宜家開始走線上道路 家具市場忙“觸電”

隨著住宅條件日益改善，國內家具市場發展迅速，并且出現一些明顯的變革趨勢。

瑞典家居用品零售宜家(IKEA)一直固守線下門店銷售模式，但面對迅猛發展的電商和日益增加的擴張需求，宜家也開始走上與第三方合作發展線上的道路。

根據英國《金融時報》，宜家內部系統的首席執行官托爾比約恩·勒夫表示，轉向線上零售商的決定服務于一項整體大調整，這項調整還迫使宜家轉向了新型門店，包括市中心提貨點、特定商品的快閃店、以及停車位較少且庫存較少的小型店。他拒絕透露將與哪些線上零售商合作，但亞馬遜(Amazon)和阿里巴巴(Alibaba)可能在列。

其實，宜家并不是完全只有線下銷售模式。早在8年前，宜家已經開始推出網絡銷售，此后逐步拓展愛爾蘭和澳洲等國家的電商業務。去年8月31日，宜家家居中國網上商城上線，不過截至目前送貨范圍仍然僅限于上海。對于為何不在其他城市推廣，宜家官方解釋是，最重要的障礙來自于物流。根據宜家財報數據，截至2016年8月31日的財年，宜家總營收增至350.7億歐元，網絡銷售漲幅達30%至14億歐元。2017財年，宜家中國銷售額約為132億元人民幣，同比增長14%，相比2016年19.4%的增速有所放緩，但有超過7500萬人次使用宜家中國官網，增加24%。不過宜家的網絡銷售僅僅局限于自家官網，如今宜家追求與第三方平臺合作發展，也是為了強強聯合，利用多個渠道為消費者提供更好的線上購物體驗。

筆者相信，宜家此次舉動來自于家具電商市場的猛烈競爭。全美最大家具電商，Wayfair本身就在網絡銷售占有優勢。2013年至2016年期間，Wayfair營收從9.16億美元增加到33.8億美元，漲幅接近4倍。美國調研機構IBISWorld預測，2017年美國家具市場將達718億美元，線上銷售額為115億美元，占據16%份額。美國電商巨頭亞馬遜也大舉進攻線上家具零售業，早前還提出要興建至少四座專門處理大型倉庫用于交付大件物品，擴大家具產品的種類，提升配送的速度，并新增定制家具。據亞馬遜家具總經理VeenuTaneja在一份聲明中提到：“家具是亞馬遜增長最快的零售類別之一”。今年9月，阿里巴巴云零售事業部與HOMETIMES家時代共同打造的智能家居體驗館也在杭州落地，銷售家居、3C、洗護等生活家居用品，不少網友稱之為“中國版宜家”。去年12月，阿里巴巴就已與銀泰商業聯手打造中國首家家具行業全自助式購物門店。

宜家不僅計劃在第三方網站上銷售產品，還在不斷地積極應對市場變化。近日，宜家為了配合iOS11全新的ARKit開發環境，推出一款名為“IKEA Place”的App。使用這款App用戶可以直接放置虛擬家具，用來預覽家具放在居室里的效果。面對很多消費者買完家具回家卻不會組裝，安裝服務又貴又慢的問題，宜家收購了共享人力平臺TaskRabbit100%的股權，一方面消費者可以從平臺上找到幫自己安裝家具的人，另一方面也有利于提升宜家的銷量。

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隨著住宅條件的日益改善，國內居民也越來越舍得投資家具裝潢，購買能力也不斷提升，家具市場發展迅速并且出現了一些明顯的變革趨勢。首先，家具企業往電商行業轉型;第二，越來越多消費者傾向于選擇具有“生態”、“環保”或“綠色”概念的家具。據香港貿發局的消費者調查顯示，超過90%的受訪者有興趣采用綠色環保材料，對購買綠色環保材料產品愿意多付平均14%的溢價;第三，隨著個性化需求不斷增加，定制家具也逐漸流行起來。國內一些大型定制家具企業發展迅速，例如尚品宅配、索非亞、歐派家居等多家企業發展多類型，甚至全屋家具訂制;第四，智能家居正在全球各地興起，布局智能家居生態的企業也在不斷增多。家具企業在布局未來發展的時候，一方面要在產品和渠道上不斷更新，另一方面也要更加精準的定位，才能讓消費者更愿意為其買單。

（作者：向琳  原標題：宜家發展線上市場 家具市場忙“觸電”）