家居家裝行業瓶頸 平臺型企業出路何在

家居家裝市場保持增長，產業鏈冗長，互聯網滲透加速

數據顯示，2016年中國家居建材市場規模達4.23萬億元，其中住宅裝飾市場規模1.78萬億元。在社會各因素的推動下，家居家裝產業整體市場規模穩中有升，2017年家居建材市場規模約4.3萬億元，住宅裝飾市場規模約1.9萬億元。

家居家裝市場現有產業鏈參與者包括品牌商、工廠、家居專賣店市場、裝修公司、設計師、工長和家居家裝用戶等。家居家裝產業鏈極其冗長，各方參與者利益關系錯綜復雜，各環節整合難度大，造成效率低下，經營成本高。同時，家居產品從工廠到各分經銷商，最后才到用戶手里，經歷層層加價，價格透明度低。

伴隨著互聯網在家居家裝產業的加速滲透，整個家居家裝產業從最初的產業探索階段經歷了團購階段、整裝套餐階段，平臺化興起。

家居家裝產業發展存在痛點，平臺型企業需在流量、產品、用戶行為等方面健康發展

隨著房地產景氣指數回升、商品房銷售繼續增長，租房市場不斷擴張，家居家裝產業規模不斷擴大。但是，家居家裝產業企業分散，仍存在獲客、資金渠道、擴張、監管方面的痛點。

前瞻認為，如今平臺化企業越發活躍，為補齊上述行業短板，平臺型企業要從流量、產品、用戶行為等方面推動家居家裝產業健康發展。

在流量方面，需要增加流量入口，打造完整流量轉化空間，提高流量轉化率。強大流量入口是平臺型家居家裝企業巨龍廠商和用戶，實現業務增長的必要條件。目前家居家裝平臺型企業面臨流量難題，一方面，淘寶天貓、美團點評、京東自身流量很大，但家裝頻道流量轉化率低，用戶相對較少；另一方面，土巴兔、齊家等專注家居家裝的平臺型企業，需要增加流量入口獲取流量，提升自己的競爭力。簡單來講，就是要加強品牌建設，提升品牌知名度，逐步形成消費者認知。

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產品方面，通過產品豐富化、標準化和透明化，為用戶提供一站式家居家裝產品。平臺型企業需要整合建材品牌商、家具公司、軟飾公司、家用電器公司、裝修公司、打造一站式家居家裝產品，為用戶提供包含信息資訊、零售產品、裝修產品、金融產品、保障產品全方位機制的家居家裝產品體驗。

用戶行為方面，需加強用戶行為系統建設，提高可信度、專業度、豐富度，贏得消費者信任。

?在信息泛濫的時代，家居家裝產業用戶行為數據越來越重要，尤其是用戶評價，相對獨立、客觀的經驗分享型評價內容越來越受到消費者信賴，優質評價逐漸成為企業重要的內容資產之一。用戶行為系統本質上是解決企業和用戶的信息不對稱，平臺型企業應加強用戶行為系統建設，堅持第三方平臺的公平公正，提高平臺的可信度、專業度和豐富度，成為值得消費信任的平臺。對于家居家裝企業，用戶行為的價值，不只是單純的用戶數據，而是如何落回門店，利用評價改善經營管理。家居家裝企業可以通過美團點評等深入了解用戶行為的平臺來加強自己的用戶行為系統建設。

（作者：項靖雯  原標題：家裝行業面臨痛點與瓶頸 平臺型企業應該如何發展？）