2013“剩”者為王 杭城家居業5大突圍關鍵詞

這是一場“剩”的博弈。

“剩”者為王，讓“剩”成了與“生”同分量的一個曙光之詞。無論是面對2008的金融危機，還是2012的家居寒冬，“剩”的信念皆同。

活著就是勝者，活著就有希望。為了“剩”下，2012，家居人痛定思痛、壯士斷腕抉擇出路。

如今，2012，一切已成定局。

幸也，定局并不總是結局。眾多家居業界人的努力在繼續，創新在繼續，思考在繼續……在我們翻過2012這一頁之前，請稍作停留，再沿著這一年的光陰脈絡，尋找那些藏有熱度與生命力的詞語。

2013，一切皆有可能。

關鍵詞 ：把握“政策”

2012年5月1日，在杭州日報等杭城眾多媒體的推動下，由浙江省家具與五金研究所和浙江省家具協會制訂的《浙江省家具買賣合同》(示范文本)(簡稱“新示范合同”)，在杭州一批主流家居市場開始啟用。

2012年8月1日，兒童家具、紅木家具、玻璃家具三大家具類新國標，同一天正式強制實施。

1、《浙江省家具買賣合同》(示范文本)

首次在浙江全省范圍內對家具產品的“產地”、“主要用材”和“類別”，“定金款”與“預付款‘的區別， ”運輸費“、”安裝費“的支付，展會主辦方先行賠付的獲得，以及送貨、安裝、驗收

標準等容易產生糾紛投訴的環節與問題進行了規范細化，同時向消費者詳細說明或提醒了閱讀家具”三包“規定、了解買賣雙方的違約責任、明確商定產品質量驗收依據等合同內容的重要性。

2、GB 28007-2011 《兒童家具通用技術條件》

第一次針對供3歲-14歲兒童使用的家具產品制定的通用技術要求。該標準中涉及環保、安全及警示部分條款都是強制性條款。

新標準規定：無論風格，兒童家具都應做圓角或倒角處理；封閉式家具須增加透氣孔，或取消自動鎖定；除甲醛外，其他有害物質限量也需有明確規定；所有兒童家具產品須新增警示標識，字體不小于四號黑體字。

3、GB 28010-2011《紅木家具通用技術條件》

紅木新版國標規定，紅木種類范圍仍與GB/T18107《紅木》保持一致。

新標準規定：商家必須明示產品的樹種名稱(學名)，對于用“俗稱”想蒙混過關的，消費者有理由要求其明確告知產品的“學名”，即用材樹種的中文名，以及拉丁文名，以此來辨別想購置的家具是否屬紅木家具。除了產品使用說明書、產品合格證外，首次對紅木家具產品質量明示卡做出要求。消費者在購買紅木家具時，紅木家具銷售合同中，應包括“一書一卡一證”。

4、GB 28008-2011 《玻璃家具安全技術要求》

第一次對玻璃家具的安全要求進行了針對性的詳細規定。

新標準規定：落地式門類主材如果是玻璃，則必須使用強化玻璃及夾層玻璃。不允許無框或半框平板玻璃門的使用。

點評：2012年的家居行業迎來了多“政策”的關注，各類規范標準的發布、實施，暗喻著行業期待規范與提振市場的愿望。有消息稱，國家相關部門將聯合行業協會在2013年初陸續再推出《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》、《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》等新政策，對精裝房和普通家裝的裝修質量等問題進行規范。

對于想“剩”者為王的家居企業與市場來說，力爭做政策的參與者、建議者，在政策推出之時甚至之前，盡早依照政策把脈行業發展趨勢，調整產品思路與完善自身服務，無疑是主動把握生機的一步好棋。

關鍵詞 ：電商“添翼”

2012年11月11日，淘寶和天貓“家具住宅”品類產品銷售額近3億元，其中全友家居銷售額過億元；顧家家居的成交額為6000多萬元，家具類產品銷售前五交易額均超過千萬元。此外，家紡建材產品也集體“爆發”，據商家公布數據，羅萊家紡單店成交金額突破9000萬元。

但之后，眾家居電商被爆出退款率居高不下。12月11日，全友家居天貓官方旗艦店顯示，其退款率達36%。此外，商家數據與檢測機構有異，多家家紡品牌出現同一賬號多次購買異常等問題也浮出水面。

點評：來自各大電商們的數據表明，家居正成為繼服裝和數碼之后又一個快速崛起的電商行業。以天貓(原“淘寶商城”)為例，據介紹，天貓目前經營家居品類的商戶每天都在增加，今年該類目的銷售總量截至11月，與去年同期相比，增加了5-6倍。而原本各自“偏愛”數碼家電、潮流服裝、圖書碟片的京東商城、凡客誠品、當當網等其他電商平臺，也日漸對家居產品青睞，紛紛將家居作為一個重要的產業類目進行了“獨立運作”。雖然由于運輸、物流、售后等問題，網絡銷售暫時無法取代傳統家居市場的地位，但電商帶來的沖擊已是顯而易見。

大勢之趨，原來長久依賴有形家居市場或其他實體渠道的建材家具品牌，在2013年是否能加速建立品牌網上商城，或“登陸”淘寶、京東、當當等各大網商平臺，加快對電子商務的試水與能量集聚？因為對于大多數70年代后出生的人來說，網購已經不是一個新鮮名詞，更像一個離不開的生活習慣。

家居電商總體仍處于蹣跚起步的階段，用“刷單”等惡性方式提升搜索排名以及曝光度，從一方面暴露了其不成熟，而高退款率從另一方面暴露了傳統家居企業在物流和售后服務上的短板。新一年，如何緊跟消費者購物習慣的變化，協調與傳統經銷商關系、實現電商之路健康可持續發展，應成為家居企業認真思索的問題。