維權難！懷疑床墊甲醛超標卻無處可檢測

今年3月，廣西南寧市民曹女士購買了一張床墊，自行檢測發現甲醛含量超過國家標準10倍以上，但經銷商和廠家都不承認曹女士的檢測結果，要求她到權威機構送檢。曹女士咨詢了廣西質檢、輕工院、疾控等部門，得到的答復均是無法做床墊的甲醛測試，這讓她的維權陷入了困局。

買家自己測 甲醛超標10倍

3月中旬，曹女士在淘寶店鋪“圣佳私”看上一款“海馬·凱發”品牌的床墊。這家網店在南寧市大學西路有實體店，離曹女士家也近，她認為送貨方便，有售后問題也容易解決，最終以750元的價格成交。3月17日，她家里用上了新床墊。

但當天晚上，曹女士就發現這張床墊有股濃重的膠水味，一家人不同程度地感到不適：她丈夫的脖頸處長出了許多小紅疙瘩，而且感覺頭暈胸悶，曹女士則不斷地打噴嚏，一歲多的孩子也一直哭鬧不止。

3月18日，曹女士將情況反映給賣家后，賣家為她更換了一張新床墊。

曹女士擔心床墊里的氣味跑出來，這次并沒有撕掉外層塑料薄膜包裝，但她仍感到床墊有股讓人惡心的氣味。4月1日，她租用了一臺空氣測試儀，撕開床墊的薄膜進行檢測，結果，10分鐘內空氣測試儀顯示房間內的甲醛含量達到了0.56毫克/立方米。

根據國家產品質量檢測要求，床墊的甲醛釋放量必須≤0.05毫克/立方米。曹女士再次聯系賣家，對方建議她晾曬床墊一兩天，膠味就會消失。在陽臺晾曬一天后，床墊搬回房間的甲醛測試值仍達到了0.25毫克/立方米。而她將床墊搬出房間，房內空氣的甲醛含量逐漸降到了標準值以下。

曹女士向店家提出退貨，但遭到了賣家和廠家的拒絕。由于對床墊抱有顧慮，一家人睡在空床板上。

商家不認可 稱自檢誤差大

4月18日，記者來到曹女士家。她剛把床墊外層拆下來清洗，并搬床墊到小區樓下晾曬。她說放置了一個月，床墊的膠水味散了不少，但仍散發一股讓人胸悶的氣味。記者用簡易甲醛測試儀放入床墊棕櫚夾層，10分鐘后測試儀器顯示數值為0.43毫克/立方米。

當天下午，記者來到位于南寧市大學西路的門店，銷售經理覃先生表示，工商部門接到曹女士的反映，已要求他提供營業執照等相關手續，床墊生產廠家佛山市期望期家具有限公司提供了一份編號為“NO：SQ1509356”的國家家具產品質量監督檢驗中心（廣東）檢驗報告，上面提到送檢的床墊甲醛釋放量為0.03毫克/立方米。

覃經理說，床墊生產廠家在廣東順德，他代理已有4年，此前未有客戶反映過使用出現不適。對于曹女士自檢的床墊甲醛結果，廠家表示不可能，因為國家突擊檢查家具甲醛含量很嚴格，一批生產企業因此倒閉，他們的產品是經檢測合格才能上市銷售的。

覃經理表示，曹女士的處理方式也有問題，“她反映氣味最濃的時候是清明節前，南寧當時回南天，空氣濕度大，顧客家的房間窗戶都沒開”。

對于曹女士的維權訴求，覃先生和廠家的態度都是，曹女士可將床墊拿去質檢部門檢測，測出問題他和廠家都會負責。

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床墊甲醛檢測 廣西做不了

目前，工商部門已受理曹女士的投訴。南寧市工商局五里亭工商所在調解時表示，曹女士用簡易儀器檢測的結果不能作為維權證據，建議曹女士將床墊送到權威部門檢測，還為她提供了質檢部門的電話。但曹女士打了多個電話后傻了眼，廣西的有關部門均答復無法做床墊甲醛測試。

廣西產品質量檢測研究院輕工檢測室告訴記者，針對床墊的甲醛檢測，對實驗環境有較高要求，需將床墊放置在專門的實驗室內檢測空氣中的甲醛含量。目前該單位的檢測條件達不到這項檢測要求，建議就近到廣東省產品質量檢驗研究院送檢。

自治區疾控中心則表示，家庭裝修過后地板、墻面、家具都有可能含有甲醛，該單位可以做室內有毒氣體的含量檢測，并給出處理建議。但床墊屬于產品，該單位也無法做單個產品散發的室內有毒氣體檢測。

廣東產品質量監督檢驗研究院答復，曹女士可將床墊送到該單位在順德的檢測點，帶上商家營業執照和申請人身份證復印件，8個工作日內可出結果，檢測費為800元。但曹女士考慮后，放棄通過這一途徑維權。

（原標題：懷疑床墊甲醛超標 消費者遭遇舉證難 記者鄧曉衡 鄒財麟）