定制家居的“主戰場”：時間！
大家好，我是定制家居行業的觀察者熊林林。過去曾在電視臺、恒源祥、好萊客等很多企業從事市場企劃工作。也是最早策劃“定制陽臺”的策劃人。
今天，“好產品”的重心已逐漸從滿足用戶的功能需求，轉向為更好的粘住用戶的眼球。從更快速的獲取新用戶，轉向能更持久地占據用戶時間。
這個趨勢正在逐漸清晰，由購買產品帶有獨立的時間質保，到購買產品需要花時間參與。時間，不再是孤立的存在，而是成為我們消費的組成部分。
【1】時間是消費的組成部分
買家具時，從購買成品家居到親身參與設計，買菜做飯，從獨立的食材到根據菜譜搭配好的包裝。今天你購買的任何產品都會附帶一個條件，你要花時間。沒有時間的投入，產品也不再是完整的。微信需社交維護，電影要看完廣告。正因為時間有限，讓我們從未像今天那樣對時間的重視。
說到底，只有時間才是最剛性的資源。你想啊，每天也就是13億人乘以24小時，一年也只是13億人乘以24小時再乘以365天。無論我們用何種經驗手段，無外乎都是在切割這塊時間的蛋糕。
因為，時間意味著對用戶的使用頻率和粘性，我們說高頻打低頻，這個頻就是時間，你這套櫥柜的生態更健全，讓用戶肯把寶貴的時間持續的給你，而不是選擇另外的商品補充，說明他用你已經用到被“套牢”了。
其次，時間還意味著更豐富的商業延伸空間，如果用戶一直用你，眼睛也一直盯著你，你就可以有更多的機會做一些“小動作”，把更多的東西呈現到他們眼前。同時也給予自己另外的“補貼”和延展。就像是開餐館的賣餐具，開婚介的賣攝影，八仙過海，各顯神通。
我們談marketing，會談到市場份額、收入份額、用戶份額，但是很少去談時間份額。如果用戶花更多的時間在你的產品和應用上，你就是最大的贏家。如果用戶根本不使用你的產品和應用，或者停留時間極短，說明你企業的產品和應用不受用戶歡迎，企業就難以立足。
在移動互聯網時代，更為重要的就是追求用戶的時間份額。回到上一篇所講的，定制家居企業每年都在升級產品，但是是否每年都在升級與用戶的時間關系呢？
【2】時間是商業模式的核心
如今，大家都在忙著擴充產能，以尋求突破個性化的規模瓶頸。但當增量的市場轉為存量的市場時，定制行業將進入下半場。企業核心能力將從規模優勢轉為用戶的粘性競爭。我估計也就3至5年的時間。
而我們常常說的消費的升級，其實并不是階層的對立，而是人人都可以參與的群體歸屬。
讓用戶具有歸屬感，這本質就是對他們時間的占有。就像是一款游戲，有錢有有錢的玩法，沒錢有沒錢的玩法。有形的物質都是為了無形的連接。
升級升什么？不就是為了讓產品有更多的外延，好占據用戶更多的時間嗎？時間的粘性越大，產品成為平臺的可能性也就越大，盈利模式也就會更多。用戶也就越離不開你。
一件產品如果用戶買來只是放在那里，產品的價值就只會是產品本身的價值，升級不出產品背后更多的屬性和價值，更別說與用戶進行互動了。
一臺手機，表面上看只是打電話上網的工具。其實是你個人的電子ID，打開這個ID，背后就是車鎖、看病、買各種票！刷各種卡！手機已經成為人的器官。
從設計系統、到呼叫系統，從結算系統到售后調度系統，由VR體驗系統到數據收集系統，定制家居SOSH（尚歐索好），你們的TouchID又在哪里？
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看看定制家居的官網，你會發現，企業有這不同的雄心。以品牌實力立足，以產品空間立足，以生活方式立足，不同的定義決定著企業的未來。
回過頭來，我們看世界上所有的商業模式，本質上都是在購買用戶的時間，或者說占有用戶的時間，這是永遠不會變的。
我們把用戶把看報紙的時間挪到了看電視上，把看電視的時間挪到了用電腦上，把用電腦的時間挪到了用手機上。
雖然升級了用戶的使用方式，但本質還是為了對時間的占有。
【3】時間是后競爭的主戰場
在定制商城里，我們重視的瀏覽、查找、對比、點擊、下單等一連串的動作，未來人工智能將直接省略中間步驟，用“數據”來給出精準的需求和個性化的結果。這意味著我們過去所積累起來的互聯網的理論、方法和規則、經驗等，都可能“失效”，而如何粘住用戶眼球，占據更多的用戶時間，則變為更重要的競爭門檻。
如今，市面上的產品往往大多都是單獨的個體，當每樣產品都需要用戶花時間自己去匹配時，時間的戰場也越來越清晰。也就意味著，當企業自己產品的時間太消耗時，就需要其他的產品時間來融入了。跨界打劫，時間爭奪也就開始了。
從時間的角度，目前常用的有三種運營模式。
一是，我這套柜子是“爆款”，而且定制時間很短。讓用戶感覺他付出的時間成本很低。然后通過后面柜子內嵌的電器變單盈利。
二是，柜子有一點貴，定制時間也是一個月。但是我提供全屋的解決方案，幫你節省其它電器家具的選購時間。你損失的時間，我在其它地方幫你找回來。
三是，柜子很便宜，只收成本價，也提供全屋解決方案，你損失的時間，不但在其它地方彌補，而且性價高很高。但是我形成了平臺，我通過供應鏈金融和大數據服務賺錢。
其實還有第四種，就是柜子免費+全屋補貼+生態盈利，把全屋當做一個入口，通過產品的免費吸引有空閑的用戶，然后通過轉移空閑用戶時間來賣給想要節省時間的用戶來盈利。
我這里說的空閑用戶不僅僅是可以提供服務的消費者、技術工人，更包括獨立設計師等等。因為生態的平衡，和時間的可被交換。大量的優質內容和IP將會從這里誕生。
從服裝到眼鏡、從美食到旅游，各行各業都在進行個性化的升級，都在進行時間的占有。
可以想象，未來的競爭將不分品類和疆界，賣衣服的可能和賣衣柜是對手，櫥柜和美食同樣可能是競爭對手，因為大家爭奪的都是有限的時間。
“時間”，才是全屋定制企業戰爭的下半場，抓住了時間才有生存機會、才會可進可退、才能彎道超車。
時間也是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結局。——卓別林
（作者：熊林林）
