市民2萬元訂櫥柜卻遭套路 省消保委：合肥志邦涉嫌強制消費
近日，合肥市民黃先生向記者反映，其在合肥志邦家具銷售有限公司（以下簡稱合肥志邦）交納兩萬塊錢訂購櫥柜。當他確定了櫥柜設計方案時，銷售員告知其開具的收據標明有1萬元定金是訂購衣柜，若不訂購衣柜定金不予退還。對此，安徽省消保委認為，在未簽訂主合同的前提下，定金合同不成立，商家行為涉嫌強制消費。
市民反映：合肥志邦強制訂購衣柜
“我只想訂購櫥柜，非要我再訂購衣柜，不定就不退我1萬元預付款，這不就是強制消費嗎？”近日，合肥市民黃先生向記者反映稱，其去年9月與愛人在合肥志邦紅星美凱龍店咨詢新房定制櫥柜事宜。銷售員告知他需要先交2萬元定金，再給設計方案供其選擇。
據悉，當時合肥志邦給黃先生開具了兩份收據，分別是衣柜和櫥柜，上面寫著“定金不退抵扣合同款”。“我當時表明了只想要訂購櫥柜，而衣柜需要再考慮。但銷售員說分別開收據能幫她‘沖業績’。”
黃先生在接受新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者采訪時表示，在交完錢去看櫥柜設計方案時，合肥志邦銷售員說櫥柜的總價為1萬9千元，櫥柜和衣柜的定金分別為1萬元。如果黃先生不訂購衣柜，衣柜的1萬元定金不予退還，還需要再交9千元。“我預先交了兩萬元，現在定了1萬9千元的櫥柜，他們還應該退給我1千才對。”黃先生認為，合肥志邦僅僅開具了一個寫著“定金不退抵扣合同款”的收據，沒有合同具體約定，收據上也沒有自己的簽字，因此合肥志邦要求其必須訂購衣柜的行為涉嫌強制消費。
志邦回應：將與消費者商討和解方案
5月12日下午，合肥志邦工作人員在接受記者采訪時表示，目前黃先生已走法律程序起訴該公司，現在處在庭外調解狀態。“本身是客戶預交的款，店面也給了設計方案等服務，對于客戶提出的較高金額賠償方案不予接受。”隨后，一位自稱為合肥志邦客服部唐經理的人告訴新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者，“因為定制產品跟一般商品不同，需要先交定金，后面也為客戶提供了衣柜的設計方案。”黃經理在接受記者采訪時，對于僅憑收據不能定義為“定金”的觀點表示認同，并稱他們將于近期與黃先生協商和解方案。
省消保委：合肥志邦涉嫌強制消費
昨天，記者就此事采訪了安徽省消保委法律與公共事務部董杰。據其介紹，“定金合同屬于附屬合同，是擔保主合同的。在沒有主合同僅有一張收據的情況下，這個定金合同不具有法律效力。”董杰介紹稱，從合肥志邦寫的收據看，只能說明該公司收取了顧客2萬元錢，而這2萬元不能作為定金收取。“如果消費者確定定制櫥柜和衣柜，商家需要將定制的方案、交付時間以合同的形式確定下來，此后消費者交付的款項可以定義為定金。”退一步說，即便簽訂了主合同，定金的數額也不能超過主合同金額的20%，合肥志邦收取的定金超過了這個比例，也是不具有法律效力。
董杰認為，既然沒有主合同約定，那么商家有關一萬元訂購櫥柜、一萬元訂購衣柜的說法也不成立。根據《反不正當競爭法》規定，強制用戶、消費者購買其提供的不必要的商品及配件屬于強制消費行為。商家要求消費者不認購衣柜不退還1萬元的行為涉嫌強制消費。根據《安徽省消費者權益保護條例》，商家的行為涉嫌侵犯消費者的知情權和自主選擇權。“消費者可以向當地消保委或者撥打12315電話進行投訴。”
當天下午，安徽江瑋律師事務所律師王麗表示，定金合同成立以主合同的有效成立為前提，而主合同可以是口頭約定也可以為書面約定。若是有證據表明消費者和商家在定制櫥柜時口頭達成了合意，是可以收定金的。反之，若是沒有證據表明消費者和商家在定制衣柜上達成合意，說明沒有定制衣柜的主合同，那么定金合同也就不成立。
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