重新定義家居新零售 紅星美凱龍有何陽謀？

2016年10月在阿里云棲大會上，馬云第一次提出了新零售概念，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”此后，新零售一舉成為商界討論的焦點話題，這在家居行業也不例外。然而，當這個話題熱火討論了不到半年，2017年3月底，家居業卻有人跳出來揚言要重新定義新零售，這又是怎么回事呢？

3月28日，2017紅星美凱龍互聯網戰略合作伙伴溝通會在哈爾濱舉行，紅星美凱龍總裁李斌、紅星美凱龍互聯網新零售事業部COO王艷軍，以及東北地區頂尖的家居品牌帶便出席了活動，而這場會議討論的核心話題就是：一起定義新零售。

作為家居流通業的大佬，根據財報顯示，2016年紅星美凱龍實現收入為人民幣92.82億元，以近百億的收入拿下了連鎖家居裝飾及家具商場行業的11.8%，并占商場行業的4.5%。毫無疑問，紅星美凱龍在中國家居裝飾及家具零售行業中所占有關市場達到份額最大。在家居行業“強者愈強”的馬太效應之下，紅星美凱龍的未來前景可謂是無限廣闊，而此次號召行業人士紛紛聚集，要重新定義新零售，又是出于什么目的？紅星美凱龍有何陽謀？

阿里的新零售非“家居新零售”

業內對馬云新零售通常的理解，就是“線上線下一體化”，而在會上對新零售，紅星美凱龍總裁李斌也做出了自己的解讀：“線上海量信息和便捷溝通，線下有溫度的體驗和專業服務，線下線上一體化融合、相互賦能，才能建立無縫銜接的服務閉環。”

相對于“線上線下一體化”的通俗理解，李斌先生的解讀更具有指導性，如何實現線上線下一體化才是問題的關鍵。

實際上，馬云提出的新零售概念，是基于阿里語境。在淘寶和天貓聚集的一批淘品牌基礎上，阿里的新零售突破點則在線下，因此如何從線上走向線下是解決問題的突破點。阿里更多希望的是結合線下、物流等資源，將原有的電子商務玩法升級。但對于線下擁有龐大體量門店的家居行業而言，新零售的突破點并不相同。

此外，家居行業想走線上還必須面對物流難解決、體驗感差、價格難統一以及售后服務落地等問題。對于有著天然重服務重體驗特性的家居行業而言，線下始終是稀缺且關鍵的一環，不先解決痛點，想要全面推行新零售無疑是艱難無比的。

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重新定義，紅星美凱龍的陽謀

2016年底，國家《關于推動實體零售創新轉型的意見》指出：“促進跨界融合方面，促進線上線下融合，促進多領域協同，促進內外貿一體化，通過融合協同構建零售新格局。”線上線下一體化，是國家為實體經濟提出的方向指引。

但在馬云演講和國家政策出臺之前，紅星美凱龍就早已為家居業的新零售提供了思路。

2016年6月18日，紅星美凱龍發布了1001戰略，以1000家實體家居mall為支點，以1個互聯網平臺為杠桿，并以家為核心進行5大業務板塊的跨界外延，撬動未來家居市場。這實際上就是立足線下，將龐大的資源向線上引導，實現線上線下的融合，內外貿一體化。與此同時，有了龐大的線下資源支撐，物流、體驗、售后等線上問題也迎刃而解。

在紅星美凱龍看來，實體店是最優質的轉型資源，互聯網越發達，不可復制的線下商業資源就更具稀缺性，而阿里、京東等傳統互聯網企業積極彌補實體店的缺口，也正是出于這個考慮。因此，有著大量線下資源的紅星美凱龍，帶來了專屬于家居業的新零售玩法。

在當天的會議上，據紅星美凱龍互聯網新零售事業部COO王艷軍介紹，針對簽約品牌，在線上，紅星美凱龍將為其設立唯一的品牌官方旗艦店；在線下，紅星美凱龍將其入駐門店全部進行升級；借助統一錄入的SKU和大數據的應用，從而實現簽約品牌的線上線下一體化。

比起傳統互聯網平臺，入駐紅星美凱龍互聯網平臺之后，不僅可以獲得線上統一的流量入口，同時也可以獲得所有入駐門店的線下引流，提高用戶體驗，從而增強品牌認知，并能共享的商品信息、開放的內容平臺、全國性營銷聯動、統一的渠道管理等等。

目前，紅星美凱龍互聯網零售平臺已累計實現1728家品牌及3615家商戶簽約入駐。在它的推動下，家居業的新零售被賦予了不同的意義，賣場中的家居品牌必然要跟著線上線下融合的大趨勢走向線上。這種賣場與家居企業共榮共生的模式，也將引領著家居行業的發展。

（家具迷網 林紅梅）