實木家具成“板木” 消費者怒把商家告了

實木家具因其源自天然，還具有保值、無異味等特點，成為很多家庭在裝修新房時的優先選擇，但普通民眾對何為實木家具往往缺乏了解，而商家對實木家具的定義也大相徑庭。近日，南通市港閘法院就審結了一起因實木家具界定分歧而產生的糾紛。

2014年11月，張某在市區一家大型家居商場選購實木家具。在選購過程中，張某對商家徐某所售家具的樣式比較滿意，于是向徐某詢問家具是否為實木，徐某表示所售產品均為實木家具。張某注意到家具上粘貼的價格牌上載有“主材：樺木、輔材：大亞灣板材”，于是就放心地與徐某就家具的款式、價格等進行了商定，并向徐某支付了8000元訂金。

回家后，張某不放心，擔心其所購家具不是實木的，就上網查詢。果不其然，經查詢，張某發現，原來“大亞灣板材”其實就是密度板，而非實木。感覺自己上當受騙，張某無法接受，就到徐某處要求退款。但徐某表示，他們的家具本來就是板木結合，主板材用了實木的就是實木家具；而且張某所購家具中有一部分是定制款，定制的家具已在加工中，因此不同意退貨。雙方為此產生矛盾，經工商、公安等部門多次調解，糾紛也未能解決。

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2015年12月，張某訴至港閘法院，要求徐某退還全部訂金8000元。庭審中，徐某表示，根據國家質檢總局出臺的《木家具通用技術條件》規定，其所出售的家具并非全實木家具，同意退還訂金；但張某到其處索要訂金時的多次過激行為也對其經營產生了影響，要求張某進行賠償。最終，經法官調解，雙方達成一致協議，徐某退還張某4500元，該款當即履行完畢。

（原標題：南通：實木家具不“實” 消費者怒把商家告了 記者彭軍君）