紫金尚品實木家具用了不到半年就開裂

 實木家具結實、耐用又環保是消費者的廣泛認知，但是實木家具有時候也不太讓人省心。近日，南京市民卞先生一家就非常苦惱，原因是其花了5萬元購買的紫金尚品實木家具，用了不到半年時間居然出現了多處裂紋。

讀者投訴

用不到半年開裂破相

2013年8月，卞先生在紅星美凱龍卡子門店看中了紫金尚品的一套實木家具，恰好當時有優惠，于是他就花了5萬元購買了餐邊柜、衣櫥、茶幾等多件實木家具。由于家具需要定制生產，2013年10月，紫金尚品的工作人員將家具送貨上門，在確認收貨時，卞先生發現其中一張椅子面上有細微的裂痕。“雖然我當時就要求退換這張椅子，而且商家也同意退換了。但我心里還是涼了一截，很擔心其他幾件家具以后會出現同樣的問題。”

沒想到，卞先生的擔心真的變成了現實。2014年3月，卞先生喝茶的時候發現茶桌臺面上也出現了十多厘米長的裂縫，裂縫寬度也大得驚人。仔細一檢查，其中兩張椅子面也出現了同樣的裂縫。于是，卞先生立刻給紫金尚品的工作人員打電話，要求退貨，但對方以老板出差為由一直拖到5月初。

紫金尚品

實木家具開裂很常見

記者就此事聯系到了紫金尚品的相關負責人劉店長，劉店長說：“我們一接到電話就準備了幾個方案給卞先生選擇，一種方案是讓我們的師傅上門查看是否能維修，如果可以，那么我們就免費維修。另外一種方案是退換其中出問題的幾件家具。這兩個方案都被卞先生拒絕了，他希望退貨，但我們確實要等到老板回來才能給出答案。”

但是在卞先生投訴至紅星美凱龍之后，商場方面查明事實后立即表示將退還卞先生開裂家具的全額費用。對此，紫金尚品的劉店長不置可否，表示紅星有權力對消費者進行先行賠付。但對于卞先生提出的對其家具質量問題的懷疑，劉店長表示：“實木家具開裂屬于常見現象，我們的實木材料都是非洲進口的，而且都通過了國家檢測，也有可能是消費者使用不當或者環境潮濕造成的。”

專家建議

購實木家具要做功課

事實上，實木家具出現裂紋與其生產過程密切相關。如果木材干燥程序不嚴謹，將含水率相差較大的木材制作成家具，其內部殘留的應力就很可能導致家具發生開裂，而且裂縫越來越大。此外，生產加工工藝問題、膠粘劑質量或是結構設計不夠科學都容易導致實木家具開裂。

南京市家庭裝飾監理公司總經理、現代快報家裝大偵探欄目專家龔庭喜告誡消費者：“在選購實木家具時應該對家具的木材含水率、漆膜的加工、榫結構的連接多加注意。一定要注意木材含水率是否經過含水率檢測中心的合格檢測，漆面是否飽滿厚實，這樣才能有效地防止木材開裂變形。”他還提醒，暖氣、開水壺等家電設備離家具太近也會使家具變形，茶爐等物件放置于實木家具上會使其燙傷、開裂。