付了全款 衣柜裝歪幾個月卻不給修？

近日，南昌市民陳女士遇上了一件裝修煩心事，在買衣柜時，商家要求付清全款后排期安裝，但安裝完成后，她卻發現柜體出現歪斜。她找到商家溝通，對方雖然同意后期調試，但幾個月過去都未派工人上門。

市民投訴：

衣柜安裝出現問題

家住萊蒙都會的陳女士告訴記者，今年上半年，她在建材市場選購了一款定制移門衣柜，選定了安裝日期后，商家提出一次性付清全款后簽訂合同，陳女士爽快答應了。然而，衣柜安裝好了，她看到后卻大跌眼鏡。

“衣柜安裝后柜體不在同一水平線上，移門也無法和墻面平行，顯得非常突兀。”陳女士說，發現問題后她立即與商家取得聯系，溝通后商家同意對衣柜進行調試，但陳女士等待了好幾個月，調試工人卻遲遲未上門。期間，陳女士催促過工人多次，也與商家聯系過多次，但問題一直得不到解決。

遇到這樣的問題，陳女士在小區業主群內大吐苦水，但很快她就發現，這樣的情況不少正在裝修的業主都遇到過。同一小區的張女士說，她安裝櫥柜時遇到柜體出現劃傷、安裝不平整等問題，之后商家多次推脫，最終也是不了了之。

陳女士告訴記者，裝修建材如衣柜、櫥柜等，商家一般會要求消費者交清全款，才會排期上門進行安裝。她認為，這樣的“行規”，讓消費者成為了被動的一方，不合理。

記者調查：

定制類家具要先付清全款

記者走訪多家大型建材家居賣場后發現，預付訂金、甚至付清全款后，商家再進行送貨，已經成為業界非常普遍的現象。記者了解到，如瓷磚、地板、衛浴等建材產品，基本都是在和商家簽訂合同時預付一部分訂金，貨到后再交齊余款；但定制類家具，如櫥柜、衣柜等，都是需要交齊全款后，商家才會與消費者簽訂合同，再上門進行安裝。

“我們所有產品都是交完全款才能上門進行安裝，從來沒有預付部分貨款這個說法。”一家櫥柜店的銷售人員告訴記者，市場上的定制類貨品都需要消費者付清全款，商家才能上門安裝。記者詢問付清全款后貨品一旦出現問題，商家將如何處理？銷售人員表示，品牌產品是不會存在質量問題的，何況在整個行業內都是默認這樣的付款方式。

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消協提醒：

簽訂合同時需仔細

對此，市消協工作人員表示，對于購買商品時的付款方式，應由消費者與商家自行協商決定，在相關法律條款中并無明確規定。建議消費者與商家協商時，盡量避免一次性付清全款，可先預付一部分貨款，在貨物檢查安裝完畢后再付清余款，以減少不必要的損失。

此外，消費者在與商家簽訂合同時，應注意細節條款，如商家要求一次性付清，則應當在合同中補充條款，注明出現質量問題可進行退換，以免發生糾紛后出現難以維權的情況。

“雙方簽訂合同的情況下，如果出現質量問題，不管有沒有結清余款，法律都會支持消費者合法維權。”消協工作人員說。

（原標題：衣柜安裝歪了 幾個月沒來修 記者辜硯琦）