以改革精神 勇敢探索O2O商業模式創新

2014年4月20日，首屆建材家居O2O大會在世紀金源舉行，以下為中國建筑材料流通協會會長孟國強在大會上的講話：

為中國建筑材料流通協會會長孟國強

今天我們相聚在世紀金源，共同探尋和揭示建材家居的O2O之路，是基于近年來，網絡購物便宜、便利，成為很多人不可或缺的生活形式，小到襪子，大到家具，都可以在網上買到，作為虛擬世界和現實世界的連接點，電子商務具備商流、物流、資金流和信息流等多方位優勢，互聯網電商應用平臺正在更廣闊的經濟層面、更縱深的商業變革領域撬動著日新月異、復雜多變的現實世界。京東商城年交易額超過百億元，2013年天貓的“雙十一”營銷支付寶成交金額高達350.19億元，美國媒體感嘆中國一天的銷售規模已經超過美國兩大網上購物日。普華永道去年9月預測，電子商務將幫助中國最早在2015年超越美國，成為全球最大的商品零售市場。根據預測，中國網購規模到2015年可能達到5400億美元，而屆時美國的規模為3450億美元。自2009年以后，中國網購市場規模每年增長70%，而美國僅為13%。所有業界精英們的實踐，所有經濟發展的趨勢都表明電子商務在中國的發展方興未艾，大潮蓬勃，潛力巨大。

我國電子商務正逐步與實體經濟日益緊密地融合，成為轉變發展方式、優化產業結構的重要動力。作為交易平臺，蓬勃發展的互聯網已使電子商務成為重要的分銷渠道，越來越多傳統企業進入電子商務領域。在這個過程中，不同于電器、衣服、食品，在售前售后服務、施工安裝、維護維修、物流配送等諸方面，建材家居產品有其特殊的行業和產品特性。

今年3月份發布的全國建材家居景氣指數BHI為98.23，環比上升10.39點，同比上升12.73點。全國規模以上建材家居賣場銷售額為807億元，環比上升26.15%，同比上升11.18%。1-3月累計銷售額為2180億元，同比上升2.07%。表明2014年一季度我國建材家居流通行業正在穩步發展，雖然受到經濟形勢和房地產市場的影響，各企業近來發展環境都不樂觀，但是各大建材家居企業已然開始理性面對困境，大部分企業已經打響品牌聯盟、網絡營銷等創新的營銷模式保衛戰，一批行業骨干企業開啟了并購重組、轉型升級的大門。不斷創新才會不斷發展，電子商務已經成為了業界戰略發展中的一大焦點課題。從現實與發展來看，傳統賣場一方面要重視和研究電商這種新型商業模式，另一方面也要看到，實體賣場的優勢還是存在的，但是需要整合資源、不斷探索線上線下的有機結合也就是我們今天要探討的O2O模式才能適應當前的商業模式所面臨的巨大變革。

當前與電商產業蒸蒸日上發展勢頭密切相關的是，依然有一系列需要亟待解決的問題。比如電子商務發展環境尚不完善，相關法律法規建設滯后，服務監管體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立等等。在電子商務成為重要商業模式和渠道的今天，建材家居行業的O2O之路剛剛起步，面對全新業態的挑戰和機遇，如何實現線上線下的商業融合，大家居產業如何打造O2O商業新模式，都是我們需要高度重視，需要充分研究的重大課題。

一是，電子商務如何向規范化、秩序化發展。近兩年電商的宣傳和推廣力度極大，不斷的演繹著PK實體商業的經濟神話。對比電商的紅火，實體店和商場正在面臨著淪為試衣間和體驗場的危險。電商對實體經濟形成巨大沖擊。這也是我們今天的O2O大會要重點探討的，如何實現線上線下的商業融合。實體市場的優勢明顯，購物環境好、選擇多、實物體驗、導購咨詢、售后服務及物流完善。而在淘寶開店的成本并不比實體店低，一部分利潤來自于假冒仿制和避稅，擁有線上價低的先天優勢，造成了并非公平競爭的商業環境。目前，政府相關部門正在研究的規范網上店鋪，電子發票、法律保護等政策，將改善目前的部分電商低品低價的競爭格局，給中國電商和實體經濟一個真正的公平公正的發展環境。

二是，電子商務如何更加專業化、精細化、個性化，促進產業鏈整合。今后，電子商務會逐步趨向專業化分工，大大降低電子商務成本，隨著電子商務生命周期的演進，趨同化、同質化的電子商務服務將被逐步淘汰。

三是，線上線下如何實現同質同價同服務。電商更要求服務的進一步完善。依托價格戰實現盈利模式的時代終將結束。新消法的實施，將推進電商千方百計加大服務增值的力度，電商促銷不僅拼價格，更要拼服務。實體商業的電商戰略要努力做到“線上的價格，線下的品質和服務”，在充分發揮實體店的優勢的同時，提升網上消費購物的便利性。實體商業與電子商務融合共存，在同質同價同服務的基礎上，促進規模化、多元化發展。

四是，如何通過大規模改善物流落后狀況，進一步實現電商模式的提升。京東商城三年內將投資100億元自建物流中心，阿里巴巴集團更是宣布要斥資千億在全國建立倉儲系統。成熟的電子商務必須擁有相配套的高品質高效能的物流。從當前來看，自建物流的風險是在中短期內承擔高額的費用壓力和現金流壓力。

五是，電子商務人才極度匱乏。懂商務的不懂電子和互聯網技術，而懂技術的不懂商務，使部分電子商務企業難以做大甚至落敗，如何培養電商人才是發展電子商務的當務之急。

目前，建材家居行業的電商戰略發展尚處于初級階段，如何以創新理念、深入挖掘并滿足客戶需求，運用技術手段創造性的解決商業中的問題是電商模式成功的關鍵。在本次大會上，希望所有參會來賓、業界同仁能夠客觀地分析、科學地判斷、深刻地反映出建材家居行業在電商之路上的問題和困難，交流經驗，探索解決問題和尋求發展的辦法，為中國建材家居行業的電子商務與實體經濟和諧發展找出一條新路子。

各位代表，各位來賓，在漫長的人類發展的歷史長河中，從物物交換到以貝殼、黃金為主等一般等價物的出現，幾乎每一次商業模式的調整和演進都極大地推動了社會生產方式的進步和社會生活方式的巨大變革。我國改革開放三十五年的偉大成就也一再表明，從家庭聯產承包責任制發端，放開農產品經營，允許企業產品自銷直到自選市場、超市、大賣場以及連鎖商業的出現，流通的變化引導著社會生活的變化，商業模式的變革引起了社會生活的廣泛變革。今天，電商以及O2O模式的出現和發展，對于我國的社會發展、產業提升以及我們建材家居的發展無疑是一場新的巨大革命。風暴已經來臨，洗牌已經開始，在傳統與變革之間，在發展與現實之間，讓我們高舉起創新開拓的旗幟，勇敢地去探索，去實踐，成功永遠屬于那些有遠見、有膽略、有創新精神的企業和企業家們。