兒童家具創業，酷漫居開辟了一條新路！

隨著互聯網的高速發展，“互聯網+“的思維可以說像是春雨一樣滲透到社會各個角落。為給自己留條后路，傳統企業的“觸網”行動一直沒有停止過，家居企業作為傳統行業同樣進行了很多嘗試，但卻往往是以失敗告終，特別是傳統家具賣場，行業內年產值過百億的“大哥”、“二哥”在面對這樣一個并未深交甚至是陌生的新事物也是難以駕馭，望網興嘆！

但是并不是說傳統家居行業就不能互聯網化，事實上也有一些企業成功的與”互聯網+家居“畫上了等號，這需要企業本身具有一定的互聯基因，同時企業文化、老板思維同樣起著方向性作用。如果說一家傳統家具企業能夠成功轉型為一家互聯網企業，那必定這是一家不斷優化升級業態，注重產業鏈優化的公司，而企業決策層必定也是居安思危、如履薄冰的心態在做事，這一點上“酷漫居"給我帶去了深刻的印象。

我身處家居業已經有近二十年，但是感覺每年都感覺自己在一個全新的環境中。

                                                         -酷漫居CEO楊濤

從辦公家具到兒童家具的第一次轉型

楊濤的創業最早就是從廣州開始，1997年成立從事辦公家具制造，三年時間做到廣州這個細分領域的前列，如果故事就這樣發展下去也許就沒有酷漫居了，不錯，CEO楊濤一直是一個居安思危，善于觀察“風云幻變”之人，辦公家具業務受政府采購政策影響較大，且市場十分局限，再努力也只能做到某個水平而無法突破，明智的選擇就是轉型。

楊濤將轉型方向確定在了家具行業中另一個細分領域-兒童家具，從市場上看兒童家具年產值卻高達百億元之多，但沒有被大企業壟斷，雖然市場上公司繁多，卻沒有真正的大品牌與之競爭，所以楊濤依然決定踏入這個新領域。

然而很多時候機遇和挑戰是相互依存的，轉型初期，團隊突然陷入一個高速增長卻又發育不成熟的市場漩渦中，行業內存在低價惡性競爭，沒有較完善的市場規則，在這種情況下，公司開始虧損。

成事在天，謀事在人，每個人的生命中總會出現很多恰好，無論是從辦公家具跨越到兒童家具，從進入行業的信心滿滿到開始受挫，開從開始受挫再到機緣巧合，這也正印證了中國古老的哲學思想-塞翁失馬，焉知非福。

2008年，公司先后獲得與包括迪士尼、Hello Kitty、哈利波特、哆啦A夢等在內的國內外頂尖動漫品牌授權，將家具產品與廣受兒童喜愛的動漫形象相結合，走上了單一產品輸出向產品+文化輸出的良性循環道路，酷漫居也在這年12月正式注冊成立。

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從傳統行業到互聯網企業的第二革命

兒童家具創業，酷漫居開啟了一條什么樣的新路？這正是我們前面提到的“觸網”行動，那么，酷漫居是如何觸網不死，成功走上互聯網道路？

1，注重體驗的O2O電商模式：

了解酷漫居的人知道他是一家橫跨家具、動漫、互聯網的三界的企業，而早在09年，酷漫居還是一家傳統的的家具企業，擁有300多家的線下門店，在獲得融資后，突然關閉線下200多家門店，將重心放到網上，這樣膽大、果斷的行為引起不小轟動和爭議。

在分析酷漫居為什么能成功觸網，首先要知道為什么家具企業做電商存在困難？相比較而言，家具商品屬于大宗商品類，往往價格不菲，消費者在購買的時候，往往顧慮更多，如果沒有實物參照，猶豫間就會損失一個客戶，并且，大件商品的快遞運輸存在更多的風險，一個磕碰往往就能毀掉一件家具，再加上售后無門，更換不便等，讓消費者望而卻步。

而酷漫居的電商模式采用的是線上引流線下體驗，線下體驗，線上下單的O2O模式，消費者可以在線上找到自己滿意的產品，到線下體驗店進行實物感受，這樣解決了用戶對于產品實物的顧慮。另外，O2O的核心是基于底層數據的打通，包括用戶的數據、售后服務的咨詢，擁用大數據的支撐可以更加精準的解決每一個用戶不同個性的問題，包括形成更加完成的售后體驗，解決了用戶網上下單的一大心病。

2，輕資產模式，設計為核心：

酷漫居是一家橫跨家具、動漫、互聯網的跨界公司，跨界需要有強大的資源整合能力，對于酷漫居而言，副總裁將文龍表示，酷漫居選擇的是微笑曲線的最右端，將產業鏈中的加工組裝外包出去，著力進行產品的研發設計和品牌的建設，打造最優質的產業鏈，提高產品附加值。

3，以人為本,擁抱變化

以人為本，在酷漫居的電商關系中包涵了企業、經銷商、消費者三者的關系，處理好三者的關系，首先要誠懇相待，追求雙贏。在處理經銷商的關系上，互聯網化需要得到經銷商的認可，要有帶經銷商一起玩轉互聯網、一起賺錢的心；而對于消費者而言，酷漫居的O2O要有完整的體驗，隨時隨地與顧客溝通，以客戶為中心，對客戶的消費行為做到可跟蹤、可衡量、可預測、從而形成一個閉環。

企業如何借鑒酷漫居的成功經驗，楊濤表示，建議從以產品為中心轉換為以用戶為中心，從關心結果變為關系過程，從零開始，擁抱變化。

（家具迷網 劉威）