富得利合伙人展播：18年，馬春華把富得利做成了當地“人氣王”

回想第一次到工廠考察，遇到富得利創始人孟榮富先生的情況，馬春華女士至今記憶猶新。“看到孟總的時候，他剛從廠房出來，穿得也非常樸素，差點沒有認出來是公司老總。”

這一幕也讓她也暗暗堅定了信心：一個老總能夠親自到生產一線，說明公司的產品絕對是可靠的。深度交流下來，孟榮富先生不僅絲毫沒有大老板的架子，身上那種質樸、執著的精神也令人由衷敬佩，用現在的話來說就是：孟榮富先生是一位有匠心的企業家。

也正是因此，馬春華從富得利創始人孟榮富先生身上看到了，公司的文化是非常有人情味兒的，它的產品品質也是絕對靠得住的。可以說，這兩點對經銷商來說非常重要。從10月份考察到11月中旬門店正式開業，一切十分順利。而馬春華女士，也從此和富得利結下了不解之緣。

馬春華女士(右一)和孟總(右三)等一行人考察合影

傾心付出，為合肥市民

18年，對于一個品牌來說如同一壇好酒，隨著時間的演進日益香氣逼人。

在安徽省的省會合肥，富得利迎來了在這里的第18個歲月。從2000年正式攜手富得利以來，馬春華女士帶領團隊在當地市場競爭極為激烈的情況下依然取得了不俗的成績，讓許多同行刮目相看。

對于許多合肥消費者來說，富得利是一個極為親切的品牌。他們人生中第一套房用的是富得利地板，后來換了新居依然選擇這個品牌，周圍朋友親戚遇到裝修也極力推薦，儼然成了老朋友。

粗略統計，當地富得利門店的客戶中有近60%的客戶屬于老客戶的轉介紹，不僅證明了富得利地板的強大口碑，實際上也說明了它與普通地板品牌的不同之處：不走廣告戰、價格戰的老路，而是“走心”，讓用戶成為老朋友，用品質和服務征服市場。

富得利地板合肥經銷商 馬春華女士

60%回頭客，秘訣沒有其他

十幾年下來，富得利沒有讓合肥市民失望，更沒有讓馬春華失望。從橡木地板的市場絕對優勢，到拼花地板、實木地熱地板等優勢產品推出，富得利橡木生活館在合肥市場獲得了普遍的認可。

富得利地板合肥店

這離不開馬春華帶領團隊不分日夜的付出。“產品和服務是我們的絕對優勢。產品方面工廠給了我們絕對的自信，而服務則是我們一直著力打造的競爭力。“在她看來，地板實際上是一種“半成品”，就像蓋房子的地基一樣重要。地板業有句俗話說三分質量七分安裝，而安裝過程中操作的規范、輔材的優劣，甚至樓層高度不同、面積大小不同，干濕度的區別等等，都將影響使用的效果。

在合肥市場，馬春華打出了“百年地板，保姆式服務”的響亮口號，打造了一支專業的測量、安裝和后期服務隊伍，在當時的地板行業成為一個標桿，也贏得了廣大合肥消費者的認可。

馬春華規定，所有合肥富得利地板的客戶不僅每家提供一次免費保養，同時提供“終身制服務”，用戶在使用過程中有任何問題，如劃痕、磕碰等問題，團隊可以做到24小時上門服務。

靠著這樣的走心服務，馬春華所帶領的富得利在合肥市場名氣日漸高漲。

馬春華女士與老客戶合影

事在人為，更相信“好產品”的力量

在全國各大城市中，很少有合肥這樣，一個省會城市集中了5家紅星美凱龍賣場、3家居然之家賣場，還有大大小小十幾家本土規模家居建材賣場，密集度全國靠前。再加上合肥十分靠近地板產銷基地南潯，面臨的競爭尤為激烈。

馬春華也日益深切的感受到了來自各個方面的渠道競爭，并直言“壓力山大”。不過，她認為真正的市場優勝者將會逐漸脫穎而出。這個判斷來自兩方面：

首先是2017年上半年以來全國的環保風暴，讓許多原本就不合格的中小地板廠家退出了市場。這對于始終以高品質著稱的富得利來說更是一種機遇，只要過了這一關，市場將會更有潛力。同時，在孟榮富先生帶領下發起的聲勢浩大的5A行動，也給予了經銷商極大的支持和幫助，也起到了非常大的作用。

另一方面，來自消費升級的利好也在逐漸顯現：新一代消費者對于精致生活品質的追求，更加年輕化的風格流行，如北歐風、現代風格等，對于地板產品的需求也正在升級。而富得利的產品恰好滿足了這波消費者的需求——作為橡木地板鼻祖，富得利開發了多個系列的橡木地板產品，引領了淺色系的地板潮流，尤其是法國橡木、烏克蘭橡木等市場獨樹一幟的產品，十分受歡迎。

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可以說，富得利多年來潛心與產品研發的投入，在新消費時代中將得到極大釋放。有了這樣的底氣，馬春華相信2018年取得更好的成績，并不是難事。

“比孩子還親”，美好的事業是一種福報

從1998年踏入“木材圈”，馬春華的青春可謂和木頭綁在了一起。時光荏苒，和富得利同行也快18年了，“比我孩子的歲數還大，比孩子都親。”馬春華笑著說道。對富得利，她心底有著一份深深的感激。是富得利讓自己獲得了事業上的成就，也證明了這些年選擇的正確。

而在周圍同學、親人的印象里，她的成功卻是讓人意外的。馬春華是家里兄妹四個當中最小也是最受寵的一個，好吃的都留給她，重活兒也不讓她插手。創業、做生意這樣苦的事情，她能堅持多久?

這個問題的答案到今天，已經不言自明。而這些年里所遇到的困難，或許只有馬春華一個人能體會。

開心工作，快樂生活——馬春華女士

“帶著一顆感恩的心，開心工作，快樂生活。”馬春華自己總結了這么一句。這么多年來，很多人的幫助值得銘記，爸爸媽媽和老公的付出，讓她可以把精力更多的放在事業上;困難時兄弟哥嫂的鼓勵，給了她前進的動力;還有總部的支持，讓她感覺和富得利不僅是合作的伙伴，更是一個“家”，親密無間。

和地板打了十幾年交道，馬春華的身上似乎也沾上了木頭里那種自然、清新的氣質，待人如春風拂面，細膩溫存。她也堅信，這樣一個為消費者帶去美好生活和美的享受的事業，也是對自己的一種“福報”。

（家具迷  高單單）