”。這動搖了賣場收交易服務費的“奶酪”以及管理商戶的核心方式，為此，一場傳統賣場與天貓的“戰爭”不可避免地引爆了。
年度關鍵詞7：O2O模式
家居企業紛紛試水O2O模式
冠軍聯盟首家020一體店開業
對今年家居業來說，O2O迅速從一個陌生概念變成了熱門詞匯。12月21日，以建材企業為主的冠軍聯盟宣布進駐廣州老牌家居賣場——維家思廣場，冠軍聯盟首家020一體店開業，成為國內首個強勢進軍家居賣場的建材聯盟。據稱，冠軍聯盟網上商城也將開放，形成線上線下互動的O2O模式。作為成功的異業聯盟，此舉被解讀為從簡單的品牌、促銷聯合走向更深入的營銷聯合。今年4月，原紅星美凱龍網上商城“紅美商城”更名為“星易家”，希望藉此打通線上線下的渠道，實現資源融合共享；6月，星易家在全國83個城市100多個商場開展了“線上召集，線下體驗和購買”的O2O團購活動，反響不俗。11月11日，網購“狂歡”的日子，居然之家電子商務平臺——居然在線正式上線，正式進軍電子商務領域致力打造國內家居行業中高端O2O電商平臺。
點評：家居行業電商發展落后是公認的事實。對這種落后的原因解釋，其一是家居商品的非標準化特性，需要線下的實物體驗；其二是家居商品需要售后配送安裝服務。業界分析認為，家居電子商務對線下實體依賴性較強，消費者的選擇風險成本較大，因此，O2O模式會是未來家居電商的首選。不過，O2O模式并不單一，有團購式的線上召集、線下體驗和購買以及線上購買、線下配送安裝服務等多種方式。家居企業的電商化進程某種程度上就是對O2O模式的選擇及業務流程再造。家居商品銷售不是一種獨立的過程，而是家裝消費過程的一個部分。所以，O2O不是本質，本質是增強家裝消費者的過程體驗。
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年度關鍵詞8：上市
家居企業集體排隊上市
12月9日，東鵬控股正式在香港掛牌上市
家居企業要做大做強，資本運作成為必然的選擇。12月9日，東鵬控股正式在香港掛牌上市，這是內地首家登陸港股的陶企，同時也是繼亞洲陶瓷后、佛山本地第2家上市陶企。據悉，東鵬減價三成得以登陸港股，首日又遭遇股價大跌，引發了對家居企業上市的討論熱潮。今年3月，在證監會首次公開的發行股票申報企業情況文件中，家居行業排隊上市的企業包括紅星美凱龍、曲美、東易日盛、好萊客等10余家知名企業，此輪申請上市被稱為集體“上市熱潮”。除此之外，還有一些家居企業也成為資本市場的追逐目標：今年4月，顧家家居發布上市計劃，公司擬在上交所上市，擬募集資金11.6億元；10月，酷漫居獲天圖資本1億元B輪融資，算上2010年鼎鑫資本6000萬的A輪投資，酷漫居共獲得1.6億元風投。回顧以往，大多家居企業在實現上市后，將更多資金投入到產品線擴張和多元化發展，如索菲亞、容聲、萬家樂今年都宣布進軍櫥柜業，跨界發展也引發市場格局變化的猜想。
點評：對傳統的家居建材行業，上市似乎是一個“美麗的光環”，也是家居產業走品牌化和資源集中的必然。不過，就已經在A股上市的家居企業表現來看，整體表現平平，如同頂著一個“魔咒”，難以適應新興的資本市場的運作方式。據悉，唐山陶瓷、高淳陶瓷、玉源瓷業等企業上市后都因業績問題掛上了“ST”的帽子，在隨后的重組中紛紛更名，主營業務也轉向了陶瓷外的其他產業；目前，國內A股唯一上市的陶企斯米克瓷磚也是連年“戴帽”。
年度關鍵詞9：降薪
百安居降薪多地門店撤場
9月2日，百安居廣州天河店門前赫然掛起了“百安居違法降薪，員工討薪維權”的橫幅，近50位員工靜坐停工。因不滿獎金分配方案導致的變相降薪，百安居的廣州門店員工停工維權，一度蔓延到全國門店。據悉，此次罷工事件是繼2009年大面積關閉門店之后，百安居在中國面臨的又一次大規模動蕩。事實上，這已不是百安居第一次停工。早在年初，媒體就報道因為涉及公司架構調整帶來的內部權力斗爭等導致多家門店也曾出現停工。對于國際建材零售巨頭百安居來說，來到中國這十幾年的日子過得并不順心。停工潮背后是百安居在中國市場已經連續虧損6年的尷尬處境，門店規模也在不斷縮減。自1999年進入中國市場，百安居在上海開設內地首家連鎖店；2002~2005年，百安居快速擴張、收購歐倍德中國門店，鼎盛時期全國擁有店面63家；2007年~2012年，百安居全國約1/3門店撤場，剩余38家門店也進行了大規模改造。
點評：百安居剛進入中國市場，初始定位是“大型超市零售”，而為了適應本土消費者的習慣，才成立了“百安居裝潢中心”（即DC部門）。這是百安居前總裁衛哲時代獨創的運營方式，即由百安居的團隊負責客戶的裝修設計和產品購買，而且產品的85％必須購自于百安居店內。盡管此前因百安居的零售價格偏高飽受非議，但該運營模式對百安居的店面零售拉動效果顯著。據媒體披露，百安居中國董事會英法兩國高管斗爭十分嚴重，從家樂福過來的公司高層更傾向零售的思路，此舉被解讀為“或有意變相裁撤設計部門”。
年度關鍵詞10：關門
東方家園關門停業瀕破產
東方家園關門停業瀕破產
2013年伊始，本該迎著朝陽一同升起的東方家園，卻成了2012后家居建材行業內的第一艘沉船。據央視報道，東方家園在京5家店已全部關閉，于元旦期間走入關門歇業的窘境。1月4日，沈陽鐵西區保工店正式停業，至此，沈陽市四家東方家園建材超市也全部關門停業。有媒體統計，到目前為止，東方家園在國內約有超過21家門店暫停營業或者關閉停業。作為曾經的國內第一大本土連鎖家居建材超市，東方家園轟然倒塌不得不讓人感到“心酸”。東方家園自1999年8月首家門店麗澤店在北京開業，曾一度在北京、沈陽、成都、西安等16個城市擁有25家直營連鎖店，營業面積超過100萬平方米，位列中國連鎖企業百強前茅。2004年9月和2005年初，東方家園曾在芳村花地大道和番禺萬博中心先后開設了廣州第一、第二家門店，但時隔不到2年，就全線撤離廣州市場，被認為在選址和經營手法上有缺陷。
點評：自2010年來，家居建材行業內賣場倒閉的聲音是此起彼伏。去年9月，美國建材巨頭家得寶全線退出中國，更是昭示了行業嚴冬的降臨。應該說，東方家園的經營模式較之更符合中國國情，也更貼近中國消費者的消費需求。然而近四五年，東方家園卻一直處于經營不善的窘境。據東方集團2010年至2012年的財報顯示，營收逐年下滑，虧損不減反彈。業界分析，除了外部環境惡化，家居行業遲遲沒有迎來復蘇以外，東方家園內部問題也成了賣場倒閉的主因之一。
（原文標題為：2013年度盤點：家居十大關鍵詞）
