十多萬新家具處處"傷痕" 商家何時給說法

搬新房，少不了添新家具，可精挑細選買回來的家具卻處處“傷痕”，這能不鬧心嗎？

小楊今年5月訂購了一套家具，連沙發、茶幾算下來，總共花了10多萬，本想著一分價錢一分貨，下這么大血本買的家具，質量肯定沒問題，但到了9月份，看到送來的家具時，他們頓時傻眼了。

小楊：這是他給我們拉過來的貨，這所有的角都是讓磕了的，碰了的，漆面都是斷裂的，這是他第一次沒有拉走的沙發，你看，主梁的接縫這塊都是斷裂的，這沙發怎么能讓我們放心地坐，怎么能安心地坐。

小楊說，不僅沙發，茶幾的做工也十分粗糙，她和家人完全不能接受這樣的家具，所以要求經銷商換貨，并叮囑這些做工問題，誰曾想，第二次換回來的家具還存在這些問題。

小楊：這是他們第二次給我們送過來的，你看這所有的氣釘都在外面露著呢，而且所有有細節的地方都會有一些小裂縫，小裂縫也就不說啥了，這個氣釘露在外面就太說不過去了吧，第一次你可以說是偶然，第二次就讓人實在是太難以置信了。

小楊：他們說所有面板上的伸縮縫都是他們廠家的做舊工藝，如果我們不喜歡的話，可以請美容師過來給我們美化一下，你可以來看一下這個美化之后的效果，可以說除了只是把那些灰燼弄出來，所有刺剌的和毛糙的都沒有任何改變。

小楊說，她實在無法理解店家給出的解釋，如果真如店家所說，買回來的家具出現的這些問題是廠家的工藝風格或者是正常的小瑕疵，那為什么擺放在店里讓大家看的樣品家具卻做工精致，沒有這些做舊“風格”呢？記者跟隨小楊來到了位于中聯國家家具博覽中心里的玫瑰香邸家具店，但對于小楊提出的家具質量問題，店長并不以為然。

玫瑰香邸家具店長：就有這么長一點，一掰就能看到。

隨后，玫瑰香邸負責經理詢問了雙方各自的情況，并看了小楊手機里拍攝的家具照片。

玫瑰香邸家具負責經理：耽誤你們這么長時間而且整個過程也有兩三個月了，然后又讓你們這么生氣，我剛又看到那些照片，確實是有問題的。

雖然承認家具有問題，但經理也表示，小楊購買的其他家具可以退貨，但沙發由于是按照小楊家里人的要求專門定制的，所以經檢測后如果沒有質量問題，是不能退貨的，他們會把小楊拍的認為有質量問題的家具照片發給廠家，進行質量鑒定，并承諾4天后給小楊回復。目前，工商部門也已介入協調此事。

（原文標題為：十多萬新買家具處處"傷痕" 換貨兩次換不"好"）