山東肥城一消費者買實木家具被忽悠 除邊框外均為密度板

近年來，隨著綠色環保消費理念的深入，購買實木家具的市民越來越多，然而有關實木家具的投訴也不斷增多。買來的家具是否真"實木",日益成為市民關注的熱點。

去年11月份，山東肥城市民王先生在魯西家具大世界內的某家具店購買了一個四門書柜和一張書桌，折后價11578元。付款前，王先生還特地在買賣合同中注明了"實木".同年12月初，王先生通知商家送貨。在安裝時王先生發現，送來的書柜、書桌只有邊框骨架是實木，其他均為密度板。他當即提出異議，要求換全實木的，但遭到拒絕。該家具店老板稱，實木家具分為全實木家具和非全實木家具，1萬多元不可能買到全實木家具；王先生的出價，低于全實木書柜、書桌的成本價，只夠買主材實木家具。"如果實木家具有這樣的區分，為什么事先不告知消費者？商家在玩文字游戲，顯然是忽悠人！"王先生氣憤不已，只好向工商部門投訴。

肥城市消協工作人員經調查認為，密度板屬于人造板材，商家在銷售過程中未盡到告知義務，而以"主材實木"誤導消費者，侵犯了消費者的知情權。經多次調解后，商家最終同意退貨。 事情處理至此已是較為圓滿，但記者進一步采訪時發現，不同的人對于實木家具有著各自的理解。一些人理解為，實木家具是100%用實木加工的家具，這也是大多數消費者的理解。而另一種說法是，只要實木材料超過30%就可以稱為"實木家具".也有人表示，實木家具分很多種，包括全實木家具、實木貼面家具等。

肥城市消協工作人員告訴記者，不同的理解造成了當下市場上"實木家具"的混亂，商家打實木家具概念擦邊球的不在少數。據介紹，從2009年5月開始實行2008版《木家具通用技術條件》中明確規定，實木家具是以實木鋸材或實木板材為基材制作的、表面經涂飾處理的家具；或在此類基材上采用實木單板或薄木（木皮）貼面后，再進行處理的家具。

肥城市消協提醒，消費者購買家具時不要片面聽信商家的宣傳，要注意問清楚商品類別。簽訂合同時也有講究，要將商家對于材質等口頭承諾落實到合同中，并保存好相關的合同、發票、發貨單等，一旦出現糾紛，維權可以有據可依。