以工匠精神對待每一塊地板 ——記圣象安裝師傅陶建剛

——工匠精神，就是懷著敬畏之心，把一個簡單工藝重復成千上萬遍而產生精純。

1968年出生的陶建剛，做過3年的瓦工，3年的木工，還當過13年的司機。如果僅僅這樣，他可能只是蕓蕓眾生中一個普通得不能再普通的人。而自從2004年來到四川圣象后，陶建剛不僅在地板行業贏得了同仁的尊重，在四川地區地板消費者的心目中，也成了“品質”和“負責”的代名詞。

陶建剛師傅在鋪裝地板

初來圣象，陶建剛加入的是地板安裝和售后服務部門，但他的進步讓同事們紛紛刮目相看。一般的安裝工要在老師傅的帶領下，最快2個月才可以出師，獨立接單上門安裝地板。而陶建剛只用了17天就學成出師，獨立接單了。這不僅得益于他早年的瓦工、木工經驗，更是得益于他骨子里的“工匠精神”——對品質的不懈追求。

何謂工匠精神？工匠精神就是精益求精，注重細節，追求完美和極致；就是嚴謹，不投機取巧，不達要求絕不輕易交貨；就是耐心，專注和堅持，在專業領域絕不停止追求進步；就是專業和敬業。工匠們對細節有很高要求，追求完美和極致，對精品有著執著的堅持和追求，把品質從99%提高到99.99%，其利雖微，卻長久造福于世。

正是因為這種執著和負責，在圣象的地板安裝“點將譜”上，陶建剛一直是最受歡迎、最常被顧客“點將”的安裝師傅。據說成都一位醫學院的教授為了能讓陶建剛來幫他安裝地板，竟然等了3個多月。

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陶建剛

陶建剛也遇到過一位對細節要求同樣“苛刻”的用戶。一次，陶建剛接到任務，到一位客戶家安裝地板，當時已經是下午，屋內光線不太好，安裝過程需要更加小心和謹慎。而同樣追求“完美主義”的客戶，在陶建剛每安裝完一片地板后，竟自己拿著手電筒跟在后面一片片檢查是否安裝平整，有沒有什么瑕疵。最后安裝完畢時，客戶對著陶建剛豎起了大拇指，并堅持要請陶建剛去喝羊肉湯，但公司規定員工不能接受客戶任何形式的送禮或請客，陶建剛婉言拒絕了。

另一位圣象地板客戶則被對方所感動的同時，也鬧出了一場至今讓大家津津樂道的笑話。一次，陶建剛跟同事一起，到一位客戶家中安裝地板，在把地板鋪開讓客戶驗收時，客戶看了之后覺得地板的顏色跟自己的家居風格不太搭配，打算換一款地板。猶豫了一會兒，客戶表示希望陶師傅一起陪同去換地板。這讓陶師傅感覺有點為難，因為如果換了之后客戶日后發現仍舊不滿意，可能會將責任推到自己身上，但為了讓客戶選到滿意的地板，陶師傅還是陪著一起去了，并耐心幫客戶講解地板和家居的風格方案和技巧。可能客戶是對陶師傅的為人正直和負責任所感動，還特地把他在醫院上班的女兒喊來見見陶師傅，這讓陶師傅感覺驚訝的同時，也為自己能被客戶信任所感動。后來這位客戶在陶師傅的建議下，經過對比，還是用了原來的地板，而客戶的女兒也為陶師傅的熱心幫助，專門在網絡上發帖夸贊圣象的服務，這件事后來被司機拿到公司當作故事一樣的傳開了，大家都說陶師傅不僅安裝地板被“點將”，還差點被點成“女婿”啊！當然這是玩笑話了。

2012年開始，從事了8年地板安裝的陶建剛將工作重心轉移到安裝隊伍和導購的培訓上，并負責整個四川地區的地板安裝和售后服務問題，肩上的使命更重了，一年的365天將近260天是在外出差的。不過，他所帶出來的六七個徒弟都已經出山，繼續在圣象傳承著這份工匠精神。