衣柜企業做好體驗營銷的五大策略

體驗營銷是市場競爭發展到高級階段的必然選擇。在新經濟時代，產品越來越豐富，產品間功能性和品質性差距日益縮小，產品的外延性文化衍生出品牌文化，而品牌中包含的使用性價值正是無數使用者通過體驗積累起來的。品牌的價值來自消費者的體驗，品牌產品也必將借助消費者的體驗銷售出去。

對于衣柜企業和衣柜賣場來說，我們應該怎樣去實施體驗營銷呢？

一是在產品中附加體驗

衣柜產品不僅需要有好的功能和質量，還要有能滿足消費者視覺，觸覺，審美等方面的感官質量。現在消費者對產品質量的期望值越來越高，某一個細節的缺陷，便會影響消費者購買和使用者的感知，從而不利于產品的銷售。所以，要以最快的速度調整產品，去除產品中消費者不好的消費體叫做“放量”環節。使用和參與方式的針對面是窄的，因為它的成本較高，但窄的優勢就是如果你找到了一個目標顧客群，在他們聚集的地方逮住他們不放，成功機會就是很大的。這些體驗諸如：使用不便，缺乏安全感，不夠環保等等。這就要求衣柜企業從產品設計之初就加入消費體驗。

二是用服務傳遞體驗

在服務過程中，衣柜企業除了完成基本服務的同時，完全可以突出自己所傳遞的體驗。這就需要我們衣柜企業在對消費者的服務方面，注意細節方面的問題，通過優質的服務增加消費者對產品的價值體驗。現在有很多企業只注重消費成交，不注重消費服務，不能提供消費者售前售中和售后全過程的愉悅體驗。我們看到大多數衣柜銷售企業根本不考慮賣場送貨人員的形象，送貨安裝服務的細則等。消費者離開賣場就再也沒有愉悅的消費體驗。產品不錯，價格合理，但就是買得不舒服。

三是通過廣告傳播體驗

由于廣告的傳播范圍廣，廣告現在是衣柜企業形象展示、產品宣傳的主要手段。優秀的體驗廣告更能吸引目標消費者，達到產品銷售的目的。衣柜企業的廣告也要充分考慮消費者的心理感受，運用能夠引起消費者共鳴的訴求，使消費者從廣告中就能得到深刻的體驗。

四是借助品牌凝聚體驗

表面上，品牌是衣柜產品或服務的簡單標志；但是在深層次上，品牌則是對人們心理和精神上的表達。在體驗營銷者看來，品牌就是“消費者對一種產品或服務的總體體驗”。創造一種強調體驗的品牌形象，消費者就會蜂擁而來，這是許多跨國衣柜企業經常使用一種策略。當然這也是一個長期積累的過程。

五是創造全新的體驗業務

體驗業務不同于依附在衣柜產品之中的體驗，它是企業真正要出售的東西，產品或服務只不過是輔助手段。這就要求我們衣柜企業必須借助最新的技術和手段，提供給消費者更好的消費體驗。如承辦大型的消費者參與的消費體驗活動，建設網上交流平臺等等。

總之，衣柜體驗營銷不僅要滿足消費者使用家具的需求，還要滿足消費者對衣柜的喜愛和偏好，讓消費者感到衣柜企業和衣柜賣場理解他，尊重他，體貼他，同時給他帶來愉悅的享受。（作者：二月）