紅星美凱龍重新定義新零售 線下才是突破口

自2016年10月馬云在阿里云棲大會上第一次提出了“新零售”概念以來，“新零售”就成為了零售界爭相研究的超級IP，而那時候人們關于新零售的概念還是模糊的。今年3月10日，阿里研究院的一篇《新零售研究報告》出爐，對業界關心的新零售概念和方法論，首次進行了系統化的解讀。

就在阿里研究院《新零售研究報告》發表的同一天，在上海，紅星美凱龍舉行了一次“互聯網戰略合作會議”，會議的主題就是“一起定義新零售”。與阿里研究院不同的是，紅星美凱龍所定義的新零售是基于家居流通業的商業案例而進行的定向解讀，新零售成為了更加具象化的存在。

對比紅星美凱龍和馬云的定義，我們可以發現新零售的核心內容“線上線下一體化”依舊沒變，但當我們更詳細地去解析時，卻能明顯看到二者的區別。

反其道而行，從線下走向線上

如今，線上線下融合已經成為了新時代的大趨勢。然而，是從線上走向線下，還是從線下走向線上，又是兩個完全不同的商業模式。

《福布斯》雜志撰文認為，阿里巴巴和亞馬遜都在從純電商公司走向“將最好的電商與最好的實體店相結合”的混搭型商務公司。基于阿里語境，在淘寶和天貓聚集的一大批淘品牌基礎上，如何結合線下、物流等資源，將原有的電子商務玩法升級才是問題的關鍵，因此馬云提出的新零售概念突破點在線下。

然而，對于經營著200家商場，覆蓋全國28個省、直轄市、自治區的142個城市，擁有強大線下優勢的紅星美凱龍而言，則需反其道而行。要打造出“將最好的實體店與最好的電商相結合”的新型家居流通公司，紅星美凱龍需要攻破的問題是如何從線下走向線上。

基于實體，家居業的新零售玩法

在紅星美凱龍看來，實體店是最優質的轉型資源，互聯網越發達，不可復制的線下商業資源就更具稀缺性，而阿里、京東等傳統互聯網企業積極彌補實體店的缺口也正是出于這個考慮。

對于家居業的新零售，紅星美凱龍家居集團總裁李斌解讀到，“線上海量信息和便捷溝通，線下有溫度的體驗和專業服務，線下線上一體化融合、相互賦能，才能建立無縫銜接的服務閉環。”尤其是對于自帶重體驗重服務特性的家居行業而言，實體店的存在必不可少。

早在馬云提出“新零售”概念之前，2016年6月18日，紅星美凱龍就發布了1001戰略，提出要用線上線下相互賦能的“互聯網+2.0模式”，聯合泛家消費全產業鏈，打造商業生命共同體的形態。而這實際上就是家居業新零售的玩法。

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為此，紅星美凱龍力圖在實體商場拓展到1000家的基礎上，打造1個互聯網平臺，以家為核心進行業務的上下游跨界外延。

至于如何從線下走向線上，據紅星美凱龍互聯網新零售事業部COO王艷軍介紹，針對簽約品牌，在線上，紅星美凱龍將為其設立唯一的品牌官方旗艦店；在線下，紅星美凱龍將其入駐門店全部進行升級；借助統一錄入的SKU和大數據的應用，從而實現簽約品牌的線上線下一體化。

家居品牌入駐天貓，可以獲得更多的龐雜的流量入口，增加銷售；而入駐紅星美凱龍的互聯網平臺，不僅可以獲得線上統一的流量入口，同時也可以獲得所有入駐門店的線下引流，提高用戶體驗，從而增強品牌認知。

據了解，目前，紅星美凱龍互聯網零售平臺已累計實現1728家品牌及3615家商戶簽約入駐，正奔著“新零售”的未來疾馳而去。

（家具迷網 林紅梅）