買二手房遇到紅星美凱龍?不要吃驚！

整個八月，準備在明年的情人節那天結婚的小磊和女友阿玫正在二手房市場上尋找合適的房源。他們希望自己的家可以在一個安靜的小區，同時交通方便，考慮到新開樓盤交房要等到后年，而他們平日上班也沒多少時間跑裝修，于是將目光轉向了二手房。簡單裝修、換上新的家具后先入住，等日后經濟寬裕了再重新裝修。一切順理成章，只不過令他們驚奇的是：買房過程中竟享受了紅星美凱龍提供的多重服務，不僅解決了買房過程中的諸多瑣事難題，還為后續家具換新提前做好了準備。

實際上，這是紅星美凱龍將要向消費者提供的全新服務：為廣大二手房業主提供價格優惠、家具保養、維修、設計、金融等個性化的家庭生活全套解決方案。而這，正是紅星美凱龍SCRM營銷二手房項目的一部分。

從房產到家居 二手房將成新的機遇

作為上下游關聯緊密的產業，二手房市場近年來的持續火爆或將有望為家居業帶來億萬級的新增量，據克而瑞研究機構發布的數據顯示，全國二手房市場整體呈上漲趨勢，上半年十大城市二手房價格累計上漲12.62%，漲幅超過新房3.76個百分點。

二手房翻新這塊蛋糕如何切，或許會給家居產業的格局帶來巨大變數。作為全國最大的連鎖家居賣場，關注到這一領域不足為奇。而其切入的方式，也尤其獨特性的一面。目前在國內市場，還沒有一個家居企業可以做到像紅星這樣，有著20多年的歷史積淀、全國180多座家居Mall、上千萬的歷史客戶資源以及大數據寶庫。

而同時，不久前紅星美凱龍啟動了一個新的項目：紅星華中華南大區正式與百余家二手房平臺簽約，雙方將搭建數據、服務、營銷三大平臺，利用SCRM(社交化客戶關系管理營銷系統)，為廣大二手房業主提供價格優惠、家具保養、維修、設計、金融等個性化的家庭生活全套解決方案。從房產切入到家居，從二手房領域首先入手，紅星美凱龍正在為下一個20年打造競爭力。

從產品到服務 為中國生活設計

毫無疑問，如今的中高端消費者在家居消費上已經步入了品質消費、個性消費時代，對這部分人來說，紅星美凱龍依舊是其購房裝修的第一去處。然而不僅于此，紅星美凱的下一個20年——為中國生活設計，就是要通過跨界的手段，為消費者設計出完整的生活方式，其中就包括了二手房服務領域。

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實際上，SCRM營銷(社交化客戶關系管理營銷系統)對于紅星美凱龍來說并不是新近才有。此前，紅星美凱龍就已經利用各種社交平臺，初步實現了SCRM營銷閉環，在“精準一對一、全場景、社交互動、內容原生、大數據搜集與應用”等五大方面，實現了相比傳統營銷的升級換代，使廣告演進成內容、營銷演進成服務。其結果就是，不僅帶來總體客群的復購消費、品牌口碑和用戶粘性的提升，更重要的，它通過與用戶的一對一全場景社交互動，為其提供個性化的解決方案，從而最終，實現了單個用戶的體驗極致化。

從提供環保、安全、優質的家居產品，到周到、實用、細致的家居服務，紅星美凱龍“為中國生活設計”正步入一個全新的時期。未來，前文所述的小磊和女友阿玫的故事，也將在更多消費者身上重現。

(家具迷網 高單單)