新買家具到貨時現裂縫 店方稱物流環節有疏忽

新買的家具在到貨時，就出現表面有裂縫，和無法組裝使用的問題，這是市民李先生近日的遭遇。8月19日，他在祥和之家國際家居廣場“A家家居”店購買了一套價值3萬多元的家具，懷疑其存在質量問題。昨天下午，“A家家居”店邢店長表示，可能是物流環節出現問題，致貨品有裂縫等，并非產品本身質量問題，已安排人員換新。

李先生介紹，8月19日，他在“A家家居”店選購了一批家具，包括雙人床、床頭柜、抽拉餐桌和餐椅等，與店方簽訂家具銷售合同，并約定將在9月30日送貨。“但9月下旬和10月初兩次收貨時，這些新家具總有些問題。”李先生說，他購買了一套家具共十多件，有8件出現問題，“雙人床床幫有縫隙，床頭柜的抽屜側板無法組裝，抽拉餐桌的鋼管彎曲，3把實木餐椅的坐面兒均有裂縫，推拉衣柜和五門衣柜的柜門也無法拉合”。隨后，店方分幾次為李先生更換了問題家具。

“只要有問題，我們會及時調換，但這不是產品質量問題。”昨天下午，就李先生對產品質量的質疑，“A家家居”店邢店長否認了他的說法，“可能是物流人員在運貨時出現疏忽，才致家具表面有裂縫，我們已第一時間安排人員為客戶調配、發送新貨”。