電子商務引領傳統家居產業變革

——有感于O2O電子商務模式在建材家居業的快速發展

4月16日，中國建筑材料流通協會會長孟國強在“中國（廈門）流通經濟與城市發展論壇”提出，O2O是新的商業模式的一次重大變革！隨著信息化和互聯網技術的高速發展，電子商務對社會經濟發展和人民生活的影響越來越明顯，而這種影響是全面性的、顛覆性的、引領性的。

據統計，2013年我國電子商務交易總額超過10萬億元，其中網絡零售交易額大約1.85萬億元，樂觀估計已超過美國。近幾年以天貓、京東為代表的B2B電商平臺占盡了風頭，每年“雙11”各電商平臺成為絕對的主角，不斷推出新的促銷盛宴，掀起了全國數億網民的購物狂歡，不網絡不成活，不網購不過癮，與其說網購成為了一種潮流，不如說已演變成了一種生活和消費習慣。社會消費品零售總額統計數據顯示，2013年網購交易額占7.8%，近8%的數據表明電商已在搶占傳統產業的市場份額，而隨著傳統企業不斷升級“觸電”，這一數據將會不斷提高，可以說我們即將迎來電子商務大發展的時代。

2012年，天貓攜移動支付寶大張旗鼓地走進傳統建材家居賣場，推行家居O2O計劃。線下體驗、線上交易，完全顛覆了傳統賣場運營的商業模式，隨之引發了以紅星美凱龍為首的19家家居連鎖賣場的聯合抵制，最后以天貓妥協，傳統賣場的暫時勝利而告終。這是傳統建材家居企業與電商平臺的第一次正面交鋒，從而也拉開了建材家居行業O2O模式大熱的序幕。

商務部消費經濟研究部副主任趙萍認為：“電子商務與傳統產業不是你死我活的對立關系，而將是你中有我、我中有你，互補并存的融合體。”在傳統家居賣場被動地打贏第一仗后，也隨即吹響了傳統賣場電商化的號角。

2013年紅星美凱龍推出自己的電商品牌——星易家，隨后居然之家特意在“雙11”上線“居然在線”。中國建筑材料流通協會對全國50家知名典型賣場的調研顯示，超過90%的賣場已經認識到電子商務對傳統產業的沖擊。完善官網，推出微信公眾號成為了傳統賣場簡單試水電子商務的第一步，建材流通行業的電商元年悄然來臨。

然而就在大多數企業剛剛開始涉足電子商務的時候，今年3月紅星美凱龍又爆出逆天新聞，旗下兩大電商平臺共同進駐天貓，引起業界一片嘩然。不管這一舉動出于何種原因，這都表明建材流通企業的電商之路并不順暢。建材家居產品的特殊性決定了建材家居行業的電商之路必定是艱苦而漫長的，發展電子商務是趨勢，但是如何發展，也是業界一直討論和關注的焦點，O2O模式看似從表面實現了傳統賣場與電商的完美融合，但是如何與專業的建材家居垂直平臺、第三方平臺競爭、如何解決物流配送、如何協調與經銷商的價格都是未來一個時期要探索和解決的問題。紅星美凱龍入駐天貓是否能為“觸電觀望期”的傳統賣場起到示范效應，只能通過時間來證明。

很多人說如果傳統家居賣場不發展電子商務遲早會淪為體驗場所，但筆者認為傳統賣場與電商平臺的較力是“敗在體驗，勝在體驗。”目前紅星美凱龍已推出了自己的第九代賣場，這不是一個簡單的建材購物商場，而是一個文化、藝術中心，里面的商業配套更加人性化和全面，甚至還帶有健身中心，紅星美凱龍將體驗式購物已經發揮到了極致，這些都是電商平臺無法比擬的。

其實在電子商務迅猛崛起的大背景下，筆者非常認同這樣一句話：“用互聯網思維去思考”。運用信息化手段實現企業的轉型升級，電子商務只是其中的一部分。原萬達電商CEO龔義濤講，電商并不是一個簡單的網購，而是商業電子化即信息化，這就是互聯網思維。他在萬達的時候首先推出用戶化，即將傳統商貿零售行業的客流升級為用戶，讓不穩定元素成為數據信息，同時采用數據化運營，不僅要記錄交易數據，還要記錄行為數據。一個客人在哪個商品駐足，買了哪一種商品，建立大數據、云平臺，得大數據者得天下。大數據時代下的電子商務創造的經濟價值將是無可估量的。（作者：閻靜）