佛山市1-6月家具類投訴占比近半

根據廣東省佛山市工商局的最新公告，2013年1-6月佛山市12315申訴舉報系統接獲的投訴、舉報、咨詢總量同比下降了13.8%，在食品安全消費維權咨詢同比下滑23.9%的同時，家具類的申訴成為上半年申訴熱點。

數據顯示，2013年上半年，全市12315申訴舉報系統共接到群眾來電、來訪、來函、網絡電訴31694件次，同比呈下降趨勢。從咨詢情況看，消費類的咨詢同比略有下降，其中，涉及商品質量、食品安全方面的消費維權咨詢量分別為6409件、785件，同比分別下降了2.9%和23.9%。

從消費類的申訴看，服務類的申訴同比也呈下降趨勢，一直以來經常都是處于申訴量排名前列的電信類服務，今年上半年的申訴量同比下降了16.6%，但關于商家廣告宣傳的寬帶資費標準與實際收費不符、實際網速遠低于名義網速、網絡故障響應遲緩，售后服務跟蹤不到位依舊是主要申訴問題。

值得注意的是，佛山市家具類的申訴成了上半年的申訴熱點，同期受理的日用百貨類申訴870件，其中，家具類申訴433件，占該類申訴49.8%，同比上升30.4%。佛山市工商局認為，這主要是緣于消費者對家具質量的重視程度與日俱增，據統計，涉及家具質量問題的申訴有186件，主要申訴問題包括了家具內部材料以次充好，或者以材質粗略的假冒偽劣家具充當知名品牌產品。

另外，一直以來，小商店、小企業、小市場一直存在消費維權難的問題。昨日市工商局相關工作人員表示，目前市工商局已逐步將維權工作站向綜合商業區、城鄉結合部、小商品聚集區、新經濟開發區等維權空白地帶和維權盲點等延伸。

最新統計顯示，截至今年上半年，佛山市共設立消費維權工作站346個，其中新設立站點25個，累計為消費者挽回經濟損失836.96萬元。