衣柜消費投訴居高不下 消費者很“受傷”

家居行業中，整體衣柜投訴所占到的比例越來越大。這個問題說明了整體衣柜正在逐步走入現代家庭的生活中，市場需求正在逐漸的擴大，另一方也暴露出整體衣柜行業發展所帶來的一系列問題。沒有統一的行業標準，多數消費者也只能啞巴吃黃蓮。

頭承諾≠合同、票據

衣柜等家居建材的品質、檔次、價格和材料是緊密相連的，消費者未必能辨別不同的材料。因此在購買時要讓商家對家居建材的材質一一明示，將用料、工藝等明確寫在合同或票據上。

“定金”與“訂金”偷換概念

“定金” 是一個規范的法律概念。買家履行合同后，“定金”應當抵作價款或者收回，若買家不履行合同，無權要求返還“定金”，賣家不履行合同，應雙倍返還定金。而“訂金”實際上只具有預付款的性質。

“十環標志”才是公認標準

國家環保總局環境認證中心頒發的中國環境標志就是對產品、產品生產過程和環境保護的綜合認證。只有真正獲得國家環保總局頒發的綠色環保產品證書，并且擁有“十環”圖形標志才是真正的綠色產品。在選購綠色環保家居產品時，要認準十環“環境標志”。

定制衣柜投訴案例多

即便所制作衣柜原材料一樣，但定制衣柜市場比傳統衣柜整體價格都高，但即使如此，因其可根據消費者的生活習慣和房間色彩造型等來按需打造，仍然受到了越來越多的追捧。定制家具之所以受歡迎，除了可滿足業主個性化需求外，還有一個重要的原因——現在購房主力是80后、90后人群，他們的經濟實力不是很強，一般會購買中小戶型的房子。為了最大限度地挖掘戶型的“潛力”，充分利用居室空間，他們會首選根據自己的想法定制家具。

保留購物憑證避免商家賴賬

衣柜等家居建材和裝修服務領域失信經營者“偷梁換柱”現象屢見不鮮，消費者購買時注意查看商品，并可以采用照相或錄像設備現場攝錄，保留相關證據以備維權。