二手房市場 紅星美凱龍下一個金礦？

What?紅星美凱龍簽約二手房平臺?

上個月紅星美凱龍30周年慶典剛剛落幕，從企業上層建筑對于未來的戰略規劃，我們可以看到互聯網依舊是未來幾年企業發展的重點方向，為了更好踐行企業對互聯網+2.0營銷模式的推進，七月初，(華中華南區)紅星美凱龍SCRM營銷二手房項目在長沙啟動，簡單點說，就是華中華南地區的紅星美凱龍賣場開始與當地的二手房中介平臺開展合作共贏打造“家居+二手房”的營銷模式。

大家都知道，家居產業和房地產行業具有明顯上下游關系，家居傳統渠道主要依賴商業住宅，有家就有家具。去年，紅星美凱龍從新房市場獲利頗豐，今年轉投二手房，華中華南大區與百余家二手房平臺簽約，搭建數據、服務、營銷三大平臺，為廣大二手房業主提供價格優惠、家具保養、維修、設計、金融等個性化的家庭生活全套解決方案。

Why?“家居+二手房”的深謀遠慮

大數據為企業排兵布局提供了大量的參考，作為國內家居賣場的龍頭老大，紅星美凱龍此次為何把長劍揮向二手房市場?

在紅星美凱龍董事長車建新看來，中國家居現在已經進入循環消費時代，平均每8年中國人會裝修一次新家，那么2016年的家居市場上，15年、08年和2000年的購房者都是家居產品的潛在消費者，并且二手房還存在翻新，二次裝修等情況，中國的家居市場仍具有很大的增長空間。

來自克爾瑞的一組數據顯示，全國二手房市場整體呈上漲趨勢，上半年十大城市二手房價格累計上漲12.62%，漲幅超過新房3.76個百分點。近三年長沙二手房市場成交量平均逾4萬套，2016年，長沙的二手房建材家居市場將產生超過50億元的銷售額，并且未來2年增速有望達到20%以上。

很明顯，持續上漲的二手房交易市場，和龐大的潛在消費者是紅星美凱龍看重“家居+二手房”的主要因素。

How?SCRM營銷模式助力項目跨越

對于資源整合，跨界合作的嘗試紅星美凱龍擁有大量的實戰經驗，上個月紅星1001戰略的提出再次強調用戶體驗的重要性，以用戶為核心，就必須充分洞察用戶，就必須有360度的多維數據，要實現這個目標，核心手段正是社交互動。而作為本次合作的有力催化劑或者說能夠使本次合作產生突破性進展的重要手段那無疑就是SCRM營銷。

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傳統CRM營銷是將消費者的信息和資料數據化，用于制定效應的營銷策略，在這種模式下，消費者被簡單羅列成一項項冰冷的數據；而SCRM要求企業加強與消費者的互動，將消費者從顧客發展成粉絲，參與到品牌的傾聽和建設當中，SCRM模式下，消費者從冰冷的數據中被賦予了個性鮮活的生命，這種營銷模式，不僅帶來總體客群的復購消費、品牌口碑和用戶粘性的提升，更重要的，它通過與用戶的一對一全場景社交互動，為其提供個性化的解決方案，從而最終，實現了單個用戶的體驗極致化。

About?線上線下閉環成關鍵

在2015年年底，紅星美凱龍曾聯手全國2000家地產商發起戰略合作，促成新房營銷形成閉環，效果顯著。

基于互聯網平臺和大數據支撐所建立的營銷模式，關鍵要做到線上線下的o2o閉環，有數據沒體驗，有體驗沒流量的斷環將會撕裂整個營銷環節，使得企業苦心打造的兩個終端事倍功半。

(家具迷網 劉威)