家居企業試水社區市場 服務建設是根本
按傳統模式來說，人們在購買家具等建材類產品往往都會到家居賣場，這也形成人們的共識。然而近年來，多數家居企業紛紛入駐百貨商場等綜合類商場，而隨著社區市場規模越來越大，社區商業發展逐漸規模化，已逐漸成為人們主流發展，那么，對于家居企業來說，社區市場這塊“蛋糕”該如何瓜分呢?
家居企業試水社區市場是否可行?
近年來，隨著家居賣場行情的冷淡，不少家居企業開始轉戰大型綜合商業廣場。而伴隨著社區商業越來越成為人們的生活所需，加上老房翻新日益增多，家居企業紛紛摩拳擦掌，想在社區內尋找發展的新方向。
就在2016年11月25日，2016年度北京商業高峰論壇的開幕，使“社區商業新生態”又成為了討論的焦點，家具企業需找準時機求發展。
社區市場成家居企業拓展商業新發展
目前，社區商業生態成為家居行業討論的一焦點話題，讓不少企業有所啟發。但事實上，早在2011年，家居行業就曾興起一輪社區店布局高潮，但很快就因無法承載的高成本而紛紛退場。家居企業開設社區店，并不是新鮮事兒，早在五年前，就有家居企業相繼在昌平、回龍觀、望京、天通苑等多地大規模開設社區店，提供新房裝修、舊房翻新及局部改造服務，但均以失敗告終。
相比五年前，2016年市場環境發生了變化，伴隨著越來越多的老房進入二次翻新高峰期，社區已經能為家居企業提供終端生長的土壤。所以，對于櫥衣柜企業來講，現在的市場與當年稍有不同，現在80%-90%都是老房，走進社區、拓展社區商業不失為一個好辦法。”
“一城百店”成為密集布點的關鍵戰略
“社區商業是市場經濟發展的必然趨勢，離消費者越近，做好體驗和服務，會發展得很好。反之，淘汰也會很快。”這是2016年度(第十屆)北京商業高峰論壇期間，某知名賣場市場運營總經理劉洋向記者表達的觀點。
盯著社區商業商機，造就通過向社區電梯等設備投放廣告，開展社區集采、團購、講座等方式吸引社區消費者將成為該企業下一步工作重心。相關專業人士表示說：“社區對于家裝業務是鏈接方式，進社區是行業趨勢”。在2016年9月5日塞納春天發布的“一店一城，一城百店” 2016互聯網建材戰略中，密集布點社區店也成為關鍵戰略。“‘一城百店’指的是盡可能多地開出建材線下實體店，把店面開到距離消費者最后100米”。另外，該企業在家裝業務板塊也將在2017年開始試水社區商業。
服務建設是家居企業立足社區市場根本
“只有比原來的服務品質高兩三倍，才能真正在社區中發展起來。”一位業內人士表示。
在汪曉兵看來，分羹社區商業企業需做好長線布局的心理準備，布局長線成為不少企業考慮的重點。在汪曉兵的計劃中，布局社區店的整個戰略有三部曲，第一是家居服務，第二是居家服務，第三是家服務。通過提供優質的家居服務，獲得消費者認可，隨后將擴容到家政、食品等多個領域，獲得盈利;在此基礎上，今朝進一步擴容至家服務，為消費者提供旅游、文化等精神層面的服務。“開設社區店的核心點就在于服務品質，社區內部全部都是原住民，比較固定，一項服務做不好，口碑變差，之前的努力便前功盡棄了。”
社區商業對服務品質的要求更高，對于那些準備進入社區的家居企業，關鍵點在于提高服務品質。
對于家居企業來說，在社區市場來說，無論是新社區還是老社區，都能為企業提供終端切入消費者的接口，在商業模式進入社區市場后，也將給消費者和企業 帶來了切實的經濟利益。社區商業的低獲客成本及高轉化率，彌補高租金帶來的服務成本壓力，是家居企業選擇布局社區商業的前提條件，也是家居企業布局社區店得以生存的基礎。
（原標題：家居下一步熱點——社區市場 企業是否該抓?）
