睡客網陸俊：打通線上線下才是O2O的關鍵

這幾年，O2O模式被炒得相當火熱，餐飲、購物、家居……隨處可見O2O的身影，不少原未涉足的企業，在大勢所趨下，也一頭栽了進去，可惜，效果往往很不理想，按睡客網創始人陸俊先生的說法，這是因為O2O的關鍵在于打通線上線下，而這些摸不清O2O重點的企業或是只能生拉硬扯線上線下的結合點，或是處理不當造成左右手互博的局面，這樣的O2O模式并不能真正發揮作用。

廣告行為 只賺吆喝？

O2O的意義在于通過互聯網建立店家和消費者間更緊密的聯系，但如果商家無法準確找到線上與線下的結合點讓二者完美融合的話，造成的結果很有可能就是讓O2O成為了一種廣告行為，到頭來只賺了吆喝。

為了讓線上平臺優先被用戶發現，企業不得不花費大量的費用用于推廣，以期得到更好的排名。這樣確實可以為線上平臺帶去流量，但即使這樣商家還是處于被動地位的，因為他們除了文字無法將更多的內容傳達給消費者，而到門店中消費的顧客有多少是因為線上平臺而來的，商家也并不知情。

各自獨立 線上線下難兩全 

如果從一開始就將線上與線下當成兩個相互獨立的渠道而分割開來，那么未來勢必陷入兩難的境地。這是因為在開始階段，為發展線上業務，企業不可避免地要將資源和精力向線上平臺傾斜，這樣做自然會削弱線下優勢，引起線下經銷商和門店的不滿。

而且，相互獨立意味著線上和線下各自擁有不同的盈利模式、價格體系和營銷手段，但是與線上相比，線下門店的租金、店面維護、人力成本等都要多得多，長久下去，為求利益，線上線下的廝殺大戰無法制止，左右手互博已成定局。

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睡客網：避免線上線下利益沖突 深耕體驗

睡客網是一家專注于床墊的電商平臺，其在經營過程中并未出現上述所言的任何一種情況，原因在于，睡客網只是一個引流機制，它負責宣傳、展示，但不做交易，用戶在下單后的派送、售后等都由線下實體店負責，這樣一來，既能完美打通線上線下，還可以避免線上線下的利益沖突。

可以在睡客網上查詢到距離最近的體驗店

不僅如此，睡客網的高明之處還在于，其在一開始就了解到消費者對于床墊選購的“體驗”需求，因此其整合了全國100多個床墊睡眠品牌，將它們的專賣店都變成睡客網的線下體驗店，這可以滿足消費者既想體驗方便快捷的網上購物，又可以親身體驗的需求，一舉兩得。

希望睡客網的經營模式對其它電商平臺的發展有所啟示！

（作者：家具迷網 陳宇艷）