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訂購臻美怡家具6件套全被“掉包”?

導讀:
趙先生致電:我花7000多元購買了一套6件套的品牌家具。到貨后,我發現6件家具來自3個不同的品牌。我要求退貨,可商家不同意。

趙先生致電:我花7000多元購買了一套6件套的品牌家具。到貨后,我發現6件家具來自3個不同的品牌。我要求退貨,可商家不同意。

據趙先生介紹,5月28日,他以7700元的價格,在建設中路一家名為康美的家私店訂購了一套家具,包括餐桌、茶幾、沙發等共6件,并當場付給商家2000元訂金。

6月9日,商家送貨上門并且安裝家具。在檢查過程中,趙先生發現,餐桌安裝說明書上標注的餐桌品牌不是當時選定的品牌。他趕緊查看其他家具,發現6件家具居然來自3個不同的品牌,且無一件是當初選定的品牌。

氣憤的趙先生第二天找到商家,要求退貨并退還訂金,可商家卻以“家具一經售出,概不退換”為由予以拒絕。

昨日下午,記者隨同趙先生及工商執法人員來到該家私店。記者發現,去年8月,一名廖姓女士也向本報爆料過該店,反映的問題與趙先生一樣,同樣是購買了品牌家具套裝,結果8件家具來自4個不同品牌。

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與去年一樣,商家聲稱,3個不同的品牌均為趙先生選定品牌的旗下品牌,家具本身不存在任何質量問題,因此不能退貨。記者發現,該店店內所擺設的均為“臻美怡”的品牌家具,趙先生看中的正是這個品牌。

記者當場致電“臻美怡”品牌家具的服務熱線。客服人員介紹,“臻美怡”旗下共有6個品牌,分別負責該品牌不同類型家具制作及銷售,趙先生購買的6件套確實出自“臻美怡”旗下的3個品牌。

商家承認當初趙先生選購家具時,他們未能及時將此情況告知清楚,愿意承擔一部分責任。經工商人員調解,商家愿在7700元基礎上給趙先生打8.8折,并為趙先生辦理一張該品牌的vip卡。考慮到家具暫時未發現有質量問題,且式樣顏色與當初選定時一致,趙先生接受了該調解方案。

(原標題:訂購“臻美怡”家具6件套 誰知送上門的沒一件是“臻美怡” 記者:邱峰)

久久九九